Менеджер по туризму обучение курсы

Менеджер по туризму обучение курсы

Предлагаемый курс обучения Организация и управление туристским бизнесом – курсы обучения менеджеров по туризму предназначен для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе обучения менеджеров по туризму рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курсов обучения туризму особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами.

В ходе учебного процесса курсов обучения туризму предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера по туризму. Теоретический материал программы курса обучение менеджеров по туризму сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы. По окончании обучения на курсе менеджер по туризму выпускники получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальностям менеджер по туризму, руководитель направления туристической фирмы.

Продолжительность курса:

Время занятий групп на курсах:

• утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
• дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
• вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
• группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

Стоимость курса:

• цена скидка 30%: 8800 руб.
• базовая цена: 11770 руб.
• индивид. обучение: 28 000 руб.

Учебная программа курса: [Показать программу]

1. Правовые аспекты туристского бизнеса
1.1 Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
1.2 Основная терминология рынка туристских услуг
1.3 Органы государственного управления туризмом

2. Система и структура управления туризмом
2.1 Туристское предложение
2.2 Система управления туризмом
2.3 Туристские регионы, организации и предприятия
2.4 Структура управления туризмом
Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта

3.Стратегический менеджмент в туризме
3.1 «Тихая» революция в философии управления туризмом
3.2 Повышение доходности и источники прибыли в туризме
3.3 Управление жизненным циклом туристского продукта
3.4 Управление инновациями
3.5 Цели, задачи и миссия туристской организации
3.6 Перспективный анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы
3.7 Внедрение стратегии и управление ею
Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.

4.Разнообразие туристических программ
4.1 Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки
4.2 Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников
4.3 Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы)
4.4 Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм)
4.5 Внутренний туризм

5.Взаимоотношения с клиентом
5.1 Договор на туристское обслуживание
5.2 Пакет документов. Туристская путевка
5.3 Содержание договора с клиентом. Ваучер
5.4 Обязательные и дополнительные услуги
5.5 Штрафные санкции
5.6 Взаимоотношения с клиентом
5.7 Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
5.8 Информированность, право выбора
5.9 Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб
5.10 Защита прав туриста и интересов фирмы
5.11 Медицинская страховка. Другие виды страхования

6. Качество обслуживания и безопасность услуг
6.1 Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества
6.2 Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных)
6.3 Система качества услуг. Социологические исследования
6.4 Формы и методы контроля, контрольные органы
6.5 Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны

7. Сопутствующие туристические мероприятия
7.1 Гостиничный сервис
7.2 Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
7.3 Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице
7.4 Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
7.5 Режим и безопасность
7.6 Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
7.7 Организация питания
7.8 Технология и организация питания туристов. Виды питания
7.9 Требования к качеству и безопасности питания
7.10 Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
7.11 Транспортное обслуживание туристов
7.12 Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
7.13 Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
7.14 Трансферы. Встречи — проводы туристов
7.15 Безопасность при транспортных путешествиях
7.16 Экскурсионное обслуживание туристов
7.17 Виды экскурсий
7.18 Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных)
7.19 Правила безопасности при проведении экскурсий
7.20 Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.)
7.21 Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий

8. Паспортно-визовые вопросы
8.1 Общезаграничный паспорт (ОЗП)
8.2 Порядок оформления, важные «детали»
8.3 Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента
8.4 Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза Безвизовый или упрощенный въезд в страну
8.5 Таможенный контроль при въезде и выезде
8.6 Таможенные формальности (особенности стран)
8.7 Льготные режимы
8.8 Провоз багажа, доставка грузов по «карго»
8.9 Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль

9. Конкурентоспособность туристской фирмы
9.1 Подготовка турпродукта к реализации
9.2 Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
9.3 Вопросы налогообложения
9.4 Налоговое планирование на турфирме

10. Порядок образования туристской фирмы
10.1 Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
10.2 Лицензирование видов деятельности
10.3 Сертификация турпродукта
10.4 Порядок ликвидации туристских фирм

11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
11.1 Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
11.2 Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка
11.3 Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
11.4 Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами)
11.5 Управление комплектованием и развитием кадров турфирме
11.6 Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы
11.7 Социально-психологические основы управления турфирмой
11.8 Система управления персоналом турфирмы
11.9 Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте
11.10 Методы и стили управления. Личность руководителя
Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.

12. Особенности управления туристским бизнесом
12.1 Организационно-функциональные основы управления турфирмами
12.2 Особенности управленческого цикла в турфирме
12.3 Постановка целей в турфирме
12.4 Принятие решений в турфирме
12.5 Планирование и контроль в турфирме
Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.

13. Маркетинговые исследования в туризме
13.1 Понятие маркетинга и маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования
13.2 Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций
13.3 Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка
Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.

14. Менеджмент регионального туризма
14.1 Основные понятия и методологическая база регионального туризма
14.2 Понятие туристского региона
14.3 Организационные структуры регионального туризма, их функции
14.4 Этапы решения организационных задач регионального менеджмента

15. Деловая игра — продажа турпродукта потенциальному клиенту

Зачёт (собеседование).

Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

Читать еще:  Менеджер по туризму что это такое

Курсы менеджеров по туризму

В чем польза обучения на курсах менеджеров по туризму? Могу ли я самостоятельно научиться профессии?

Курсы менеджеров по туризму дадут вам необходимые для работы в туристической отрасли знания и навыки. После прохождения курсов вы будете готовы немедленно приступить к выполнению рабочих обязанностей. Обучение подготовит вас к тем проблемам, с которыми вы столкнетесь, поможет избежать распространенных ошибок и сразу начать получать финансовую и эмоциональную отдачу от работы.

Как и любой другой бизнес, туризм имеет свои нюансы. Конечно, можно самому научиться особенностям работы в этой непростой сфере. Однако на практике вы столкнетесь с рядом проблем, а ваши ошибочные решения могут привести к потере денег.

Самыми распространенными проблемами новичков в туризме являются:

• Продажа самых дешевых турпакетов и услуг. Недостаток опыта и неумение вести переговоры с клиентами приводят к тому, что неопытный менеджер по туризму начинает свою трудовую деятельность с продажи только самых дешевых позиций. Такой специалист не может объяснить клиенту, за какие туры стоит заплатить чуть больше, какие преимущества он получит за свои деньги.
• Продажа туров со скидками. Это одна из самых распространенных ошибок новичков. Они привлекают клиентов, снижая стоимость туров и услуг за счет своей комиссии. Причиной этого является неумение построить диалог с клиентом и привлечь его интересными предложениями. Для того чтобы продать дорогой тур, нужно хорошо знать доступный ассортимент и понимать, какому клиенту какой отдых предложить.
• Неумение работать с клиентами. В результате этого потенциальные клиенты теряются, получив консультацию, но так и не купив тур.
• Ошибки в расчете стоимости туров и своей комиссии. Продажа туров по неправильной стоимости приводит к штрафам и потере прибыли. Для того чтобы избежать этой ошибки, нужно знать, как рассчитывается стоимость тура или услуги и комиссия агентства.
• Незнание сезонности направлений и особенности посещения тех или иных стран. Недостаток географических знаний приводит к тому, что менеджер по туризму не может оказать квалифицированную консультацию и подвергает туристов ненужным рискам. Это может привести к штрафам и потере клиентов.

Для того чтобы изучить особенности работы в отрасли, может потребоваться ни один год практики. Обучение на курсах поможет избежать самых распространенных ошибок и подготовит к практической работе в сфере туризма и других областях.

Какие должности я смогу занимать после обучения на курсах менеджеров по туризму?

Знания, полученные на наших курсах, пригодятся как специалистам в сфере туризма, так и для работы на некоторых других должностях.

Спуцциалисты, которым пригодится обучение у нас:

• Специалисты для работы в туроператорской компании. Туроператорские фирмы – это крупные компании со сложной структурой. Им требуются специалисты для работы в визовом, билетном, экскурсионном отделах. Сотрудники компаний-туроператоров являются узкопрофильными специалистами, работающими с конкретными туристическими направлениями, странами или видами отдыха. Туроператоры сотрудничают в основном с В2В сектором.
• Менеджеры по туризму и сотрудники турагентств. Туристические агентства представляют туроператорские компании и специализируются на В2С секторе. Они занимаются непосредственной продажей туров и услуг клиентам. Сотрудники туристических агентств должны обладать обширными знаниями из разных областей и уметь вести переговоры с клиентами, уметь искать и анализировать информацию, подбирать туры по запросу клиентов.

Знания, полученные на наших курсах, станут преимуществом при устройстве на работу по нетуристическим специальностям. Вы сможете занять следующие должности:

• Сотрудник фирм, организовывающих рабочие поездки за границу, корпоративный отдых, различные мероприятия, помогающих найти учебные программы, стажировки, открыть бизнес или приобрести недвижимость за рубежом. Для работы вам пригодятся знания правил въезда в те или иные страны, визовых режимов, требований и необходимых документов для открытия визы.
• Специалисты, занимающиеся организацией проведения выставок, конференций, фестивалей в России с привлечением иностранных участников.
• Личные помощники и сотрудники трэвел-отделов компаний. Такие специалисты занимаются открытием виз, приобретением билетов и организаций рабочих поездок начальства и сотрудников компании, корпоративного отдыха, участия в конференциях и симпозиумах за границей.

Является ли профессия менеджера по туризму востребованной?

В настоящее время на территории Росси зарегистрировано порядка 4 тысяч туроператоров и свыше 12 тысяч турагентств. Число туристических компаний продолжает увеличиваться.

В 2014 году в России был кризис туристического бизнеса, во время которого половина туроператоров России прекратила свое существование. В настоящее время туристический бизнес восстанавливается, появляются новые агентства, пережившие кризис фирмы увеличивают объемы продаж и расширяют направления работы. Наблюдается тенденция обновления кадрового состава. Таким образом, квалифицированные специалисты смогут найти себе высокооплачиваемую работу в этой отрасли. Должность менеджеров по туризму остается востребованной.

Специалисты, прошедшие обучение на наших курсах, смогут работать не только в сфере туризма. Они смогут занять должности секретарей и специалистов в трэвел-отделах крупных компаний, сотрудников компаний, организующих рабочие поездки, стажировки, учебу, открытие бизнеса и покупку недвижимости за границей, специалистов по организации мероприятий и конференций в России с привлечением иностранных участников.

Мы сталкивались с ошибочными представлениями людей о том, что специальность менеджера по туризму становится менее востребованной в связи с развитием информационных технологий и процессами глобализации. И в самом деле, в настоящее время в Интернете доступен огромный объем туристической информации. Любой желающий может забронировать авиабилеты и номера в отелях в Интернете. Эта процедура упростилась и не требует специальных знаний. Однако доступность информации также и является проблемой. В сети есть огромное количество туристических сайтов, часть информации, представленной на них, является откровенно ложной. Неспециалисту непросто отличить правду от вымысла, реально работающие сервисы от мошеннических сайтов. Таким образом, человек сталкивается с выбором: потратить время, силы и доверить свои деньги непроверенным ресурсам или обратиться к специалистам и предоставить им организовать поездку.

Продажа даже простых туристических продуктов и прямых авиарейсов не является полностью автоматизированной. Сайты содержат штат консультантов и специалистов, которые обрабатывают запросы, отвечают на вопросы клиентов и проводят бронирование вручную. Таким сайтам также нужны квалифицированные в области туристического бизнеса кадры. Спланировать же сложное путешествие или перелет в несколько этапов без участия человека практически невозможно.

Интересным является пример США. Это страна, которая внедряет в практику новейшие информационные технологии. Это приводит к расширению возможностей для работы в сфере туризма. Востребованность квалифицированных специалистах в США не уменьшилась. Возникла потребность в сотрудниках с более узким профилем работы, специализирующихся на организации экзотического отдыха, необычных туров, спортивного туризма, корпоративного отдыха, учебы или работы, помощи в покупке недвижимости или открытии бизнеса за границей.

Могу ли я после обучения стать самостоятельным турагентом и не работать в офисе?

Обучение на курсах менеджеров по туризму пригодится как сотрудникам туристических агентств, планирующих работать в офисе, так и самостоятельным агентам с гибким графиком работы.

Какие начальные знания мне потребуются для обучения на курсах менеджеров по туризму? Является ли знание английского языка необходимым?

Считается, что для работы в туристическом бизнесе обязательно наличие высшего образования. К сожалению, профильное туристическое образование не дает необходимых для работы в сфере знаний и навыков. Выпускники ВУЗов туристических специальностей не подготовлены к реалиям отечественного туристического бизнеса и, зачастую, совершают типичные ошибки. Поэтому им бывает трудно найти работу либо приходится долго выполнять не связанную с непосредственной продажей туров работу секретаря.

Читать еще:  Менеджер предприятия это

Высшее образование как таковое расширяет кругозор человека и повышает общую эрудированность, учит его работать с информацией, прививает навыки коммуникации. Эти качества необходимы для работы в туристическом бизнесе. Но выработать их можно и самостоятельно в процессе трудовой деятельности. Работа в сфере туризма требует постоянного саморазвития и работы над собой. Она не подойдет пассивным людям, которые привыкли выполнять стандартный круг обязанностей. Высшее образование не является обязательным условием успешной работы в туризме. Мы знаем не один пример, когда люди со средним образованием добивались значительных успехов в этой сфере.

Еще одним ошибочным мнением является представление о том, что для успешной работы необходимо знание английского языка. Безусловно, владение этим языком станет дополнительным плюсом в поиске работы и в процессе трудовой деятельности. Однако для выполнения своих должностных обязанностей вам понадобится только владение профессиональной терминологией, которую можно выучить на курсах.

Какова длительность и стоимость курсов менеджеров по туризму?

Наши студенты могут самостоятельно составить программу обучения и выбрать для изучения только заинтересовавшие их курсы. Наши специалисты готовы ответить на вопросы и помочь составить подходящую программу обучения.

Какие знания и навыки можно приобрести?

• Расширение кругозора в географии, культуре, традициях, оздоровительных ресурсах и туристической инфраструктуре разных стран.
• Развитие навыков планирования, построения маршрутов и бронирования путешествий. Усвоение эффективных алгоритмов бронирования безопасных и экономически выгодных путешествий. Умение подобрать предложение по отдыху максимально соответствующее пожеланиям заказчика.
• Получение юридических знаний в сфере торговли и туризма, необходимых для отстаивания собственных прав и прав туристов, доверивших Вам свой отдых.
• Улучшение навыков продаж. Как победить конкурентов и сделать так, чтобы купили именно у тебя. Телефонные продажи. Продажи в офисе. Составление рекламного объявления.
• Повышение личностной психологической компетентности. Улучшение навыков самопрезентации и построения эффективного диалога.

Бонусы профессии?

Несомненно, возможность путешествовать, видеть самые прекрасные места нашей планеты, познавать новые страны, знакомиться с людьми с иным культурным опытом и тем самым расширять границы своего бытия, является одним из самых больших удовольствий для человека. Путешествия дарят нам чувство духовного и физического обновления, лечат от самых черных меланхолий, придают новый импульс в решении повседневных задач и расширяют наши представления о мире и о себе. Для многих путешествия становятся настоящей страстью и любимым делом всей их жизни.

Только вернувшись из путешествия, погружаясь в рутину повседневности, человек уже начинает мечтать о новых странах и маршрутах.

Менеджеров по туризму справедливо называют «Продавцами счастья». Такая профессия дает человеку возможность быть соучастником увлекательного, приятного и волнующего процесса сотворения нового путешествия. Это именно тот случай, когда человек занимается любимым делом и превратил свое увлечение в работу.

Кто же как ни он знает, как составить самый интересный маршрут, где приятнее всего ему будет отдохнуть и как получить от путешествия максимум, потратив самый минимум средств.

Большое количество бонусов:

• бесплатные путешествия, которые дарят ему партнеры за плодотворную работу
• ознакомительные поездки, где покажут все самое лучшее, что может предложить страна, в которую он едет
• возможность всюду ездить по оптовым ценам

помогают ему еще больше сократить расходы и путешествовать так часто, как он того пожелает.

Курс «Менеджер по туризму»

«менеджер по туризму»

Вечерний, 1 месяц — 7900 рублей. 4900 руб. Акция. Успейте записаться до 25.03 по сниженной цене. Записаться на курс

Любите путешествовать, мечтаете работать менеджером по туризму, а все вакансии требуют опыт работы, которого нет? Пройдите обучение на наших курсах туристического менеджмента и проблем с трудоустройством в турагентства больше не будет.

Что дает обучение на менеджера по туризму

Курсы по нашей программе являются отличной подготовкой для дальнейшей работы по профессии менеджера по туризму. В ходе обучения Вы приобретаете знания и навыки перспективного турагента, даже если до этого имели весьма поверхностные представления о туризме и работе турагентства. План обучения рассчитан на 8 занятий (4 недели), за этот период вы научитесь:

• Всем важным классификациям, терминам, законам, особенностям внешнего и внутреннего туризма;
• Поиску необходимой информации, билетов и туров;
• Познакомитесь с туроператорами и особенностями работы с ними;
• Узнаете, как правильно менеджер должен взаимодействовать с клиентами, чтобы они стали постоянными;
• Подготовитесь к собеседованию для последующего трудоустройства.

И это только часть всей программы обучения менеджера, включающей еще много других важных и интересных тонкостей работы в сфере туризма, которые не найти самостоятельно.

Как проходит обучение на менеджера

Обучение на менеджера по туризму проходит дистанционно, поэтому возможность пройти курсы есть у всех желающих, независимо от географического положения. Тренинги проходят в режиме онлайн, вся необходимая информация дублируется на специальном обучающем сайте, на котором открывается доступ всем обучающимся. После аттестации самые лучшие ученики имеют реальный шанс трудоустройства в нашу компанию.

Профессия менеджера очень доходная и востребованная на рынке труда. Пройдите обучение, станьте специалистом в области туризма и без труда найдете работу своей мечты.

Занятия проводятся 2 раза в неделю: понедельник и четверг, в 19-00 по Новосибирскому времени, продолжительность занятия: 1 час.

Программа курса

В полном курсе менеджеров по туризму Вы получаете возможность пройти все этапы обучения от первого знакомства с понятиями «Туроператор» и «Турагент» до эффективных методов работы с клиентами и получения реальных навыков продаж на практических занятиях. Обратите внимание, что на курс могут записаться до 9 слушателей.

Занятие 1

• Общая информация о туристском бизнесе, тренды, тенденции. Туристский продукт
• Принцип работа ТА и ТО. Принцип реализации услуг.
• Внутренний туризм и Зарубежный туризм. Особенности
• Структура стандартного туристского пакета. Виды туризма. Чартеры и Регулярные рейсы
• Основные туристские термины

Занятие 2

• Классификация отелей. Особенности стран.
• Поиск информации об отелях. Отбор отзывов
• Особенности работы с сайтами туроператоров. Основная информация, которую можно найти.
• Агрегаторы туров. Что это? Особенности.

Занятие 3

• Подбор и отправка предложения туристу на почту
• Стандарты оформления письма, шаблон или работа в «QUI-QUO»
• Работа через ЦБ или ТО
• Визы и страхование
• Кредитование и рассрочка

Занятие 4

• CRM система. Что это и нужна ли она?
• Особенности CRM систем, пример полной работы в одной из црм-систем

Занятие 5

• Документы, выдаваемые туристу при продаже (оформлении) тура
• Бронирование пакетных туров на сайтах ТО
• Бронирование индивидуальных туров на сайтах ТО
• Бронирование авиа и жд-билетов
• Бронирование туров через ЦБ
• Скрипты общения с туристами

Читать еще:  Менеджер по развитию это

Занятие 6

• Основные нюансы при бронировании туров у ТО
• Документы, выдаваемые туристу перед вылетом
• Регламент ведения туров
• Чек лист по оформлению тура
• Встреча в офисе. Эффективные методы и психология продаж
• Законы, регулирующие отношения в сфере туризма
• Круизы. FAQ. самые популярные направления
• Рекомендации при прохождении собеседования

Занятие 7

• Практические занятия

Занятие 8

Итоговая аттестация:

• Тестирование по пройденному курсу
• Практическое занятие, задание выдается наставником, проводятся дистанционно, выполненное задание проверяется и разбирается вместе с наставником.
• Разбор сложных вопросов

Бизнес Академия МБА Сити

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам о 6 секретах успешных турагентов для увеличения продаж!

Институт гостиничного бизнеса при Бизнес Академии МБА СИТИ рад представить Вашему вниманию программу обучения по профессии “Менеджер по туризму”.

В ходе увлекательного обучения на менеджера по туризму Вам предстоит стать профессионалом в сфере туристического бизнеса и высоко ценным специалистом. Вы научитесь эффективно выполнять должностные обязанности туристического менеджера и агента. Узнаете, как найти подходящий тур, разрешить сложную ситуацию с туристами, сможете организовать дополнительные туристические услуги и познакомитесь со всеми популярными направлениями туризма.
В ходе обучения вы освоите и сможете использовать на практике важные аспекты работы — грамотное планирование тура, расчет стоимости туристических путевок, использование сезонных предложений и скидок.

Программа курса обучения туризму “Менеджер по туризму” создана для тех, кто хочет повысить свою квалификацию и получить навык высокопрофессиональной работы в сфере путешествий и развлечений. Обучение на онлайн курсе “Менеджер по туризму” станет для Вас важным этапом, полезным для личностного роста и стремительного продвижения по карьерной лестнице. Достигайте новых вершин благодаря ценным знаниям!

Для прохождения курса “Менеджер по туризму” мы предлагаем Вам дистанционный формат обучения. Ведущее и наиболее популярное на сегодняшний день, дистанционное обучение по программе “Менеджер по туризму” предусматривает Ваше полное участие в процессе. После оплаты через личный кабинет на сайте Вам предоставляется доступ ко всем заданиям и урокам курса Института гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ, а осваивать программу можно будет в удобном темпе и графике.

Специалисты Института гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ обязательно окажут Вам профессиональную поддержку, и с удовольствием ответят на все возникшие в процессе учёбы вопросы.

По окончанию курса “Менеджер по туризму” Вы сможете занять ключевую для туристического бизнеса вакансию туристического агента, научитесь профессионально организовывать работу турагентства и станете востребованным специалистом.

Получить образование, улучшить свои знания и навыки, освоить перспективную профессию зачастую становится одним из лучших, ключевых в жизни человека решений. Уже после первого занятия Вы сможете применять приёмы и инструменты эффективного руководства на практике, а эффективность работы турфирмы будет увеличена многократно! Пройти программу обучения “Менеджер по туризму” значит стать востребованным и грамотным специалистом.

После окончания обучения Вы получите государственный диплом с международным приложением о прохождении курса “Менеджер по туризму”, и данный документ станет существенным плюсом к Вашему резюме и отличным подтверждением полученных профессиональных знаний.

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа курса обучения «МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ»

1. Туризм в современном мире
1.1. Туризм как особый объект исследования
1.2. Туризм как социально-экономическая система
1.3. Специфика управления в туристическом бизнесе
1.4. Перспективы развития туризма

2. Туристические продукты
2.1. Структура туристского продукта
2.2. Позиционирование туристического продукта
2.3. Жизненный цикл туристического продукта
2.4. Продвижения туристического продукта
2.5. Популяризация туризма

3. Индустрия туризма
3.1. Структура индустрии туризма
3.2. Размещение как важнейший элемент индустрии туризма
3.3. Услуги питания как составляющие индустрии туризма
3.4. Транспорт в индустрии туризма
3.5. Управление в туризме

4. Классификация туризма
4.1. Основы классификации туризма
4.2. Международный и внутренний туризм
4.3. Путешествия с целью отдыха и развлечения
4.4. Деловой туризм
4.5. Организованный и неорганизованный туризм
4.6. Индивидуальный и групповой туризм
4.7. Коммерческий и социальный туризм
4.8. Массовый и элитарный туризм
4.9. Экологический туризм
4.10. Детский туризм

5. Виды и формы туризма
5.1. Культурно-познавательный туризм
5.2. Религиозный туризм
5.3. Сельский туризм
5.4. Спортивный туризм
5.5. Событийный туризм
5.6. Приключенческий туризм
5.7. Бальнеологический туризм
5.8. Поощрительный туризм

6. Гостиничная инфраструктура в туризме
6.1. Основные понятия сферы гостиничного хозяйства
6.2. Классификация средств размещения и гостиниц
6.3. Основные параметры классификации гостиничного предприятия
6.4. Новые требования к классификации российских гостиниц
6.5. Основные типы гостиниц

7. Инфраструктура туризма
7.1. Развитие инфраструктуры туризма
7.2. Инфраструктура размещения туристов
7.3. Инфраструктура питания туристов
7.4. Инфраструктура развлечений туристов
7.5. Промышленная инфраструктура туристической индустрии

8. Стандартизация и сертификация туристских услуг
8.1. Термины и стандарты в туризме
8.2. Стандартизация безопасности туристских услуг
8.3. Качество туристских услуг
8.4. Сертификация туристского продукта

9. Информационные технологии в туризме
9.1. Автоматизация бронирования в гостиницах
9.2. Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице
9.3. Международные системы бронирования
9.4. Информационные технологии в современном туризме

10. Страхование и безопасность в туризме
10.1. Развитие страхования в туризме
10.2. Страхование туристов
10.3. Отрасль страхования туристов

11. Основы международного туризма
11.1. Международный туризм
11.2. Понятие туристической индустрии, ее роль в мировой экономике
11.3. История туризма
11.4. Социально-психологические аспекты развития туризма
11.5. Экономика и организация международного туризма
11.6. Теоретические основы туристического страноведения

12. География туризма
12.1. Скандинавские страны
12.2. Средиземноморие
12.3. Страны Западной Европы
12.4. Альпийские страны Европы
12.5. Страны Центральной и Восточной Европы
12.6. Америка
12.7. Африка
12.8. Азия и АТР
12.9. Австралия и Океания
12.10. Россия

13. Развитие международного туризма
13.1. Роль международного туризма в региональном развитии
13.2. Туризм и развитие сельских районов
13.3. Туризм приграничных районов
13.4. Морской и речной туризм
13.5. Глобализация и развитие туризма
13.6. Природопользование в туризме

14. Туристические организации
14.1. Международные туристические организации
14.2. Региональные организации

15. Туристическая фирма за рубежом
15.1. Туристические организации
15.2. Контроль обслуживания туристов
15.3. Поставщики услуг в туристическом бизнесе

16. Международное туристическое сотрудничество
16.1. Научные исследования в туристической отрасли
16.2. Принципы методологии туризма
16.3. Методы исследования в туризме
16.4. Особенности исследований в туризме

17. Региональные туристические программы
17.1. Разработка региональных туристических программ
17.2. Рекреационно-экономический и маркетинговый подходы
17.3. Пример расчета стоимости тура
17.4. Маркетинговые исследования
17.5. Оценка современного состояния региональной экономики
17.6. Инвестиционное проектирование туристских объектов
17.7. Создания региональных фондов развития туризма
17.8. Инвестиционное проектирование туристских объектов
17.9. Технико-экономическое обоснование проекта гостиницы

18. Себестоимость туристских услуг
18.1. Затраты в туристских продуктах
18.2. Классификация затрат на производство туристских услуг
18.3. Экономическое обоснование затрат на проведение туров

19. Ценообразование в туризме
19.1. Маркетинг ценообразования в туризме
19.2. Прибыль в условиях конкуренции
19.3. Разработка и экономическое обоснование туристского объекта

20. Методики организации экскурсий
20.1. Методика подготовки и проведения экскурсии
20.2. Проведение экскурсий
20.3. Медико-биологические методы в туризме
20.4. Построение оздоровительных программ для туристов

21. Транспортное обеспечение туризма
21.1. Железная дорога
21.2. Автобусные перевозки
21.3. Морские круизы
21.4. Авиатранспорт
21.5. Прокат автомобилей

Источник: start-365.ru