Менеджер по туризму высшее образование

Менеджер по туризму

Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Зарплата

Зарплата на 17.03.2020

Краткое описание

Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.

Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.

Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.

Специфика профессии

Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.

Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:

• разработка маршрутов;
• составление экскурсионных программ и развлечений;
• бронирование мест в отелях;
• выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
• организация чартерных авиарейсов;
• переговоры с принимающей стороной;
• оформление страховок и виз;
• формирование пакетов туров;
• заключение договоров с турагентствами;
• проведение рекламных кампаний;
• разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.

В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:

• прием звонков;
• консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
• предоставление путеводителей, каталогов, карт;
• изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
• взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
• оформление договора с клиентом.

Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

• перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
• возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
• высокий уровень зарплаты;
• многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.

Минусы

• высокая ответственность;
• частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
• поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
• туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
• сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.

Обучение на менеджера по туризму

Курсы

Колледжи

Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:

• в Гуманитарном колледже РГГУ
• Гуманитарном техникуме инновационных технологий
• Колледже малого бизнеса № 48
• Колледже Международной академии бизнеса и управления.

По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»

Место работы

• турагентства
• туроператоры

Личные качества

• высокая стрессоустойчивость;
• железная выдержка и самообладание;
• коммуникабельность;
• организаторские способности;
• личная организованность;
• красноречие;
• дипломатичность;
• обаяние;
• хорошая память;
• способность убеждать собеседника;
• ответственность;
• гибкость мышления.

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.

Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.

Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.

Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.

Российский новый университет — признан эффективным вузом. Входит в число 100 лучших вузов России. 182 бюджетных места. 58 образовательных программ. Общежитие на 670 мест. Отсрочка от армии. Государственная аккредитация до 2022 года.

Московский инновационный университет — открыт в 2016 году и входит в Консорциум инновационных высших учебных заведений России. Программы обучения: бакалавриат, магистратура и аспирантура. Формы обучения: очная, очно-заочная и заочная. Государственный диплом. Отсрочка от армии. Студенты пользуются различными льготами. Широкий спектр международных программ обмена.

Менеджер по туризму — плюсы и минусы профессии, где учиться, что сдавать, какая зарплата

Многие университеты и курсы дополнительного образования предлагают программы по специальности «Туризм». Что это за профессия, знают далеко не все.

У этой деятельности есть несколько направлений. Это не только продажа путёвок, но также составление индивидуальных туров, проведений экскурсий и многое другое.

Кто такой турагент или менеджер по туризму

Менеджеры по туризму чаще всего работают в туристических фирмах. Эта профессия притягивает молодёжь возможностью путешествовать. Многие компании предлагают значительные скидки на отдых за границей для сотрудников.

Работа в сфере туризма не так легка, как может показаться на первый взгляд. Менеджеру приходиться ежедневно общаться с большим количеством людей. Кроме того, необходимость продавать большое количество туров (а от этого зависит уровень зарплаты), также может вызвать стресс.

Читать еще:  Менеджер по туризму учеба

Молодёжи кажется, что профессия турагента очень интересна. Такой специалист составляет туры и описания к ним, корректирует программы. Не стоит воспринимать эту профессию как сплошной праздник, она тоже требует трудолюбия и усидчивости.

Характеристика профессии — чем занимается, функции и обязанности

Менеджер по туризму должен хорошо ориентироваться в пакетных турах и уметь общаться с людьми. Выпускники университета без опыта практической деятельности чаще всего работают менеджерами.

Обязанности таких специалистов заключаются в следующем:

• очные и телефонные консультации потенциальных клиентов;
• предоставление путеводителей, рекламных брошюр;
• презентация туристических услуг;
• взаимодействие с представителями туроператора;
• заключение договора;
• бронирование мест в отеле.

Выпускнику университета или специализированных курсов без опыта обычно доверяют несложные задания, например, бронирование билетов или мест в гостиницах. Со временем перечень обязанностей расширяется. Менеджеры по туризму могут проходить курсы повышения квалификации и дополнительное обучение.

Турагентами обычно работают люди с опытом работы менеджером по туризму. Круг обязанностей этого специалиста довольно широк.

У этого специалиста многогранны должностные обязанности:

• ведёт переговоры с представителями принимающей стороны;
• формирует и корректирует пакетные туры;
• занимается оформлением виз, страховок и других документов;
• проводит рекламные компании.

Конечно, специфика деятельности зависит от фирмы. В задачи может входить тестирование продуктов, бронирование билетов, продажа экскурсий, размещение рекламы в СМИ, продажа туров и т. д.

Что должен знать и уметь менеджер по туризму — личные качества и навыки

В турфирмах работают преимущественно женщины. Работодатели хотели бы видеть на этой должности человека, обладающего стрессоустойчивостью, при этом такой специалист должен быть вежливым, активным и обаятельным.

Работа в сфере туризма – возможность проявить творческие способности. Режиссёр индивидуальных туров – направление, которое подойдёт тем, кто хорошо знаком с достопримечательностями и культурными особенностями других стран.

Какие предметы нужно сдавать

Обучаться профессии «туризм» можно не только очно, также заочно. Обычно, будущие менеджеры по туризму сдают экзамены по английскому языку, биологии или обществознанию. В некоторых университетах также предлагается тестирование по истории, географии или русскому языку.

На рынке туристических услуг также востребованы профессионалы со средне-специальным образованием. При поступлении в колледж абитуриенты, как правило, сдают английский язык, историю и географию.

Описание дисциплин можно увидеть на сайте выбранного учебного заведения. Список предметов зависит от выбранной кафедры и специализации.

В каких вузах обучают данной специальности

Многие российские вузы предлагают обучающие программы по направлению «Туризм». Обычно курс длится 4 года, окончив его можно поступить в магистратуру.

Вот лучшие профильные вузы по отзывам работодателей и выпускников:

• РосНоу – Российский Новый Университет;
• Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса;
• Московский Институт рекламы, туризма, шоу бизнеса;
• МГУ им. М.В. Ломоносова, подразделение — географический факультет.

Конечно, это далеко не полный список вузов. Пройти подготовку по специальности можно также на курсах. Учиться придётся около полугода. За это время слушатели не только осваивают теоретические знания, но и могут пройти практику.

Где может работать менеджер по туризму

Спрос на менеджеров по туризму весьма устойчив. Эти специалисты работают в туристических фирмах и у туроператоров. Кроме того существуют другие, профессии, связанные с туризмом. Например, экскурсовод, менеджер отеля, сопровождающий туристических групп.

Наблюдается активное развитие внутреннего туризма. Во многих городах создаются новые рабочие места. Приоритет отдаётся специалистам с высшим образованием, а также тем, у кого есть опыт в сфере продаж туров. Выпускники определяют, кем им работать, исходя из собственных интересов, а также личностных качеств.

Студенты профильных вузов изучают менеджмент. Эти знания пригодятся тем ребятам, которые стремятся открыть собственное туристическое агентство.

Специальность предполагает также освоение дополнительных дисциплин – управление проектами, маркетинг, основ психологии. Такие знания потребуется в смежных сферах, например, логистике или рекламе. Выпускники могут также развиваться в таком направлении, как гостиничный бизнес.

Какова зарплата менеджера по туристическому бизнесу

Бизнес в сфере туризма — достаточно сложное направление. Доход зависит от сезонности, экономической ситуации в стране и других факторов. Всё чаще менеджерам по туризму предлагают сдельную оплату труда, доход зависит от количества проданных туров.

Средний доход специалиста по туризму в Москве 40-60 тысяч рублей. В регионах представитель этой профессии зарабатывает около 30 тысяч рублей.

Карьерный рост тур менеджера

К сожалению, у тур менеджера мало путей карьерного роста. Опытный специалист может стать главным менеджером.

В будущем успешный агент по туризму может открыть собственную туристическую фирму, накопив стартовый капитал.

Занять руководящую должность сложно. Вакансия требует опыта и клиентоориентированности. Главный менеджер по туризму в крупных городах получает более 60000 рублей.

Стоит ли учиться на менеджера по туризму – плюсы и минусы профессии

Профессия менеджера по туризму интересна и привлекательна для молодых людей своими положительными сторонами:

• возможность посетить другие страны и увидеть известные достопримечательности;
• общение с интересными людьми;
• шанс применять на практике знания иностранных языков;
• возможность узнать все особенности ведения бизнеса для тех, кто мечтает открыть собственное туристическое бюро.

Прежде чем соглашаться на предложенную вакансию, следует тщательно подумать. У профессии немало недостатков. Вот самые явные из них:

• доходность зависит от сезона;
• общение с клиентами предполагает обязанность выслушивать претензии;
• необходимость в дистанционном режиме решать проблемы клиентов;
• высокая конкуренция на рынке туристических услуг в крупных городах.

Tourism maneger – профессия, которую уважают по всему миру. Она предполагает яркие и интересные поездки и знакомство с новыми странами.

Подробное описание профессии менеджер по туризму (+список вузов, где учиться)

В древности правители отправляли посланников в иностранные государства, чтобы узнать новости, получить информацию о живописных местах и географических особенностях. Как профессия специализация менеджер по туризму появилась только в конце 19 — начале 20 веков. Возникновение направления связано с появлением структур, которые занимаются перемещениями людей для отдыха. Путешествия на дальние расстояния с комфортом стали востребованными в конце 20 века. Популярность профессии с каждым годом только растет.

Чем занимаются менеджеры по туризму

В больших городах появились туристические агентства, предлагающие путешествия во всех направлениях. Менеджеры проводят мониторинг популярных маршрутов и предлагают их клиентам. Сотрудники агентства занимаются организацией отдыха «под ключ». В разных компаниях перечень обязанностей может отличаться. В небольших агентствах менеджер по туризму – универсальный специалист, выполняющий операции по организации путешествия.

В спектр обязанностей входит:

• выяснение желаний клиента во время беседы;
• предложение направлений с описанием маршрутов;
• поиск билетов и отелей, бронирование номеров и заказ трансфера;
• оформление страховых полисов и документов на выезд за границу;
• оформление и подписание договоров с компанией;
• расчет тура и прием оплаты.

В крупных фирмах преобладает разделение труда, а каждый менеджер занимается отдельной сферой деятельности. Есть различия между агентствами. Туроператоры разрабатывают маршруты, в том числе и по пожеланию клиента, а турагентства – продают путевки с готовым перечнем услуг.

Рабочий день менеджера состоит из непосредственного общения с клиентами и оформления документов.

Специалист постоянно контактирует с коллегами, руководителем отдела и путешественниками. Оформление виз и страховок требует дополнительного общения с людьми, занимающимися их составлением.

Читать еще:  Менеджер по туризму киев

Перспективы для обладателя профессии

Менеджер по туризму – это модное направление в профессиональном образовании. Чем больше люди путешествуют, тем более востребованными и высокооплачиваемыми будут специалисты. Турагентства и туроператоры постоянно нуждаются в новых кадрах.

Потребность в путешествиях у людей будет всегда

Востребованность

Плюс профессии в стабильной востребованность на рынке труда. Кадров постоянно не хватает, поэтому в компанию принимаются на работу люди без специального образования, которые не составляют конкуренцию дипломированному соискателю. Рост уровня жизни населения вызывает желание посмотреть мир. Чем больше будет путешественников, тем нужнее станут менеджеры по туризму.

Высокая ли зарплата у менеджера по туризму?

Оплата труда менеджера по туризму зависит от масштабности компании, ее оборотов и профессиональной подготовки специалистов. На начальном этапе освоения профессии зарплата составит 20000 рублей. Потенциал для повышения высокий. Максимальная сумма составляет 150000 рублей. Средняя оплата по Москве и области – 60000.

Менеджер по туризму – это та профессия, в которой опыт имеет значение. Получить высшее образование – еще не все.

Надо владеть тонкостями ремесла, чтобы выгодно продавать туры и не иметь за это нареканий со стороны клиентов и начальства. Стабильная компания принимает на работу профессионалов с опытом.

Условия труда

У менеджера по туризму ненормированный рабочий день. В течение рабочего времени он занимается работой с клиентами и документаций. Весь процесс происходит в офисе, где тепло и уютно. Об этом беспокоится администрация компания, желающая привлечь больше людей. В любое время суток менеджеру могут позвонить путешественники, попавшие в непредвиденную ситуацию. Этот момент входит в функциональные обязанности, поэтому сотрудник агентства должен быть вежлив.

В некоторых турфирмах есть свой дресс-код

Особенность условий труда:

• работа по жесткому графику в офисе компании;
• агентства вводят свой дресс-код, чтобы быть запоминающимися;
• профессия связана с путешествиями, поэтому работники фирмы имеют льготы при приобретении путевок;
• сотрудники имеют весь положенный социальный пакет с оплатой больничных и декретных отпусков;
• чтобы не тратить собственные деньги на рабочие разговоры, предлагается корпоративная связь.

Для работников предусмотрена система поощрений, а заработная плата складывается из гарантированной суммы и процента от продаж.

Возможность фриланса

В Интернете встречается информация о туристических агентствах, предлагающих широкий спектр услуг он-лайн, от продажи до оформления страховых полисов и сопровождения отдыха на всех этапах. В этих компаниях трудятся менеджеры, что доказывает возможность фриланса.

Чтобы открыть удаленный бизнес, который принесет доход, необходимо иметь опыт работы и единомышленников, клиентскую базу и рабочие связи. Также нужен первоначальный капитал.

Куда пойти работать

Молодой человек, получивший образование менеджера по туризму, начинает восхождение по карьерной лестницы с должности помощника. Работа под патронажем опытного специалиста позволяет получить необходимые практические навыки. Возможен стремительный карьерный рост до директора агентства при разумном рвении. Менеджер по туризму может занимать ряд вакансий.

1. Агент по работе с корпоративными клиентами занимается устройством семинаров, выездных мероприятий представителей крупных компаний и их директоров. Обязательным условием приема на работу является знание английского языка.
2. Обслуживание VIP-клиентов требует высокого профессионализма в подборе и разработке маршрутов. Презентабельная внешность, тактичность и знание английского языка в совершенстве принесут соискателю успех в получении должности.
3. Для работы с авиаперевозчиками нужен специальный сертификат и знание операционных систем.
4. Молодой специалист может рассчитывать на вакансию менеджера по бронированию билетов. Для этой работы опыт не требуется.
5. Все большую популярность набирает экотуризм. В сферу деятельности менеджера входит подбор и разработка маршрутов по заповедным местам.

Начинать карьеру рекомендуется с начальных ступеней, чтобы получить багаж практических знаний, который позволит продвигаться дальше.

Курсы повышения квалификации

Чтобы перейти на новый профессиональный уровень, требуется проходить курсы повышения квалификации, тренинги и семинары. Для работы с иностранными клиентами надо изучать продаваемые международные направления, программы обеспечения.

Чтобы стать менеджером по бронированию и продаже билетов, требуется получить сертификат, окончив соответствующие курсы.

Частота прохождения обучения зависит от стремительности карьерного роста. Переход на новый уровень требует дополнительных знаний, сертификатов и подтверждений квалификации.

Профессиональные конкурсы

В регионах и на уровне страны проводятся профессиональные конкурсы. Одно из престижных соревнований менеджеров называется «Лучший по профессии в индустрии туризма». По его результатам присуждаются номинации в зависимости от сферы деятельности.

Участие в конкурсе открывает широкие перспективы перед участниками. Возможно повышение по карьерной лестнице, в результате чего увеличивается оплата труда.

Перспективы

Многие туристические фирмы имеют связи с иностранными компаниями, а также свои филиалы в других странах. Для такой работы отбираются лучшие кандидаты, не только с исключительными профессиональными качествами, но и со знанием иностранных языков, где предпочтение отдается английскому.

За границей много своих представителей профессии, но попытать счастье можно. Чтобы устроиться на работу в зарубежную компанию, необходимо пройти конкурс. Жесткая конкуренция позволяет фирмам выбирать наиболее достойных. Креативный подход к работе и здоровое рвение всегда приветствуются. Чтобы получить достойную оплату, надо работать 24 часа в сутки и доказать свою пригодность компании.

Смежные специальности

К категории «смежные профессии» можно отнести логистику или рекламную деятельность. Сходство в специфике позволяет получить образование на базе уже имеющегося. Таким образом путешествие, как хобби, перейдет в категорию возможностей для заработка.

Какой университет выбрать для получения образования

Для работы в небольшой компании со скромными оборотами достаточно иметь сертификат об окончании курсов и сдать необходимые экзамены, обучение на которых продолжается от нескольких недель до 3-6 месяцев. На них даются общие знания по специальности и документ, позволяющий устроиться на работу, хотя предпочтительней иметь диплом университета.

Специализированные лицеи также выпускают менеджеров, готовых трудится в туристическом бизнесе. Учиться в них можно после девятого класса. Высшие учебные заведения дают фундаментальное образование. В перечень предметов, которые нужно будет сдавать, входят:

• география;
• история;
• специфика продаж;
• маркетинг;
• иностранные языки;
• психология;
• менеджмент;
• гостиничное дело.

Человек должен обладать прекрасной памятью, чтобы держать в голове сотни маршрутов, названий курортов и отелей, информации по оформлению документов. При приеме в компанию приветствуется знание иностранных языков, так как специфика работы связана с постоянными заграничными командировками.

Высшее образование – обязательное требование для крупного агентства.

В десятку престижных ВУЗов страны, готовящих специалистов для туристического бизнеса, входят:

• МГИИЕ в Москве;
• МГУ им. Ломоносова;
• МГУУ в Москве;
• РУДН;
• МАТиГРБ в Москве;
• РНУ;
• РГУТиС;
• МИГМиТ;
• МПГУ;
• РГУФКСиТ.

В Интернете размещаются предложения по дистанционному обучению. Чаще всего, это полугодичные курсы. Выбор всегда остается за студентом, какую дорогу выбрать.

Кому подходит данная специальность

Выбор профессии зависит от личных качеств. Менеджер по туризму – это коммуникабельный человек, способный с каждым найти общий язык. Предельная собранность и внимательность, умение держать под контролем большой объем информации – основные качества профессионала. Знания в области психологии станут хорошим подспорьем.

Менеджеру потребуется высокая стрессоустойчивость, так как клиенты бывают разные, со своими характерами и претензиями. Выдержка и самообладание помогут перенести сложные ситуации и оставаться спокойным. С коммуникабельностью и организаторскими способностями у менеджера не возникнет проблем при общении с людьми. Дар убеждения и красноречие неотъемлемые качества человека, работающего с продажами дорогого продукта.

Читать еще:  Менеджер по логистике обучение

Там, где не поможет дипломатичность, на помощь придет личное обаяние. С добросердечной улыбкой легче убедить собеседника воспользоваться услугами именно данной компании.

У истинных профессионалов ответственность и чувство долга преобладают над личными проблемами и переживаниями.

Людям, с гибким мышлением, легче справляться с непредвиденными ситуациями.

В работе менеджера по туризму есть свои трудности, о которых необходимо знать, собирающимся освоить профессию.

1. Ответственность заставляет быть в напряжении без выходных и перерывов на сон.
2. Наличие стрессовых ситуаций.
3. Путешествия носят производственный характер, поэтому пляжные красоты не для туристических менеджеров, по крайней мере, во время работы.
4. Клиенты звонят в любое время дня и ночи, что нарушает личные планы. От работника требуется выдержанность, тактичность и умение решать вопросы в экстренном порядке.
5. Уровень заработной платы зависит от сезона.

Приобретать профессию надо, взвесив все «за» и «против». Минусы легко перекрываются многочисленными плюсами. Перспективность и недостаток кадров на рынке труда открывают безграничные горизонты, вместе с достойной оплатой труда. Жажда путешествий будет сполна удовлетворена. Многопрофильность сектора позволяет трудиться людям с разным уровнем профессионального образования.

Менеджер по туризму: особенности обучения и обязанности

Открывать мир для людей, организовывать отдых: перелёты, отели, экскурсии, общаться с клиентами и коллегами из разных стран, ездить в экзотические рекламные туры – что может быть интереснее работы менеджера по туризму? Как получить эту профессию, где можно работать, какие плюсы и минусы есть у такой работы – читайте в статье.

В успешной работе туристических фирм, агентств, туроператоров ключевую роль играют сотрудники, умеющие работать с клиентами и организовывать для них отдых в соответствии с пожеланиями, претензиями, возможностями и другими, чаще всего, субъективными, запросами. Если отдых клиента будет испорчен из-за того, что сотрудник агентства не обратит внимания на какую-то мелкую организационную деталь (например, не сможет организовать трансфер от аэропорта к отелю), это приведет к имиджевым и прямым финансовым потерям фирмы: негативным отзывам, жалобам клиентов, судебным разбирательствам, отказам от дальнейшего сотрудничества. Вот почему обучение на менеджера по туризму требует ответственного подхода – иначе квалифицированным специалистом не станешь. Если же вы готовы посвятить себя работе в туристической отрасли, прежде всего, предстоит решить один важный вопрос:

Где учиться на менеджера по туризму?

Образовательные программы туристического направления предлагают многие образовательные организации. Предпочтительнее выглядят колледжи со специальностью «Туризм». Их преимущества:

• Для поступления на базе 11 классов не требуется сдавать ЕГЭ.
• Учеба длится меньше, чем на бакалавриате в вузе: при дневной форме обучения – 2 года, при заочной дистанционной* – 2 года 10 месяцев.
• После получения диплома специалист среднего звена имеет выбор: пойти работать по специальности или продолжить обучение в вузе. Поступив в вуз на направление подготовки, связанное с туристической деятельностью, выпускник колледжа будет переведен на 2-й курс, сократив срок получения высшего образования. Обучаясь на дистанционной* форме, можно совмещать учебу с трудовой деятельностью в сфере туризма.

Обучиться туризму можно в Открытом социально-экономическом колледже. Экспертами колледжа подготовлена и реализуется образовательная программа специальности «Туризм». К услугам студентов – дистанционная* форма образования, дающая ряд преимуществ. Такой формат обучения не требует привязки к месту расположения колледжа и региону проживания обучающихся. Также удобно совмещать учебу с работой: весь процесс обучения осуществляется через интернет, а он работает в режиме 24/7. Поэтому изучать лекционные материалы, выполнять практические и тестовые задания можно в любое свободное время. Кроме того, заочное обучение обычно дешевле, а различные системы рассрочек делают его доступным для всех желающих.

Перспективы карьеры в туризме

Получив по итогам обучения на специальности «Туризм» квалификацию менеджера по туризму, выпускники должны определиться: где и кем им работать.

Специалисты без опыта работы, как правило, принимаются в туристические фирмы на должность помощника менеджера по работе с клиентами. После приобретения в течение нескольких лет опыта работник может претендовать на менеджерские должности.

Что обычно входит в круг обязанностей менеджера по туризму?

• Прием и консультирование клиентов, оформление заказов на организацию туристических поездок и путешествий.
• Реализация путевок в санатории, пансионаты, детские лагеря.
• Предложение готовых и выстраивание индивидуальных маршрутов путешествий по заказу клиента.
• Бронирование мест в гостиницах, пансионатах и других местах отдыха клиентов.
• Приобретение или бронирование билетов на самолеты, поезда, автобусы, организация трансфера на всем пути передвижения клиента.
• Бронирование билетов в музеи, театры, концертные залы, на стадионы и дворцы спорта, если клиент желает посетить зрелищное мероприятие.
• Организация питания клиентов на пути следования и в местах отдыха.
• Оформление туристических виз, загранпаспортов, страховок и других документов.

В небольших фирмах менеджер по туризму, как правило, выполняет все эти обязанности. В крупных турагентствах существует специализация: одни менеджеры работают с корпоративными клиентами с целью организации деловых поездок и корпоративных туристических мероприятий, другие – обслуживают VIP-персон, третьи – занимаются бронированием авиабилетов и т. д.

Требования к менеджеру по туризму

• Знание туристического законодательства РФ, т. к. работа связана с подготовкой и заключением договоров.
• Знание правовых и этических норм поведения в других странах.
• Владение английским и/или другим иностранным языком, т. к. работа может быть связана с частыми командировками за границу.
• Коммуникабельность, умение убеждать, привлекать клиентов.
• Умение сглаживать конфликтные ситуации.
• Высокая степень организованности, умение одновременно решать несколько задач.
• Умение срочно решать непредвиденные проблемы, предусматривать и упреждать их возникновение.

Плюсы и минусы профессии

• Возможность постоянного общения с людьми, многие из которых являются умными и интересными собеседниками.
• Возможность увидеть мир «своими глазами», постоянно удовлетворять потребности в познании нового.
• Возможность получения надбавок к основному окладу в виде процентов от продажи путевок.

• Ненормированный рабочий день.
• Работа с конфликтными клиентами или в конфликтных ситуациях, часто не зависящих от менеджера, обстоятельств.
• Возможность уйти в отпуск только в «холодный» сезон.
• Высокая степень ответственности, частые стрессовые ситуации на работе.

Где учат профессиям, связанным с туризмом?

Различных туристических специальностей достаточно много. Слушатели могут выбирать, сколько учиться для того, чтобы получить квалификацию. В одних случаях они предпочтут полноценный бакалаврский курс, в других – краткосрочные курсы обучения туризму по программам ДПО. Так, например, можно пройти обучение на инструктора по туризму.

Выучившись на менеджера по туризму в колледже по программе среднего профессионального образования, вы получите востребованную на рынке труда профессию с возможностью хорошего заработка и перспективами дальнейшего роста. Заочное обучение туризму позволяет без отрыва от производства переходить на более высокую ступень образования, а также повышать уровень квалификации.

* Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий

Источник: start-365.ru