Менеджер по продажам где учиться в москве

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам занимается реализацией товаров или услуг, которые предлагает или производит компания. Хотя сейчас так нередко называют и простых продавцов в розничных магазинах, в общем случае обязанности менеджеров по продажам более широки. Они выполняют переговоры с клиентами и потенциальными клиентами, увеличивают число покупателей, совершают сделки, участвуют в формировании ассортимента товаров в зависимости от потребностей целевой аудитории. Достаточно часто такие специалисты занимаются работой с оптовыми покупателями, а не с посетителями розничных торговых точек. Профессия относится к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?

В любой отрасли современной экономики, связанной с производством любой продукции или оказанием любых услуг, успех зависит от количества платежеспособных клиентов и их готовности совершить покупку. Без грамотной организации продаж добиться того уровня конверсии, который сделает работу фирмы рентабельной, невозможно (причем независимо от качества услуг или продукции). Именно поэтому вакансий менеджеров по продажам на рынке труда сейчас более чем достаточно. Особенности работы в каждом конкретном случае могут различаться, однако суть ее всегда одна и та же: привлечение клиентов и закрытие сделок, способствующее росту прибыли компании.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

• Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
• Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
• Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
• Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
• Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
• Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
• Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
• Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам

Плюсы

1. Большое количество вакансий на рынке труда.
2. Разнообразные рабочие обязанности, возможность проявить себя, подходящая активным и энергичным людям.
3. Возможности карьерного роста, обеспечения достойного дохода.
4. Универсальность профессиональных навыков и их применимость во многих других сферах.

Минусы

1. Достаточно высокий уровень психологического напряжения.
2. Небольшой оклад (большая часть зарплаты обеспечивается процентом от продаж).
3. Большое количество конкурирующих соискателей на рынке труда.

Важные личные качества

От менеджера по продажам требуются продвинутые коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, подкованность и эрудиция, аналитическое мышление, быстрая обучаемость, грамотная речь, уверенность в себе, организованность, ответственность. Немаловажно и умение создавать о себе приятное впечатление, эффективно поддерживать высокий имидж компании (в том числе, благодаря сдержанности и дипломатичности при возникновении конфликтных ситуаций).

Обучение на менеджера по продажам

Профильное обучение на менеджера по продажам проходили далеко не все люди, занимающие должность с таким названием. Теоретически при наличии так называемого «умения продать рыбе сушу» действительно можно обойтись без получения образования, хотя со многими техническими моментами в таком случае придется знакомиться уже по ходу работы.

Наличие образования может облегчить как поиск места для трудоустройства, так и последующее выполнение профессиональных обязанностей. Из актуальных специальностей вузов для менеджера по продажам подойдет, например, направление «Торговое дело» (код 38.03.06), либо «Товароведение» (код 38.03.07). В обоих случаях для поступления нужно сдавать ЕГЭ по русскому языку и математике, а также по иностранному языку или обществознанию (предмет для третьего экзамена зависит от выбранного вуза). Обучение длится 4 года в очном формате, 5 лет – во всех остальных.

Курсы

Многие образовательные учреждения предлагают альтернативный вариант того, где получить профессию менеджера по продажам: краткосрочные курсы, обучающие основам этой специальности. В том числе, такие курсы предлагает МВШЭ. Они могут проводиться 2-3 раза в неделю, либо в формате группы выходного дня, и длится от 1 до 2 месяцев. Курсы подойдут как новичкам в сфере продаж, так и людям с образованием и/или опытом в смежной отрасли. По завершении учебы участники получают сертификаты установленного образца.

Профессия менеджер по продажам: описание, плюсы и минусы, отзывы о профессии

Сегодня торговля является одной из наиболее активно развивающихся сфер экономики как в России, так и в остальном мире. Именно поэтому специалисты, непосредственно занимающиеся продажами товаров и услуг коммерческих фирм, в настоящее время довольно востребованы. Их профессия называется «менеджер по продажам», при этом обучение ей представители могут пройти в высшем или среднем специальном учебном заведении, а также на специализированных курсах.

Кто такой менеджер по продажам: что нужно знать о профессии?

Менеджер по продажам – это сотрудник коммерческой организации, который занимается продажами товаров или услуг клиентам фирмы. В зависимости от того, какой товар продается, профессия делится на несколько разновидностей, среди которых:

• менеджер по продажам автомобилей;
• менеджер по продажам недвижимости;
• менеджер по продажам бытовой техники;
• менеджер по продажам услуг.

Профессия появилась с возникновением торговли, которое относят ко второму тысячелетию до нашей эры. Однако в ту пору обычно товар продавали сами купцы, то есть владельцы предприятия. В современном виде специальность оформилась в XIX веке, после промышленной революции. Тогда заводы благодаря использованию паровых машин стали производить очень большое количество продукции, которое не могли реализовать самостоятельно. Из-за этого их владельцам приходилось нанимать специальных людей, которые вели работу по распространению этой продукции. Их называли коммивояжерами.

Поскольку современных средств связи тогда не существовало, а почтовые отправления шли слишком долго, коммивояжеры торговали не из офиса, а самостоятельно ездили к потенциальным покупателям, описывали им преимущества товара, демонстрировали саму продукцию и каталоги с ней. Сегодня к услугам менеджера по продажам и телефон, и Интернет, поэтому в большинстве случаев все сделки он заключает прямо из кабинета.

Читать еще:  Менеджер по продажам украина

Таково краткое описание специальности. Все о профессии рассказать невозможно, поскольку она имеет множество тонкостей и подразделяется на большое количество разновидностей, порой совершенно не похожих друг на друга.

Задачи и обязанности

Должностная инструкция специалиста в большинстве случаев содержит следующие обязанности:

• поиск новых клиентов;
• ведение клиентской базы;
• предложение товара или услуги старым клиентам, ранее заключавшим сделки с компанией;
• описание потенциальным клиентам преимуществ товара или услуги, предлагаемых фирмой;
• ведение переговоров с клиентами;
• заключение договор купли-продажи, поставки или оказания услуг с клиентами;
• мотивирование клиентов на заключение сделок с компанией;
• составление ежемесячный план продаж;
• ведение статистической отчетности.

Работа и зарплата

В Москве заработок специалиста находится в пределах от 40 000 до 120 000 рублей. В регионах он меньше – от 20 000 до 50 000 рублей. Следует отметить, что доход представителя профессии состоит не только из оклада: в него включают также определенный процент от сумм, вырученных в ходе заключенных менеджером сделок. Поэтому зарплата представителя профессии во многом зависит от результатов его работы.

Работать самостоятельно, на себя специалист вряд ли сможет. Такая возможность появляется лишь в случае открытия своей собственной фирмы по продаже каких-либо товаров. Однако это сопряжено с определенными рисками, а также требует предпринимательской жилки и стартового капитала, порой весьма немаленького.

Найти работу менеджеру-продажнику не составит труда. Специалисты этой категории очень востребованы не только в столице, но и в провинциальных городах. Вакансии для представителей профессии есть даже в совсем небольших населенных пунктах.

Плюсы и минусы профессии

Вот основные достоинства специальности:

• высокий уровень дохода;
• большое количество вакансий на рынке труда;
• нередко – необходимость проявления творческого подхода.

А это – ее главные недостатки:

• постоянное общение с людьми;
• высокий уровень стресса;
• прямая зависимость заработка от результата продаж.

Как стать менеджером продажам?

Какие навыки нужны?

Вот какие навыки потребуются специалисту.

• Хорошее знание человеческой психологии. Считается, что хороший менеджер по продажам должен уметь продать товар даже человеку, которому он совершенно не нужен. Для этого нужно хорошо разбираться в психологии, знать особенности поведения людей, их мотивации, механизм принятия ими решений.
• Коммуникабельность. Продажи – это постоянное общение. Поэтому специалист должен быть коммуникабелен.
• Настойчивость. Иногда случается, что клиент ни в какую не хочет заключать сделку. В этой ситуации специалист должен во что бы то ни стало склонить его к покупке. Сделать это необходимо деликатно, приведя доводы в свою пользу, которые не оставят человеку выбора.
• Хорошее знание товара, который продается. Специалист должен почти на профессиональном уровне разбираться в товарах, которые продает, знать от а до я услуги, которые оказывает его фирма. Без этого его эффективная работа попросту невозможна, ведь один из ее основных элементов – описание преимуществ товара потенциальным покупателям.
• Стрессоустойчивость. Постоянное общение с большим количеством людей, долгие переговоры, убеждение клиента заключить сделку – все это стрессовые ситуации. Представитель профессии должен быстро от них оправляться и хорошо их переносить, а также уметь эффективно работать в условиях стресса.

Какое образование необходимо, и куда можно поступать?

Обучение технике продаж можно пройти в:

Иногда освоение профессии происходит прямо во время работы. Такую возможность предоставляют многие организации, которые проводят трудоустройство с обучением.

Какие предметы нужно сдавать?

Чтобы учиться в ВУЗе на менеджера по продажам, нужно сдать:

Для поступления в колледж достаточно русского и математики, а для обучения на курсах экзамены сдавать вовсе не потребуется.

Сколько учиться после 9 и 11 класса?

Обучение в техникуме или колледже после одиннадцатого класса продлится два года и десять месяцев, а после девятого – на год больше.

Возможно ли дистанционное обучение?

Сегодня существуют онлайн-курсы, позволяющие выучиться на менеджера по продажам дистанционно. Для этого потребуется только компьютер с подключением ко всемирной сети.

Где учиться?

ВУЗы и академии

Вот пять московских высших учебных заведений, в которых можно выучиться на менеджера по продажам.

• Институт отраслевого менеджмента. Стоимость года программы – 190 000.
• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. Цена обучения – 220 000 в год.
• Высшая школа современных социальных наук. Стоимость годичной подготовки здесь равна 186 000.
• Государственный университет управления. Цена двенадцати месяцев учебы – 192 000.
• Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России. Стоимость двух семестров образовательной программы – 175 000 за один год.

Готовят специалистов этой категории и в ВУЗах Санкт-Петербурга.

• Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. За обучение понадобится платить 158 000 в год.
• Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС. Подготовка здесь обойдется в 144 000 за один год.
• Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I. Цена годичного обучения в университете равняется 170 000.
• Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения. Стоимость годичной учебы составляет 150 000.
• Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Цена года обучения – 148 000.

Все названные ВУЗы (кроме Университета при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС) – государственные, что дает возможность получить в них образование совершенно бесплатно. Его продолжительность составит четыре года для студентов, которые хотят получить степень бакалавра, и шесть лет для обучающихся, которые желают стать магистрами. Исключение – Московский государственный университет. В нем болонскую систему не применяют, а используют дореформенную модель, согласно которой студент проходит обучение в течение пяти лет, а по его завершении получает квалификацию «специалист».

Колледжи и техникумы

Получить профессию можно не только в ВУЗе, но и в среднем специальном учебном заведении. Вот наиболее востребованные ССУЗы столицы, которые готовят специалистов.

• Колледж предпринимательства № 11. Стоимость года подготовки тут составляет 88 000.
• Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23. Двенадцатимесячная программа колледжа обойдется в 65 000.
• Московский технологический колледж питания. Чтобы учиться здесь в течение одного года, студенту понадобится отдать 74 000.
• Колледж малого бизнеса № 4. Цена годичного обучения – 96 000.
• Колледж Московского университета имени С. Ю. Витте. Стоимость подготовки – 71 000 в год.

А это – колледжи и техникумы северной столицы, имеющие аналогичную программу подготовки.

• Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции. Цена учебы – 48 000 за один год.
• Колледж электроники и приборостроения. За год подготовки в этом ПТУ придется заплатить 52 000.
• Экономический колледж. Чтобы обучаться здесь в течение двух семестров, понадобится отдать 60 000.
• Колледж туризма и гостиничного сервиса. Стоимость учебы – 45 000 в год.
• Санкт-Петербургское отделение Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия». Годичная подготовка в колледже потребует оплаты в размере 55 000.

Читать еще:  Менеджер по зарплатным проектам сбербанк

Все указанные колледжи (кроме Колледжа Московского университета имени С. Ю. Витте и Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия») принадлежат государству. Это позволяет пройти в них обучение на безвозмездной основе. Его срок составит тридцать четыре месяца для учеников, поступивших после окончания одиннадцати классов, и сорок шесть месяцев для тех, у кого за плечами всего девять классов средней общеобразовательной школы.

Курсы менеджера по продажам

Вот несколько столичных программ, позволяющих освоить специальность с нуля и получить азы знаний в этой сфере работы, а также повысить профессиональный уровень тем, кто уже овладел профессией.

• Учебный центр «Специалист». Стоимость – 20 000, срок – один месяц.
• Курсы «Лидер». Цена – 18 000, продолжительность – двадцать дней.
• НОЧУ ДПО «Международный центр профессионального образования». Цена – 24 500, время – полтора месяца.
• НОУ «Европейский центр бизнес-образования». Стоимость – 16 000, срок – десять дней.
• Учебный центр «ГЦДПО». Цена – 32 000, продолжительность – два с половиной месяца.

А это – санкт-петербургские курсы повышения квалификации для менеджеров по продажам.

• ЧОУ ДПО «Образовательный центр «Коннесанс». Цена – 17 900, время – один месяц.
• Учебный центр «Базис». Стоимость – 16 200, срок – три недели.
• Курсы Илоны Струковой. Цена – 16 500, срок – четыре недели.
• НОУ «Европейский институт образования и рекрутинга». Стоимость – 21 000, время – полтора месяца.
• ООО «Группа «КИТ». Стоимость – 28 000, продолжительность – два месяца.

Менеджер по продажам – востребованная сегодня профессия, представитель которой может иметь довольно неплохой доход. Специалист должен хорошо знать человеческую психологию, уметь общаться и вести переговоры. Получить профессию можно в ВУЗе, ССУЗе или на курсах. Основными недостатками специальности выступает зависимость окончательного дохода от количества проданных товаров или услуг, а также высокий уровень стресса во время работы. Однако в целом отзывы о профессии – положительные.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Менеджер по продажам

Сфера деятельности

Коммерция, менеджмент, торговое дело

Вид деятельности

Клиентская работа, продвижение товаров и услуг

Краткое описание

В задачи менеджера по продажам входит:

• Осуществление прямых и непрямых продаж товаров и услуг.
• Подготовка и проведение презентаций товаров и услуг.
• Анализ произведенных продаж и постановка планов продаж на определенные сроки.
• Распределение задач по продажам между сотрудниками/филиалами компании.
• Консультирование потенциальных и актуальных клиентов в части реализуемых товаров и услуг.

Где учиться

38.03.02 — Менеджмент

• Академия труда и социальных отношений (АТиСО)
• Всероссийская академия внешней торговли (ВАВТ)
• Высшая школа экономики (ВШЭ)
• Государственный академический университет гуманитарных наук (ГАУГН)
• Государственный университет по землеустройству (ГУЗ)
• Государственный университет управления (ГУУ)
• Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодёжи и туризма (ГЦОЛИФК)
• Дмитровский рыбохозяйственный технологический институт (ДРТИ)
• Московский автомобильно-дорожный институт (МАДИ)
• Московский авиационный институт (МАИ)
• Московская государственная академия водного транспорта (МГАВТ)
• Московская государственная академия физической культуры (МГАФК)
• Московский государственный гуманитарно-экономический университет (МГГЭУ)
• Московский государственный институт индустрии туризма (МГИИТ)
• Московский государственный институт международных отношений МИД России (МГИМО)
• Московский государственный лингвистический университет (МГЛУ)
• Московский государственный медико-стоматологический университет (МГМСУ)
• Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова (МГМУ)
• Московский государственный областной университет (МГОУ)
• Российский государственный геологоразведочный университет имени Серго Орджоникидзе (МГРИ – РГГРУ)
• Московский государственный строительный университет (МГСУ)
• Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана (МГТУ)
• Московский государственный технологический университет «Станкин» (МГТУ «Станкин»)
• Московский государственный технический университет гражданской авиации (МГТУ ГА)
• Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (МГУ)
• Московский государственный университет дизайна и технологии (МГУДТ)
• Московский государственный университет леса (МГУЛ)
• Московский государственный университет технологий и управления (МГУТУ)
• Московский городской университет управления Правительства Москвы (МГУУ)
• Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
• Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»
• Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
• Национальный исследовательский университет «МИЭТ»
• Московский гуманитарный университет (МосГУ)
• Московский педагогический государственный университет (МПГУ)
• Московский политехнический университет (МПУ / МАМИ)
• Московский технологический университет (МТУ МИРЭА)
• Московский технический университет связи и информатики (МТУСИ)
• Московский энергетический институт (МЭИ)
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)
• Российский государственный аграрный заочный университет (РГАЗУ)
• Российская государственная академия интеллектуальной собственности (РГАИС)
• Московская сельскохозяйственная академия им. К.А. Тимирязева (РГАУ – МСХА)
• Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)
• Российский государственный социальный университет (РГСУ)
• Российский государственный университет нефти и газа им. И.М. Губкина (РГУНиГ)
• Российский государственный университет правосудия (РГУП)
• Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС)
• Российская таможенная академия (РТА)
• Российский университет Дружбы Народов (РУДН)
• Российский химико-технологический университет (РХТУ)
• Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова (РЭУ)
• ТУ
• Финансовый университет при Правительстве РФ (ФУ)

38.03.06 — Торговое дело

• Московский государственный гуманитарно-экономический университет (МГГЭУ)
• Московский государственный университет дизайна и технологии (МГУДТ)
• Московский государственный университет технологий и управления (МГУТУ)
• Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)
• Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»
• Московский гуманитарный университет (МосГУ)
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)
• Российский государственный аграрный заочный университет (РГАЗУ)
• Российский государственный социальный университет (РГСУ)
• Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова (РЭУ)
• ТУ

Колледжи, техникумы, училища:

38.01.02 — Продавец, контролер-кассир

• Колледж малого бизнеса № 48 (КМБ № 48)
• Колледж «Угреша»
• Московский областной профессиональный колледж (МОПК)
• Московский областной профессиональный колледж инновационных технологий (МОПКИТ)

38.02.04 — Коммерция (по отраслям)

• Всероссийский аграрный заочный колледж (ВАКЗО)
• Колледж архитектуры и строительства № 7 (КАС № 7)
• Колледж автомобильного транспорта № 9 (КАТ № 9)
• Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23 (КИГМ № 23)
• Колледж малого бизнеса № 4 (КМБ № 4)
• Колледж малого бизнеса № 48 (КМБ № 48)
• Колледж «Угреша»
• Колледж КЭСИ
• Колледж МГУДТ
• Колледж предпринимательства № 11 (КП № 11)
• Московский государственный образовательный комплекс (МГОК)
• Московский образовательный комплекс им. В. Талалихина (МОК им. В. Талалихина)
• Московский приборостроительный техникум РЭУ им. Плеханова (МПТ РЭУ)
• Московский технологический колледж питания РЭУ (МТКПит РЭУ)
• Мытищинский колледж
• Образовательный комплекс «Юго-Запад»
• Московский образовательный комплекс (ОКСУ)
• Подмосковный колледж «Энергия»
• Пищевой колледж № 33 (ПК № 33)
• Политехнический Колледж № 50 (ПК № 50)
• Политехнический колледж им. Н.Н. Годовикова (ПК им. Н.Н. Годовикова)
• ПЭК МПУ (МАМИ)
• Технологический колледж № 24 (ТК № 24)
• Техникум сервиса и туризма № 29 (ТСиТ № 29)
• ТТД ТУ

38.02.05 — Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

• ДРПК
• Колледж малого бизнеса № 4 (КМБ № 4)
• Колледж предпринимательства № 11 (КП № 11)
• Московский автомобильно-дорожный колледж им. А.А. Николаева (МАДК)
• Московский государственный образовательный комплекс (МГОК)
• МОК им. В. Талалихина
• Московский областной профессиональный колледж (МОПК)
• Московский приборостроительный техникум РЭУ им. Плеханова (МПТ РЭУ)
• Московский технологический колледж питания РЭУ (МТКПит РЭУ)
• Московский образовательный комплекс (ОКСУ)
• Пищевой колледж № 33 (ПК № 33)
• Политехнический колледж им. Н.Н. Годовикова (ПК им. Н.Н. Годовикова)
• Чебоксарский механико-технологический техникум (ЧМТТ)
• Экономико-технологический колледж № 22 (ЭТК № 22)

Где работать

• Коммерческие торговые организации
• Консалтинговые компании
• Банки
• Страховые компании
• Инвестиционные компании
• Строительные компании
• и т.д.

Курсы менеджмента эффективных продаж

• Количество академических часов: 32, занятий: 8
• Базовая цена: 6000 руб.
• Цена со скидкой: 6000 руб.
• Этот курс прошли уже 2065 человек

Лицензия № 037133 от 16.02.2016 г. на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования) по подвидам дополнительного образования, указанным в приложении настоящей лицензии.

В учебном центре ГЦДПО содержание образовательных учебных программ учитывает: профессиональные стандарты; квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям; квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с Федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Лицам, успешно освоившим дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, учебный центр ГЦДПО выдает удостоверение о повышении квалификации.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации». Статья 76. Дополнительное профессиональное образование.

По окончании обучения этого курса повышения квалификации вы получите Удостоверение учебного центра ГЦДПО

Расписание и цены

Описание курса

Обучение по курсу проводится в индивидуальном режиме. Стоимость указана за 1 занятие ( 4 ак. часа). Согласовать количество занятий и время проведения обучения можно с менеджерами нашего центра.

Курсы менеджеров по продажам – интенсивное обучение техникам и приемам, позволяющим добиваться реального эффекта и максимальных результатов.

Цель курса:

• Сформировать четкое понимание специфики профессии, теоретических основ маркетинга и стимулирования сбыта.
• Обучить алгоритму и коммуникативным приемам ведения результативных переговоров с клиентами, в том числе и с конфликтными. Помочь выработать стиль делового общения.
• Развить навыки эффективного контроля процесса продаж и стрессоустойчивость.

Аудитория курса:

• начинающие торговые представители и агенты;
• менеджеры отделов продаж, желающие повысить уровень профессиональной подготовки;
• индивидуальные предприниматели.

Возможно корпоративное обучение сотрудников отделов продаж по базовой или специально адаптированной учебной программе. Информация для корпоративных клиентов здесь.

Результат обучения

Знание:

• форм, стилей и особенностей продаж;
• психологических типов покупателей и факторов, оказывающих влияние на их поведение;
• правовых аспектов взаимоотношений организации и покупателя;
• принципов менеджмента и контроля процессов обслуживания клиентов.

Владение:

• универсальными приемами налаживания контакта с потребителем и предотвращения конфликтов;
• стилем делового компетентного общения;
• методами контроля стрессовых ситуаций и снятия психоэмоционального стресса.

Документы по окончанию курса:

• о повышении квалификации

Пройти обучение менеджменту продаж, позволить себе быть успешным – это просто! Мы поможем вам в полной мере раскрыть свой потенциал и научиться решать любые профессиональные задачи!

Записывайтесь на Менеджмент эффективных продаж в Москве прямо сейчас!

Учебная программа курса

Занятие 1

Тема: Менеджер по продажам – специфика требований к профессии.

• Портрет профессии — описание по основным психологическим классификационным признакам.

Практикум: профиль менеджера продаж.

Занятие 2

Тема: Работа менеджера по продажам: маркетинг и развитие возможностей продаж.

• Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
• Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.

Занятие 3

Тема: Методы распределения товаров. Розничная торговля.

• Содержание процесса продаж.
• Формы и стили продаж.
• Модель продаж AIDA.
• Факторы, влияющие на процесс продажи.
• Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Занятие 4

Тема: Обслуживание клиента (покупателя).

• Цели политики обслуживания.
• Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания клиентов.
• Типы покупателей.
• Факторы, влияющие на покупательское поведение.
• Права покупателей и обязательства организации.

Практикум: профиль клиента.

Занятие 5

Тема 1: Психология делового общения.

Тема 2: Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.

• Психология невербального общения.
• Основные каналы невербального общения.
• Пространственная характеристика личной, интимной, социальной и публичной зон межличностного общения.
• Мимика: лицо, как главный источник информации.
• Взгляд: специфика делового, светского взгляда.
• Интонация — особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
• Поза и жесты — общие понятия о языке жестов.
• Характеристика основных групп популярных жестов.
• Практикум: значение невербальных контактов, правила чтения жестов и поз.
• Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
• Понятие о психологических состояниях.
• Формирование компетентного стиля общения, как характеристики менеджера по продажам.

Занятие 6

Тема: Техника продаж.

• Универсальные приемы установления контакта.
• Искусство задавать вопросы.
• Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перефраз, резюмирование.
• Психологические приемы воздействия: метод «Да, и …», метод «Сократа» и др.
• Тактика аргументации.
• Нейтрализация возражений.
• Завершение беседы.
• Схема анализа деловой беседы.

Практикум: личный стиль делового общения.

Занятие 7

Тема: Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.

• Основные типы конфликтов.
• Причины возникновения конфликта.
• Схема развития конфликта.
• Управление конфликтами.
• Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.

Практикум: типовые стратегии поведения в конфликтах.

Занятие 8

Тема: Стресс-менеджмент.

• Работоспособность человека и факторы её определяющие.
• Стрессовые ситуации в работе менеджера продаж. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.

Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.

Источник: start-365.ru