Менеджер по качеству обязанности

Должностная инструкция менеджера по качеству

УТВЕРЖДАЮ
Директор
ЗАО «Наименование «
____________ П.П. Петров
«___»___________ г.

1 Общие положения

1.1. Менеджер по управлению качеством эксплуатации продукции (далее – «менеджер по качеству») относится к категории специалистов, принимается и увольняется на работу приказом директора по представлению начальника отдела качества.

1.2. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления к стажу работы, или среднее профессиональное (экономическое) образование и стаж работы в должности менеджера по качеству не менее 3 лет, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или специальную подготовку по установленной программе и стаж работы не менее 3 лет.

1.3.Менеджер по качеству непосредственно подчиняется начальнику отдела качества предприятия и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка и другими локальными актами.

1.4. Во время отсутствия менеджера по качеству его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за выполнение возложенных на него обязанностей.

1.5 Менеджер по качеству в своей деятельности руководствуется:

• Уставом предприятия;
• Положением об отделе качества предприятия;
• настоящей должностной инструкцией;
• приказами и распоряжениями генерального директора предприятия;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• требованиями охраны труда и правила пожарной безопасности;
• показателями (стандартами, техническими параметрами), характеризующими качество продукции;
• методами и средствами контроля проверки качества;
• техническими средствами для проведения испытаний;
• результатами анализа рекламаций;
• причинами возникновения дефектов, брака и условий их устранения.

1.6.Менеджер по качеству должен знать:

• гражданское законодательство Российской Федерации;
• основы трудового законодательства;
• национальную и международную нормативную базу в области управления качеством продукции (услуг);
• требования к показателям энергосбережения, экологичности, безопасности, обеспечения поверки, калибровки, ремонта, сертификации средств измерений и учета, государственного контроля;
• политику в области качества администрации региона, его экономических районов, отраслей, предприятий;
• основные методы определения требований потребителей к продукции (услугам);
• основные методы квалиметрического анализа продукции (услуг) при эксплуатации и при определении методов контроля продукции (услуг);
  методы управления документооборотом организации;
• виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;
  порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;
• требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;
• систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля качества продукции;
• технологические процессы и режимы производства;
• основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;
  действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;
• правила проведения испытаний и приемки продукции;
• виды и формы установленной отчетности;
• порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации.

2 Функции

На менеджера по качеству возлагаются следующие функции:

2.1 Организация работ по анализу рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, снижению качества работ, выпуска брака и продукции пониженных сортов, по разработке предложений по их устранению.

2.2 Организация работ по контролю осуществления необходимых мер по повышению ответственности всех звеньев производства за выпуск продукции, соответствующей установленным требованиям, по предотвращению приема и отгрузки некачественной продукции.

3 Должностные обязанности

Менеджер по качеству обязан:

3.1 Анализировать соответствие качества продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.

3.2 Контролировать соответствие характеристик выпускаемой продукции существующим и будущим потребностям рынка.

3.3 Осуществлять мероприятия, направленные на улучшение потребительских характеристик выпускаемой продукции (надежности, долговечности, экономичности и др.), достижение и превышение качества лучших конкурентных образцов.

3.4 Осуществлять мероприятия, направленные на достижение планируемого уровня качества, повышения надежности, снижения отказов и дефектов в процессе эксплуатации продукции;

3.5 Составлять перечня требований (требования назначения, безопасности, экологичности, надежности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности) к продукции (услугам), установленных потребителями продукции.

3.6 Согласовывать с потребителем общего перечня характеристик к выпускаемой продукции, направленного на удовлетворение требований в инновационной и качественной продукции, соответствующей требованиям международных, национальных и корпоративных стандартов.

3.7 Составлять перечень требований, не установленных потребителями, но необходимых для эксплуатации продукции (услуг). Организация испытания готовой продукции с целью выявления внутренних дефектов.

3.8 Анализировать и оценивать риск нарушения нормативных требований к безопасности выпускаемой продукции.

3.9 Вести регистрационный журнал переписки по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг).

3.10 Анализировать рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг).

3.11 Осуществлять подготовку заключения и ведение переписки по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству продукции.

3.12 Анализировать применяемые методы контроля (качественных и количественных) показателей качества продукции (услуг) в организации.

3.13 Осуществлять подготовку предложений по корректированию применяемых и применению современных методов контроля (качественных и количественных) показателей качества продукции (услуг) на предприятии.

3.14 Участвовать в разработке плановых мероприятий, направленных на повышение качества продукции.

3.15 Контролировать обеспечение стабильного качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировании, сбыте и потреблении (эксплуатации).

3.16 Проводить мониторинг поведения продукции в эксплуатации.

3.17 Оценивать продукцию по стоимости жизненного цикла.

4 Права

Менеджер по качеству вправе:

4.1.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для изучения причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, снижению качества работ, выпуска брака и продукции пониженных сортов.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им должностных обязанностей, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.

4.3. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения:

• на изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;
• на изменение порядка проектирования продукции;
• на изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа.

3.4.Сообщать своему руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.5.Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет, то только с разрешения руководства).

3.6.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении им его должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.7 Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся бездефектного производства на всех стадиях технологического процесса.

5 Ответственность

Менеджер по качеству несет ответственность за:

5.1. За неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)

Читать еще:  Менеджер по качеству москва

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству по стандарту ISO 9001:2015?

Опубликовано: 5.02.2018 Рубрика: Вопрос Ответ Автор: Единый Стандарт

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Роль менеджера по качеству одинакова в большинстве компаний. Эта позиция задумывалась, как должность «представителя высшего руководства» по системе менеджмента качества (СМК, – ред.) в соответствии с предыдущей версией ISO 9001 (2008 года – ред.). Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта (2015 года – ред.), требование о введении в организационный механизм представителя по качеству было изъято. Сохранились ли в ISO 9001 требования, имеющие связь с работой менеджера по качеству? В этой статье мы рассмотрим, каковы требования обновленной СМК и как их надлежит внедрить?

Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?

Сразу скажем, что прямых требований, обращенных к специалистам по качеству предприятия в нормативе нет. Зато присутствует много обязательных видов деятельности, которые очень хорошо укладываются в традиционный функционал менеджеров по качеству. Если вы читаете этот материал, чтобы понять, что из того, что делает менеджер по качеству можно сопоставить с требованиями ISO 9001 и поставить галочку «выполнено», то следующие виды работ можно включить в должностные инструкции самого менеджера или членов команды, взаимодействующих с ним непосредственно:

• понимание потребностей заинтересованных сторон: раздел 4.2 ISO 9001 требует от компаний, чтобы они определили заинтересованные в их СМК стороны. Клиенты, поставщики… Затем необходимо – по стандарту – сформулировать, каковы требования этих заинтересованных сторон к результатам работы предприятия. Реализация этой задачи и поддержание собранных данных в актуальном состоянии и без того – обычная миссия менеджера по качеству;

• внедрение и постоянное улучшение процессов СМК: если компания уже идентифицировала свои бизнес-процессы и их взаимосвязи, внедрила процессы СМК, в ответ на 4.4, то теперь нужно картировать течение процессов, чтобы отслеживать эффект от изменений и постоянное улучшение в системе. Поддержка отладки процессов после внедрения системы качества – функция многих менеджеров по качеству;

• ориентация на потребителя и соответствие продукции требованиям: когда мы изучаем требования в аспекте ориентации на потребителя из пункта 5.1.2, появляется необходимость идентифицировать риски и возможности, способные оказать влияние на соответствие продукции. Управление рисками и возможностями на практике может быть возложено на менеджера по качеству. Стандарт идет дальше в этом вопросе в пункте 6.1 стандарта ISO 9001:2015;

• ответственность и полномочия в СМК: в разделе 5.3 содержится требование о том, что к большому количеству мероприятий, в том числе обеспечению соответствия СМК, процессам, гарантирующим ориентацию на потребителя, донесение достоверной информации о результатах работы системы, – все это находится в сфере ответственности топ-менеджмента. Руководство для этого распределяет ответственность и полномочия. На многие из этих работ, в которых руководство должно продемонстрировать лидерство, назначается ответственным менеджер по качеству;

• цели в области качества: мониторинг целей в области качества (6.2), доклад ситуации в этом аспекте – еще одна традиционная роль менеджера по качеству. Наличие одного специалиста, на которого сведены подобные функции отличная идея, так как это позволяет лучше гарантировать общую целенаправленность всех мероприятий, которые связаны с целями в области качества.

• внутренняя и внешняя коммуникация: обратную связь с клиентами (7.4) проще всего наладить, если у вас есть одно контактное лицо по вопросам качества. И таким лицом на предприятии часто является именно менеджер по качеству. Если тут описана ваша ситуация, то клиенты всегда знают кому звонить, если случается проблема. Не тратится драгоценное время на поиски правильного человека для переговоров. Это хорошо и для внутренней «кухни» компании, так как будет только на пользу, если сотрудники будут знать к кому конкретно обращаться по определенному типу вопросов, в частности, по поводу СМК. Менеджер по качеству – идеальная кандидатура на роль единого контакта;

• производство продукции и оказание услуг: подраздел ISO 9001 8.6 говорит нам о том, что у нас должны быть предварительные требования к результатам работы, чтобы сверить с ними, что получилось и понять, что получилось именно то, что нужно. Люди, которые проводят в организациях подобные инспекционные проверки, как правило, отчитываются менеджеру по качеству. Таким образом, он оказывается ответственным за такие операции.

• управление и планирование внутренних аудитов: из всех требований девятого раздела ISO 9001, положения, имеющие отношение к оценке деятельности, требованиям по управлению внутренним аудитом наиболее просто интегрируются с обязанностями менеджера по качеству. Тут вновь работает прежний аргумент: если вы возложите эти полномочия на одного человека, то ресурсы будут лучше сконцентрированы и целенаправленны;

• несоответствия и корректирующие действия: никого не удивишь тем, что менеджеры по качеству отвечают за требования 10.2 по обработке несоответствий и корректирующим действиям. С одним владельцем этими процессами, которые используются во всей организации, можно будет легче управлять, унифицированные процедуры будут применяться по всей компании, приводя к внедрению в работу лучших практик.

Узнать больше полезной информации по поводу работы представителей по качеству высшего руководства в свете появления ISO 9001:2015 вы сможете в нашей статье «Какова судьба представителя высшего руководства по качеству в связи с появлением ISO 9001:2015?».

Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?

Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях. Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. Эффективная СМК нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества. Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Менеджер по качеству: кто он?

О тенденциях на рынке труда в сфере управления качеством.

Когда говорят о системах менеджмента, в первую очередь вспоминают стандарты. Однако не менее важны те, кто будет их выполнять, – специалисты в области качества. Портал ProКачество совместно с HeadHunter провел анализ вакансий и резюме на должность «Менеджер по качеству». Каковы тенденции на рынке труда и какие компетенции и ключевые навыки соискателей наиболее востребованы среди работодателей?

Взгляд работодателей

В период с января 2017 по февраль 2018 года средняя заработная плата специалиста в области качества по России составила 37 тыс. руб., тогда как в Санкт-Петербурге это 43,5 тыс. руб., в Москве – 53 тыс. руб.

Читать еще:  Менеджер по продажам фруктов и овощей москва

Представленная информация позволяет судить о разнице зарплат в различных субъектах РФ. Реальные доходы специалистов могут быть несколько выше, так как выводы сделаны на основе опубликованных данных. Многие работодатели редко указывают в открытом доступе зарплатные предложения.

Так, по России вакансий с объявленными зарплатами всего 41 процент, по Москве – 38 процентов, а в Санкт-Петербурге – и вовсе 30 процентов. О более высоких зарплатах свидетельствует и исследование, проведенное компанией HeadHunter в марте 2018 года: 59 процентов респондентов оценили свой доход в более чем 70 тыс. руб., из них 14 процентов получают более 100 тыс. руб. Об этом говорит и то, что зарплатные ожидания 63 процентов соискателей на должность составляют более 60 тыс. руб.

При анализе выборки из ста вакансий выяснилось, что практически все работодатели ищут ответственных, коммуникабельных, стрессоустойчивых работников, имеющих высшее образование и опыт работы от двух лет. Требования к возрасту или полу не предъявляются.

Топ-10 необходимых компетенций менеджера по качеству, по мнению работодателей:

1. Знание требований стандартов ИСО серии 9000 – 30%.
2. Английский язык на разговорном уровне – 17%.
3. Опыт работы в пищевой промышленности – 16%.
4. Наличие профильного образования: технического, фармацевтического, химического или биологического – 14%.
5. Знание стандартов пищевой промышленности ХАССП и ИСО 22000 – 13%.
6. Знание стандартов охраны труда OHSAS и ИСО 45001 – 7%.
7. Знание стандарта ИСО 17025 – 6%.
8. Опыт работы в управлении проектами и знание PMBoK – 4%.
9. Опыт обучения сотрудников – 3%.
10. Знание инструментов автомобильной промышленности (FMEA, 8D, PPAP и проч.) – 3%.

Знание стандарта ИСО 14001, 5S, Business Studio, GMP, Lean 6 Sigma не так востребованы – они встречаются в 1–2 процентах вакансий. Есть и такие экзотические требования, как «любовь к созданию и оформлению документов», «способность к моделированию коллег разного уровня должностей».

Практически нет запроса на знание статистических методов или инструментов повышения эффективности, без чего невозможно улучшение. Получается, что, с точки зрения работодателей, менеджер по качеству должен только поддерживать соответствие применяемым стандартам, а не совершенствовать процессы и продукцию.

Справка

ХАССП (англ. Hazard Analysis and Critical Control Points, HACCP – анализ рисков и критические контрольные точки) – концепция, подразумевающая систематическое определение, оценку опасных факторов, существенно влияющих на безопасность продукции, а также управление ими.

ГОСТ Р ИСО 22000-2007 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции».
ИСО 45001:2018 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Требования и рекомендации по применению». Через три года полностью заменит предыдущий стандарт в данной области – OHSAS 18001:2007.
ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий».
PMBoK – A Guide to the Project Management Body of Knowledge – Руководство к своду знаний по управлению проектами. Выпускается с 1986 года.
ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению».
5S – инструмент бережливого производства, применялся в компании Toyota. Состоит из пяти шагов: 1) соблюдай порядок, 2) совершенствуй, 3) содержи в чистоте, 4) сортируй, 5) стандартизуй.
Business Studio – программный продукт для моделирования бизнес-архитектуры.
GMP (Good Manufacturing Practice – Надлежащая производственная практика) – руководство, содержащее минимальные требования, которые должен выполнить производитель, чтобы гарантировать надлежащее качество своей продукции (услуг). Используется в фармацевтической, медицинской и косметической промышленности.

Взгляд соискателей

На март 2018 года на HeadHunter открыто более 700 вакансий и размещено более 200 тыс. резюме на должность «Менеджер по качеству». Подобный запрос сопоставим с запросом на метрологов: их по России требуется чуть меньше 800. Для сравнения: запрос на маркетологов составляет 5 тыс. вакансий, а технологов – почти 6 тыс.

При анализе резюме соискателей выясняется, что по многим параметрам спрос и предложение совпадают:

• 83% кандидатов имеют высшее, а 5% – неоконченное высшее образование;
• 94% имеют опыт работы более трех лет, из них 80% – более шести лет;
• 32% могут проходить интервью либо свободно владеют английским языком;
• 56% являются мужчинами, а 44% женщинами.

Топ-10 ключевых навыков менеджера по качеству по мнению соискателей:

1. Ведение переговоров – 17%.
2. Организаторские навыки – 16%.
3. Пользователь ПК – 15%.
4. Работа в команде – 15%.
5. Управление проектами – 14%.
6. Деловая переписка – 13%.
7. Управление персоналом – 11%.
8. MS Outlook – 10%.
9. MS PowerPoint – 10%.
10. Английский язык – 9%.

Интересно распределение возраста кандидатов на вакансию менеджера по качеству.

Мы видим нетипичную ситуацию. Обычно гораздо чаще работу ищут студенты и выпускники вузов, чем более опытные специалисты. Им необходимо получить опыт и рекомендации, а возможности искать работу «по знакомству» есть не у всех. Однако среди специалистов в области качества молодых соискателей в возрасте до 25 лет только 13 процентов.

Это при том, что в России более ста вузов готовят кадры в области управления качеством, а это ежегодно около 3 тыс. выпускников. Можно сделать вывод, что молодые специалисты не стремятся работать по специальности.

Небольшой процент соискателей старше 46 лет объясняется тем, что люди старшего возраста реже меняют место работы. Кроме того, должность «менеджер по качеству» в современном ее понимании появилась в России не так давно – около 20 лет назад. Ее функционал отличается от обязанностей контролера ОТК, что требует дополнительного обучения.

Однако для многих данная должность не самоцель, а отправная точка для карьерного роста. Например, если соискатель выучит английский язык и освоит методологию «Шесть сигм», он может стать специалистом по операционной эффективности или бизнес-аналитиком. Так что многое зависит от человека и его желания совершенствоваться.

Взгляд со стороны

По мнению Максима Екатеринина, генерального директора Института технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC), главного редактора журнала «Методы менеджмента качества», наибольший интерес в исследовании представляют ключевые требования, предъявляемые к кандидатам. Не секрет, что в первую очередь важен опыт, а также обязанности на предыдущем месте работы и достигнутые результаты.

В представленном анализе знание требований стандартов ИСО серии 9000 является одной из ключевых компетенций. Однако если работодатель сформулирует запрос именно в таком виде, нет гарантии, что он получит ожидаемый результат. Одно дело знать стандарт, другое – уметь применять его требования на практике.

Я бы порекомендовал работодателям запрашивать именно опыт применения стандарта ИСО 9001, а соискателям – указывать свою роль и обязанности при внедрении системы менеджмента качества. У каждой организации своя специфика, поэтому функционал каждого специалиста может отличаться.

В топ-10 требований входит также знание некоторых отраслевых стандартов. Их набор говорит, скорее, о сфере деятельности потенциальных работодателей. Так, менеджер по качеству в пищевой промышленности должен пользоваться стандартом ИСО 22000. Если у кандидата есть подобный опыт, его надо обязательно отразить в резюме.

Читать еще:  Менеджер по развитию бизнеса на английском

Популярность компетенции «знание требований стандартов OHSAS 18001 и/или ИСО 45001» указывает на повышенное внимание руководства организаций к вопросам охраны труда и противопожарной безопасности. Это не может не радовать.

Для специалистов, которые будут вовлечены в деятельность лаборатории или испытательного центра работодателя, особенно важно наличие опыта применения стандарта ИСО/МЭК 17025. Однако не всегда менеджера по качеству на уровне организации подключают к данным вопросам. Часто за это направление отвечает соответствующий специалист лаборатории.

Конечно, идеальный кандидат – это специалист, который применяет лучшие международные практики, имеет опыт управления проектами и внедрения различных подходов к совершенствованию деятельности организаций

Однако таких специалистов на рынке труда найти сложно. Кроме того, их зарплатные ожидания существенно выше среднего.

Отчаиваться не стоит, потому что каждый работодатель может сам вырастить специалистов, необходимых для своей организации. Важным условием для этого является знание иностранного языка. Менеджер по качеству должен оперативно анализировать и адаптировать требования стандартов к специфике предприятия.

Между тем сегодня все международные стандарты и надлежащие практики утверждаются/пересматриваются на английском языке. Официального перевода порой приходится ждать очень долго. Например, стандарты ИСО 45001:2018 и ИСО/МЭК 27001:2013 до сих пор не имеют версии на русском языке. Кроме того, перевод может исказить смысл терминов.

Помимо письменного, надо совершенствовать и разговорный английский. Важной характеристикой менеджера по качеству является стремление к изучению новых практик, что невозможно без общения с иностранными партнерами и экспертным сообществом.

В заключение несколько рекомендаций кандидатам от Максима Екатеринина. Надо учитывать, что не всегда поиск кандидатов ведется по базе резюме. Обычно работодатели сначала опрашивают знакомых, ближайшее окружение.

И при отсутствии результата рассматривают кандидатов «с улицы». Поэтому молодым специалистам можно посоветовать еще во время учебы в вузе выбрать интересующую их компанию и постараться устроиться туда на практику.

Для предприятий различных отраслей очень важно, чтобы молодые сотрудники работали по специальности. Работа менеджера по качеству достаточно интересная и предполагает постоянный рост компетенций. Екатеринин также заметил, что представленные HeadHunter данные можно считать, скорее, отправной точкой, потому что многие компании предъявляют повышенные требования к кандидатам.

Благодарим HeadHunter за предоставленную информацию.

Должностная инструкция менеджера по качеству, должностные обязанности менеджера по качеству, образец должностной инструкции менеджера по качеству

Менеджер по качеству — специалист, который не просто выявляет брак в готовой продукции, а создает внутри компании такие условия, при которых производство брака невозможно в принципе. Для этого он правильно распределяет и координирует производственные процессы, вносит предложения по их улучшению. Данная должностная инструкция менеджера по качеству поможет правильно регламентировать деятельность этого важного специалиста.

Должностная инструкция менеджера по качеству

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по качеству относится к категории руководителей.
1.2. На должность менеджера по качеству назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и стаж аналогичной работы не менее года.
1.3. Менеджер по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.4. Менеджер по качеству должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы компании;
— права и обязанности работников и режим их работы;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности.
1.5. Менеджер по качеству руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по качеству

Менеджер по качеству выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Участвует в подготовке к сертификации на соответствие требованиям ИСО 9001 и последующего периодического инспекционного контроля.
2.2. По поручению начальника отдела участвует во взаимодействии с органами по сертификации и консалтинговыми фирмами по вопросам, связанным с системой менеджмента качества.
2.3. Участвует в подготовке проектов распорядительных и нормативных документов компании (включая документы СМК).
2.4. Участвует в составлении плана внутренних проверок подразделений компании.
2.5. Участвует в составлении программ внутренних проверок, а также доведении программы аудита до заинтересованных сторон.
2.6. Участвует в проведении внутренних аудитов подразделений компании в качестве внутреннего аудитора.
2.7. Готовит проекты отчетов по проведенным аудитам.
2.8. Участвует в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны высшего руководства.
2.9. Участвует в анализе информации и составлении проектов отчетов о функционировании процессов СМК и результативности СМК в целом.
2.10. Обеспечивает выполнение мероприятий по поддержанию компетенции внутренних аудиторов компании.
2.11. По поручению начальника отдела качества участвует в обучении внутренних аудиторов компании.
2.12. Проводит консультационную и методологическую работу с персоналом по процессам СМК и вопросам, установленным начальником отдела.
2.13. По поручению начальника отдела участвует в работе коллегиальных органов, результаты работы которых влияют на работу СМК.
2.14. Выполняет разовые служебные задания, поручения и указания генерального директора, исполнительного директора, входящих в сферу деятельности менеджера по качеству.

3. Права менеджера по качеству

Менеджер по качеству имеет право:

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по качеству

Менеджер по качеству несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.5. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Источник: start-365.ru