Менеджер по маркетинговым исследованиям

Кто такой менеджер по маркетингу, чем занимается и какую зарплату получает?

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Любое предприятие априори должно быть конкурентоспособным – твердая позиция на рынке, готовность к внутренним изменениям при отслеживании колебаний рынка и бизнес-запросов, уверенный и гибкий менеджмент. Для того чтобы курс предприятия поддерживать, укреплять и подстраиваться под его изменения, в компании должен быть менеджер по маркетингу.

Особенности

Координированием маркетинговых процессов занимается менеджер по маркетингу. Иначе его могут называть маркетологом. Основной работой этого специалиста считается охват трех направлений: исследования рынка поставщиков сырья и сбыта, организации и внедрения рекламы, контроля и анализа эффективности деятельности производства. Если говорить простым языком, маркетолог включает сразу несколько профессий (или функций). Разработчик, креативщик, рекламный агент, дизайнер, управленец – большинству менеджеров по маркетингу действительно приходится брать на себя эти задачи.

Специалист обязательно исследует рынок, используя для этого актуальные методы. Должен он и коммуницировать с потребителями (получая обратную связь). Занимается маркетолог и разработкой мероприятий, которые будут привлекать новый сегмент клиентов. Очевидно, что в любой, нацеленной на эффективность компании, маркетолог является одним из ведущих специалистов.

Нюанс кроется в том, что разные предприятия по-разному относятся к главным задачам менеджера по маркетингу. И если одна фирма делает его многофункциональным работником, другая – определяет узкую сферу.

Преимущества и недостатки

Изначально маркетологом считается специалист, который должен изучать вкусы покупателя, продвигать товар, исследовать, какая продукция будет пользоваться большим спросом. Этот человек проводит мониторинги, исследует, анализирует, делает выводы и предлагает решения, прогнозы успешности которых тщательно подсчитывает.

Преимущества профессии:

• востребованная;
• высокооплачиваемая;
• с большими возможностями карьерного роста;
• интересная;
• предполагающая устройство в самые разные сферы.

За несколько лет (от 2) начинающий маркетолог может стать начальником отдела маркетинга.

Недостатки профессии:

• частые стрессовые ситуации;
• большие умственные и эмоциональные затраты;
• частая необходимость оставаться во внерабочее время в офисе и т. д.

Все недостатки условны, преимуществ может быть больше, чем указано в списке. Это зависит и от ожиданий соискателя, и от его темперамента, и от тех профессиональных установок, которые он имеет.

Должностные обязанности

Основное занятие маркетолога – проведение мероприятий, которые ориентированы на определение целевой аудитории, изучение потребностей и оценки показателей востребованности результатов производственной деятельности. В должностной инструкции менеджера определен круг его обязанностей, чем конкретно он занимается. Обычно должностная инструкция состоит из нескольких разделов: общие положения, обязанности, задачи, полномочия, уровень ответственности.

Должностные обязанности зависят и от сферы, в которую приходит маркетолог: сетевые компании, торговые, связанные с социальными коммуникациями. Если это трейд-маркетинг, разделы в обязанностях будут иными и т. д.

Исследование рынка и его тенденций

Рынок в маркетинговом исследовании определяется четко. Его характеризуют клиентские потребности, емкость и место расположения.

Основные виды рынка:

• рынок производителей или производственной продукции;
• потребительский;
• рынок госучреждений;
• посреднический;
• международный.

С помощью маркетингового исследования рынка можно узнать, каков его объем в отношении продукции, на которой специализируется компания. Можно узнать, кто главный покупатель вашего товара либо услуг, кто прямой конкурент, каков прогноз развития рынка и т. д. После этого создается аналитический маркетинговый план.

Изучение потребительского поведения

Маркетолог оценивает причины, что способны воздействовать на решение приобрести товар/услугу либо отказаться от нее. На результат выбора воздействовать может семья, любая референтная для покупателя группа. Маркетологи должны рассматривать реакцию клиента, изучать, как именно он производит покупку. Этот анализ дает информацию о степени удовлетворенности покупкой, о вероятности повторной покупки и т. д.

Исследует менеджер по маркетингу и исследование мотивации. Все это – большая работа, предполагающая объемное исследование. Какие этапы проходит покупатель до момента покупки, что на это влияет, каковы роли людей, включенные в эту покупку – все это важно для специалиста.

Выбор целевого рынка

Целевым рынком называется точка приложения маркетинга, которая является привлекательным сегментом рынка, на котором компания сосредоточит свою работу. Маркетинговая стратегия предполагает 2 компонента: выбор непосредственно целевого рынка, создание маркетинга-микс (который удовлетворит потребность рынка в продукте).

Процесс выбора рынка включает этапы:

• сегментация – определить критерии сегментирования рынка, составить профили сегментов;
• выбор целевых сегментов – анализ степени привлекательности сегментов, выбор главного;
• позиционирование товара на рынке – разрабатывается комплекс маркетинга для каждого целевого сегмента.

Методов разработки целевого рынка много, и каждый из них специалист проверяет, подбирает относительно конкретного запроса.

Формирование конкурентного преимущества

Конкурентные преимущества организации – это, прежде всего, перечисление выгод, которые представляет ваш товар или услуга. Сначала составляется список выгод, потом их нужно проранжировать.

Следующий шаг – сравнение выгод вашей компании с выгодами конкурентов. И на четвертом этапе маркетолог ищет абсолютные конкурентные преимущества. Далее специалист занимается поиском ложных конкурентных преимуществ, наконец, после всей этой объемной работы составляется план развития и контроля. Обычно опытный специалист составляет 2 плана маркетинговых действий: первый план посвящен конкурентному преимуществу на несколько лет вперед, второй обязан сохранить актуальность преимуществ.

Разработка стратегии для развития

Маркетинговая стратегия – это определенный процесс, который помогает создать условия для концентрации ресурсов на возможности нарастить объемы реализуемой продукции или услуг. Также целью этой стратегии будет получение устойчивых рыночных конкурентных преимуществ.

Читать еще:  Менеджер по продажам машин

Состоит маркетинговая стратегия из:

• постановки целей;
• анализа;
• планирования и мониторинга предприятий.

Разработка стратегии предполагает определение миссии и целей компании, базовой стратегии либо стратегической направленности. Сюда же входит формирование конкурентного позиционирования.

Управление товаром

Управление товаром может происходить на трех уровнях – на уровне марки, товарного разнообразия, товарной номенклатуры. Один из основных объектов маркетинг-воздействия – это именно товар. И он является управляемой переменной, ею предприятие само руководит рынком и клиентом. Товар же является ключевым маркетинговым комплексом, созданным для удовлетворения потребностей покупателя.

Регулирование отношений с клиентами

Ключевой целью маркетинговых услуг является организация непрерывных, долгосрочных отношений с потребителем. А они возможны только на основании знаний профиля клиента, его потребностей.

Для маркетолога важно:

• регулярно проводить мониторинг реакций клиента на ваши же маркетинговые усилия;
• удерживать двунаправленные коммуникации с клиентом, которые строятся на обратной связи, на построении разнообразия удобных каналов коммуникации;
• создавать в связке «клиент-компания» и рациональную, и эмоциональную связь.

Маркетолог должен обновляет базу данных клиентов. В идеале это должна быть CRM-система. Нужно создавать такую систему управления персоналом, цель которой – формирование и поддерживание лояльности потребителя.

Перспективы карьерного роста

Самая очевидная перспектива – возглавить отдел маркетинга. Если компания крупная, эту цель чаще всего и видят перед собой вновь нанятые менеджеры. Многие бизнес-тренеры советуют тем, кто в будущем хочет построить свой бизнес, получить реальный опыт работы маркетологов. Такие доводы объясняются тем, что изучать рынок, продвигать продукцию, исследовать управление товаров и выстраивать отношения с клиентами можно научиться, именно выполняя обязанности маркетолога.

Если вы еще получаете образование, но планируете пройти практику на предприятия в качестве менеджера по маркетингу, то тот пласт работы, что вы выполните на практике, может стать лучшим резюме для последующего трудоустройства.

Где можно работать?

Преимущественно менеджеры по маркетингу востребованы в компаниях, которые занимаются торговлей и оказанием услуг. Причем масштаб организаций не так важен. Вакансии маркетологов имеются и в крупных холдингах, и в организациях среднего масштаба. Некоторые специалисты опасаются трудоустройства в аутсорсинговое агентство. Но зачастую это прекрасное решение профессионального вопроса: маркетинговое агентство сосредоточено на оказании медиауслуг, рекламы, и менеджер будет работать вместе с коллегами. Это может быть очень удобно коллаборацией.

Маркетологи действуют сообща, и зачастую это выгодно для всех участников процесса.

Где и как обучиться?

Получить специальности менеджера по маркетингу можно в ВУЗе, колледже и даже на специальных курсах. В последнем случае предполагается переподготовка на базе уже имеющегося образования, как правило – экономического.

Но формального образования, наличия диплома недостаточно. Вся теория подкрепляется практическими навыками. Курсы повышения квалификации для маркетолога тоже существуют. Они могут проходить по-разному: в виде семинаров, вебинаров, тренингов. Такое постоянное обучение поможет вам оставаться востребованным специалистом, получать достойную заработную плату и, конечно, совершенствоваться профессионально.

Специалист по маркетинговым исследованиям

Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по маркетинговым исследованиям бесплатно. Должностные обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

СПЕЦИАЛИСТА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности специалиста по маркетинговым исследованиям _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.На должность специалиста по маркетинговым исследованиям принимается лицо с профессиональным (экономическим) образованием (высшим; средним) дополнительной подготовкой по маркетингу, стажем работы в области маркетинга не менее (1 года; 3 лет; 5 лет; др.)

1.3.Специалист по маркетинговым исследованиям должен знать:

-законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу;

-конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка;

-принципы организации торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления;

-методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;

-технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;

-компьютерные технологии и операционные системы;

-основы социологии, потребительской психологии;

-основы рекламного дела;

-методы проведения маркетинговых исследований (опросы, интервью, тесты, пр.);

-информационные технологии исследований;

-формы представления результатов маркетинговых исследований;

-структуру управления предприятием;

1.4.Специалист по маркетинговым исследованиям принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению (маркетинг-директора; иного должностного лица).

1.5.Специалист по маркетинговым исследованиям находится в подчинении у маркетинг-директора; иного должностного лица.

1.6.В период отсутствия специалиста по маркетинговым исследованиям (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Специалист по маркетинговым исследованиям обязан:

2.1.Организоватьработу по созданию информационной маркетинговой системы.

2.2.Определять методы маркетинговых исследований по заданным направлениям, проводить исследования: в области конъюнктуры потребительского рынка товаров, конкурентной среды, рекламы, других стратегических и тактических областях.

2.3.Анализировать необходимость проведения маркетинговых исследований, определять направления, цели, задачи маркетинговых исследований.

2.4.Разрабатывать программы исследований, составлять бюджет исследований, распоряжается финансовыми средствами, выделенными на исследования.

2.5.Определять необходимость привлечения сторонних организаций, специалистов для проведения маркетинговых исследований.

2.6.Разрабатывать стандарты проведения маркетинговых исследований, обработки данных и представления результатов.

2.7.Организовать систематический сбор данных, необходимых для формирования основы для принятия решений, связанных с реализацией маркетинговой стратегии предприятия.

2.8.Организовать работу подчиненного персонала по проведению исследований в полевых условиях, в фокус-группах; разрабатывать вопросники, анкеты, иные документы, отражающие результаты опросов, тестирования, пр.

Читать еще:  Менеджер по продажам это специалист

2.9.Проверять полученные данные, организовать обработку ответов респондентов.

2.10.Анализировать данные и представлять сведения, необходимые для определения маркетинговой политики предприятия (сведения о товарном рынке, сегментации рынка, потребителях, конкурентах, спросе, предложении, платежеспособности, пр.) в форме отчетов, аналитических записок.

2.11.Разрабатывать модели развития ситуации при принятии тех или иных маркетинговых решений.

2.12.Оцениватьэффективность проведенных маркетинговых исследований.

2.13.Обеспечиватьведение информационной базы по маркетинговым исследованиям.

Специалист по маркетинговым исследованиям вправе:

3.1.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.2.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.4.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Специалист по маркетинговым исследованиям ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Менеджер по маркетингу

Ни одна современная организация (как коммерческая, так и некоммерческая) не может эффективно развиваться, увеличивать свое присутствие на рынке и отстраиваться от конкурентов, не используя рекламу. Профессиональная работа маркетингового отдела – важнейший залог роста популярности и продаж, узнаваемости бренда, лояльности к нему. И менеджер по маркетингу является одним из главных специалистов такого отдела.

Краткое описание: кто такой менеджер по маркетингу?

Менеджер по маркетингу – это, в большинстве случаев, человек с высшим образованием по рекламному профилю, выполняющий широкий спектр задач. Он ищет различные способы, приемы, инструменты, которые помогут увеличить продажи товаров или услуг компании. При этом он учитывает концепцию организации, ее финансовые возможности, особенности целевой аудитории, ее потребности, боли и ограничения. Основные обязанности менеджера по маркетингу следующие:

• Выполнение маркетинговых исследований рынка.
• Изучение поведения потенциальных потребителей, особенностей конкурирующих предложений, их слабых и сильных сторон.
• Разработка идей по позиционированию компании и ее продукции на рынке.
• Участие в разработке ценовых стратегий.
• Участие в разработке идей по производству и внедрению новых товаров и услуг.
• Подбор подходящих каналов распределения продукции.
• Подбор маркетинговых инструментов, которые позволят заинтересовать потенциальных потребителей товарами или услугами компании.
• Составление комплексных маркетинговых стратегий и их реализация.
• Обработка жалоб и ограничений целевой аудитории, корректировка рекламных кампаний исходя из появляющихся данных.

Работа менеджера по маркетингу требует гибкости, умения быстро перестраиваться под нужды рынка и добиваться того же от бренда, на который он работает. Очень часто рекламные идеи, реализуемые в кратчайшие сроки в ответ на популярный новостной повод, дают существенный приток клиентов. В то время как неумение быстро среагировать на какое-либо событие в рыночной нише или мире, или на изменения в предпочтениях клиентов, оставляет компанию позади конкурентов.

Плюсы и минусы профессии менеджер по маркетингу

Плюсы

1. Интересная, во многом творческая работа, далекая от монотонной рутины.
2. Высокий уровень дохода.
3. Широкие возможности для трудоустройства (как уже было отмечено, эффективный маркетинг сегодня нужен всем: от государственных организаций до коммерческих компаний и даже личных брендов).
4. Возможность работать в удаленном режиме или в качестве фрилансера.
5. Получение большого количества околопрофессиональных навыков.

Минусы

1. Большая конкуренция на рынке труда.
2. Необходимость постоянно быть начеку, следить за новостями, оперировать большими объемами информации, использовать сложные аналитические схемы для маркетинговых исследований.
3. Высокая степень ответственности за успешность рекламных кампаний и, как следствие, всего предприятия в целом.
4. Не всегда нормированный рабочий день, достаточно высокий уровень стресса.

Важные личные качества

Претендовать на вакансию менеджера по маркетингу стоит тем, кто уверен в своей стрессоустойчивости, умении работать в команде и, в то же время, умении быть лидером. Для этой профессии также важно аналитическое мышление, способность работать с большими количествами данных, переключать внимание, сохранять концентрацию, хорошая память, широкий кругозор и высокий общий уровень эрудиции.

Обучение на менеджера по маркетингу

Самый подходящий вариант того, где получить профессию менеджера по маркетингу – это профильный вуз со специальностью «Менеджмент. Профиль подготовки: маркетинг» (код 38.03.02). От абитуриентов требуется сдать ЕГЭ по русскому языку, математике и иностранному языку или обществознанию (выбор третьего предмета зависит от вуза). Обучение длится 4-5 лет в зависимости от выбранной формы посещения занятий (очной или заочной, очно-заочной, вечерней).

Функции позиций «менеджер по исследованиям» и «маркетолог-аналитик» в компаниях

Александр Рузанов, президент BRIF Research Group, Казахстан

Журнал « Маркетинг товаров и услуг», 2004 г.

Предложено рассмотреть две позиции « Менеджер по исследованиям рынка» и „Маркетолог-аналитик“.

Хочу сразу оговориться, что мое мнение основывается на моей личной практике и субъективном обобщении личного опыта и знания, и не претендует на непогрешимость.

Эти позиции есть далеко не во всех компаниях. Опрос, проведенный летом этого года ассоциацией профессиональных исследователей КАПИОР, показал, что должности/позиции исследователей и аналитиков есть в 28% компаний г.Алматы. Но эти функции присутствуют почти во всех компаниях. Где-то они совпадают. Но это не значит, что они очень уж похожи. Напротив, они очень разные.

Читать еще:  Менеджер по продажам в банке

« Маркетолог-аналитик» более базовая функция. Если в компании нет такой выделенной позиции, то эту функцию осознанно или неосознанно выполняет обычно топ-менеджмент компании: знать рынок, понять состав целевой аудитории, изучать конкурентов, тенденции отрасли, прогнозировать и т.д.

« Менеджер по исследованиям рынка» функция надстроечная, которая появляется либо если компания сама пытается исследовать рынок, либо начинает обращаться к профессиональным исследователям. Если в компании нет выделенной позиции, то часто эту функцию выполняет тот же человек/отдел, который несет и функцию „маркетолог-аналитик“.

Например, в нашей практике был случай, когда обе эти функции выполнял заместитель председателя крупного банка. Это было и хорошо, и плохо. Плохо, поскольку человек был очень занят решением множества более приоритетных задач. У него не всегда было достаточно времени для контакта с нами, и для проработки методик и инструментов исследования. Хорошо, поскольку человек четко представлял, как приложить результаты исследования для решения задач банка ( и быстро внедрял рекомендации), был непосредственным пользователем без посредников, легко решал задачи по бюджету исследования.

Но в целом, конечно, такая ситуация характерна для начального этапа развития рынка. Далее, если все идет правильно, то и функции разделяются, и появляются выделенные позиции. Однако обратное не означает, что в компании не так. Многое зависит и от специфики отрасли, и от параметров компании.

ПОЗИЦИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО ИССЛЕДОВАНИЯМ РЫНКА

Профессиональный менеджер по исследованиям рынка – это своего рода « переходник» между менеджментом компании и исследователями. Он грамотно трансформирует проблемы компании в задачи для исследователей, и эффективно переводит полученные результаты в рекомендации для решений задач компании.

Короче, профессиональный менеджер по исследованиям рынка:

• знает и понимает проблемы и задачи своей компании не хуже топ-менеджеров,
• знает и понимает исследовательские методики, подходы, инструменты не хуже профессиональных исследователей,
• понимает, что такое выборка, ошибка выборки, проективные методики, респондент, модератор, открытый вопрос, табуляция и прочее исследовательское хозяйство; понимает что для чего может применяться, и не позволяет недобросовестным исследователям « запудрить» себе мозги с помощью обильного использования терминологии,
• хорошо знает все или почти все исследовательские агентства в стране ( речь идет о Казахстане), их руководство, историю, специализацию, цены, сильные и слабые стороны, отслеживает изменения на исследовательском рынке. И соответственно может заказать исследование именно тому агентству, которое по данному типу исследования имеет положительный опыт и имеет лучшее соотношение цены и качества,
• хорошо понимает механизм ценообразования исследований и их цикл, и четко знает, каков тот предел сроков и цен, за которым просто физически невозможно сделать ничего, кроме « халтуры»,
• четко знает разницу между исследованиями и консалтингом и никогда не возлагает на исследователей сверхзадач,
• обычно аргументировано отказывает начальству, которое поручает ему провести опрос потребителей или фокус-группы « своими силами».

« Менеджер по исследованиям рынка» — достаточно узкая специализация. Образования такого я не встречал. В моей практике я встречал 2-3 таких профессионалов, которые, как правило, до этого имели хороший опыт работы в сильных исследовательских компаниях.

ПОЗИЦИЯ: МАРКЕТОЛОГ-АНАЛИТИК

Маркетолог-аналитик – это « мозги» компании, барометр отрасли, сигнализация о намечающихся изменениях. Короче, очень важная функция и позиция.

На мой взгляд, профессиональный маркетолог-аналитик:

• знает свою компанию, ее проблемы, стратегию, сильные и слабые стороны на уровне топ-менеджеров ( а во многом и глубже, поскольку это его работа),
• является экспертом высокого уровня по своей отрасли,
• знает все или большинство источников информации для получения ключевых показателей по своим рынкам, может оценить погрешности каждого источника, интегрировать данные из разных источников в единую непротиворечивую картину,
• обладает достаточными познаниями в исследованиях, статистике, мат.анализе, прогнозировании и других методиках и инструментах, необходимых для обработки и интерпретации данных, трансформации их в знание о рынках,
• хорошо знает и исследовательские, и консалтинговые агентства, спектр их возможностей, ассортимент их услуг и продуктов. Понимает, когда и для чего более целесообразно привлечь профессиональное агентство,
• не является « ученым сухарем», собирающим данные ради „науки“. Понимает практическую значимость своей работы, умеет четко излагать свои мысли, идеи, прогнозы на языке, понятном людям, принимающим решения,
• хорошо работает и на рациональном, и на интуитивном уровне, поскольку часто информации для рациональных выводов недостаточно,
• активно и непрестанно учится.

Насколько я знаю, на маркетологов-аналитиков учат во многих учебных заведениях. Хотя, конечно, на практике все сложнее, чем в аудиториях. Часто « маркетолог-аналитик» — это функция целого отдела, однако, часто она „разбросана“ между бренд-менеджерами, и др.

Ценность таких людей/отделов и их значение для увеличения стоимости компаний возрастает по мере того, как усиливается конкуренция. По мере того, как компании уже становится трудно выигрывать за счет низких цен, более совершенных технологий и пр.

Александр Рузанов
Президент BRIF Research Group

Рузанов Александр

Источник: start-365.ru