Менеджер по продажам недвижимости обучение

Хочу стать агентом по недвижимости – что для этого нужно?

Автор эксперт журнала

Время на чтение: 7 минут

Агент по недвижимости – это специалист, который подбирает и покупает недвижимость, а затем продает ее или обменивает. Деятельность агента по недвижимости непростая. Рассмотрим, что необходимо для того, чтобы стать профессионалом своего дела.

Содержание статьи:

Как и где работают агенты по недвижимости – профессиональные обязанности

Большинство агентов по недвижимости занимаются частной практикой и работают в частной компании сами на себя. Им приходится быть еще и предпринимателями. Реже, но все же, встречаются специалисты, местом работы которых является агентство недвижимости, либо инвестиционная компания, либо любая другая организация, деятельность которой связана с операциями в сфере недвижимости.

Чтобы представлять, кто такой агент, следует знать, чем он занимается.

В обязанности риэлтора входит:

Сбор информации о недвижимости, которую сдают в аренду или продают.
Изучение рынка недвижимости, определение спроса на определенное жилье.
По поручению клиентов договаривается о продаже, покупке, аренде.
Проводит осмотр сайтов, где могут быть располагаться объявления.
Регистрирует предложения, которые могут поступить от клиентов.
Ищет покупателей на определенную недвижимость.
Занимается поиском арендаторов также на какую-либо недвижимость.
Знакомит клиентов с предложениями, предлагает им выгодный и самый подходящий вариант.
Заключает с собственниками жилья договоры и оформляет все операции с недвижимостью.
Консультирует клиентов по всем возникшим вопросам.
Представляет интересы клиентов, хранит документы, переданные для совершения сделки, обеспечивает сохранность и конфиденциальность данных.
Занимается составлением отчетов о проделанной работе.

Плюсы и минусы профессии агента по недвижимости в наше время

В современном мире профессия агента по недвижимости распространена.

Все дело в том, что она несет много преимуществ:

Свободный график работы. Как правило, специалисты могут начать свой рабочий день в обед или вообще вечером, ведь многие встречи с клиентами проходят после 17-18 часов. Особенно подходит такая работа мамочкам с детьми. Они могут распланировать день так, чтобы потратить время на семью и на работу.
Высокая оплата труда. Зарплата зависит не от работодателя, который может найти аргумент и недоплатить вам положенные деньги, а от вас, от количества совершенных сделок.
Возможность организовать рабочее место недалеко от дома.
Отсутствие рутины. Оформить договор и провести сделку сможет каждый специалист.
Появятся новые знакомые и контакты.
Общение с людьми.
Отсутствуют возрастные ограничения к сотруднику – могут заниматься недвижимостью и пенсионеры.
Возможность стать профессионалом в сфере недвижимости.
Возможность прохождения курсов повышения квалификации.
Можно переучиться на риэлтора специалисту любой другой сферы.

Есть и минусы профессии агента по недвижимости:

Нет фиксированного оклада.
Поиск клиентов осуществляется с большим трудом.
Заработок от первой или второй сделки поступает не сразу – через месяц.
Негативное отношение от клиентов, будто риэлторы могут обмануть.
Нет отметки в трудовой книжке.

Пожалуй, специалисты, которые смогли пройти первые полгода сложной работы, могут подтвердить, что дальше будет легче. Так как контактная база данных будет со временем расширяться, клиентов будет становиться больше, некоторые сделки будут «падать» на вас сами.

Как стать агентом по недвижимости – обучение или курсы?

Для того чтобы стать специалистом в области продаж, аренды, обмена недвижимости, следует пройти обучение.

Какое же образование необходимо риэлтору?

Высшее образование

Конечно же, в России полно вузов, в которых обучают мастерству агента по недвижимости, но иметь высшее образование могут не все. Причин много, недостаток денежных средств, нехватка времени и т.п. Иметь диплом о высшем образовании для риэлтора – это круто, но главное запомните, что можно просидеть за партой пару лет и ничему так и не научиться. Диплом в частной практике для агента не важен.

Среднее образование

Тоже самое, что и высшее. Если у вас есть средства и время на прохождение обучения, то можете посвятить несколько лет колледжу.

Дистанционное обучение в институтах, колледжах, техникумах

Опять-таки после прохождения обучения вы получите диплом.

Многие агентства недвижимости самостоятельно и даже бесплатно проводят курсы, на которых можно обучиться. Как правило, успешные кандидаты смогут устроиться в дальнейшем в это же агентство и не беспокоиться о трудоустройстве.

Курсы, семинары, тренинги в компаниях, корпорациях и организациях, занимающиеся операциями в сфере недвижимости

Как правило, преподают знающие люди, которые добились в этой области успехов. Компании проводят курсы, чтобы обучить новичков и в то же время поднять квалификацию бывалых сотрудников. Многие тренинги и семинары платные, но после прослушивания их вы получите сертификат, подтверждающий ваши умения и навыки.

После прохождения платных курсов вы станете обладателем свидетельства, в котором будет отмечено, что вам присвоили профессию риэлтор или агент по недвижимости.

Подведем итог: для специалиста в сфере недвижимости неважно образование. Можно работать и без него. Главное – показать себя на практике, зарекомендовать как профессионала. В том, чтобы развить свои навыки и умения вам помогут вышеперечисленные организации. Ориентируйтесь на такие курсы, семинары, тренинги, темы которых вам неизвестны. Так вы сможете не только получить корочку специалиста, но и действительно обучиться мастерству это нелегкого дела.

Профессиональные качества и навыки успешного агента по недвижимости

Риэлтор должен быть разносторонней личностью.

Он должен быть и уметь:

Юристом – решать юридические вопросы, связанные с правильным оформлением документов и совершением сделок.
Экономистом – прогнозировать темп роста стоимости жилья, рассматривать предложения на рынке недвижимости, определять спрос на любой объект.
Психологом – уметь находить общий язык с клиентами, определять потребности каждого человека, а также убеждать его и уметь отстоять свою точку зрения.
Рекламщиком –продавать объект недвижимости определенному покупателю, формировать и писать эксклюзивные объявления, определять необходимый тип рекламы для аудитории («наружка», в СМИ, в Интернете и т.п.).

Дополнительными, но все же важными, считаются следующие умения:

Организация работы на компьютере.
Умение пользоваться техникой – принтером, сканером, факсом.
Владеть иностранными языками.
Иметь автомобиль и уметь на нем ездить.

Чтобы определить, справитесь ли вы с работой агента по недвижимости, обратите внимание на личные качества, которыми должен обладать специалист этой сферы:

Ответственным.
Организованным.
Воспитанным.
Усидчивым.
Коммуникабельным.
Стрессоустойчивым.
Целеустремленным.
Оперативным.
Настойчивым, но в меру.
Творческим и креативным.

Карьера агента по недвижимости, сколько зарабатывает

Карьера риэлтора напрямую зависит от ваших собственных амбиций и стремлений. Здесь нет повышений по службе. Зато присутствует определение «горизонтальной карьеры», которое обозначает рост не только профессиональный и ваш личностный, но и финансовый, репутационный.

Став выше конкурентных компаний по недвижимости, вы заметите, как вырастет не только количество клиентов, но и ваш доход. Как правило, если вы работаете в агентстве, то вам платят определенные процент от совершенных сделок. В том случае, если вы частный предприниматель, то сможете заработать больше – ваша прибыль будет только вашей.

Средняя зарплата агента по недвижимости по России составляет 50-60 тысяч рублей. Это минимум, что могут получать хорошие специалисты. Статистика показывает, что риэлторы Санкт-Петербурга зарабатывают около 66 тысяч рублей в месяц, а москвичи – 57 тыс.руб. Есть и рекордные показатели в регионах. Например, агенты по недвижимости в Ростовской области и Хабаровского края получают по 90-93 тыс.руб. ежемесячно.

Как стать риэлтором по недвижимости с нуля: пошаговая инструкция

Как стать риэлтором по недвижимости с нуля, с чего начать, если совсем не знаешь о профессии ничего, нужен ли опыт в продажах и образование, где брать первых клиентов, работать самостоятельно или в агентстве — советы и подробности в статье.

Многим кажется проще простого работа — нашел покупателю и собственника, отвел за руку, постоял на регистрации сделки купли-продажи недвижимости в Росреестре и получил комиссию от 50 тысяч рублей. Многих это прельщает, особенно, если сайты трудоустройства пестрят обещаниями зарплаты от 100.000 рублей в месяц.

Узнайте, как стать риелтором по недвижимости из статьи и оцените, свои силы перед тем, как пойти работать в риэлторский бизнес.

Как стать риэлтором с нуля: пошагово

Наверняка тех, кому приходит эта мысль, достаточно много, иначе собственники вряд ли «популяризировали» профессию гневными топиками на форумах. Однако, находится достаточно людей, которые желают стать риэлтором. Правда одного желания зачастую мало.

Вам придется вооружиться многими знаниями и применять их на практике, например, пригодится маркетинг, психология, способность быстро построить доверительные отношение и многое другое.

Требования к образованию в маклерском бизнесе нулевые, но хорошим бонусом будет юридическое, даже если вы ни дня не работали по специальности, а это явление распространено в России. Для старта подойдет даже техникум или среднее школьное образование, диплом не главное.

Пошагово, как начать работать риэлтором самостоятельно

Прежде чем искать работу агентом попробуйте поработать в продажах, хотя бы менеджером по продажам или там, где требуют активных продаж. Благо подобных вакансий очень много и если вы хорошо справляетесь со стрессом (когда на дню слышишь 99 отказов из 100 предложений), то с риэлторским бизнесом справитесь и подавно;
Подготовьте финансовую подушку, минимум на 3 месяца работы агентом по недвижимости и учтите, что совместительство здесь не получится, по аналогии с погоней за двумя зайцами;
Зайдите на сайт вакансий и создайте анкету (резюме). Просмотрите все вакансии в вашем городе проживания и выпишите требования, которые работодатель ожидает от вас. составьте свое резюме так, чтобы соответствовать этим требованиям. По готовности рассылайте отклики на вакансии в крупные маклерские конторы;
Вам понадобится хорошая база первых клиентов и источник информации для сопровождения первых сделок. В этом поможет хорошее агентство недвижимости. Как его выбрать? Об этом отдельный параграф в статье, но если вкратце: достаточно известное и не обещающее золотые горы, с бесплатными обучающими курсами для сотрудников. В результате вы получите ценную информацию о том, как работают агенты на рынке недвижимости вашего города от самых опытных агентов. Риэлторская компания чаще всего предоставляет новичкам номера телефонов собственников, продающих квартиры. Не много 1-2 телефона в несколько дней, но это большое подспорье, если начинаете с нуля;
Помимо того, что агентство недвижимости проведет 2-3 недельные курсы с вами, понадобится дополнительная информация по планировкам домов, плюсам и минусам недвижимости, благополучным и неблагоприятным для проживания районам города. Информацией владеют более опытные коллеги, поэтому расспросите об этом вашего наставника, которого обычно назначают курировать новичка в первые полгода. Источник информации для самостоятельного обучения — местные интернет-порталы и форумы, где жители обсуждают покупку или продажу жилья, рассказывают информацию, которая окажется ценной в работе;
Как только начнете работать риэлтором в агентстве, заведите свою личную клиентскую базу и сохраняйте контакты клиентов, чтобы использовать для повторных звонков с предложениями или просто поддерживать связь, поздравляя с праздниками, обеспечивая работу сарафанного радио;

Читать еще: Менеджер по персоналу обучение

Причины стать риелтором: а может вы ошибаетесь?

Первая причина стать риэлтором лежит у поверхности — финансовая. Довольно сильно раздут миф — риэлтор «за просто так» получает огромные деньги, когда большинство трудятся, как проклятые в офисах или угольных копях.

Ничего страшного в заблуждении нет — оно развеивается после нескольких месяцев работы «впустую». Кто приходить только за этим чаще всего терпит фиаско.

Вторая причина стать риелтором по недвижимости — непонимание того, что среди многогранной профессии Продавец, риэлтор самая сложная. Да, маклер и продавщица тетя Зина из местного киоска или минисупермаркеты ни одно и тоже! Она стоя за прилавком успевает посмотреть пару сериалов или переговорить с подругами по телефону или просто мирно подремывает за кассой, агенту же приходится крутиться аки белка.

Если думаете, будто стать агентом — как менеджером по продажам или продавцом-консультантом местного магазина бытовой техники — заблуждаетесь. Маклер — Продавец с большой буквы, т.к. продает трижды:

Себя, как специалиста;
Услугу нужную клиенту;
Объект после подписания договора услуг.

Вряд ли кто-то из продавцов этим еще занимается.

Поэтому прежде чем задаваться вопросом о трудоустройстве, решите — находитесь ли под влиянием мифов об этой профессии, распиаренными агентствами недвижимости, пытающимися решить кадровые проблемы или действительно видели реальные примеры успеха и знаете алгоритм его достижения.

Что нужно чтобы стать риэлтором: образованность

Давайте посмотрим с другой стороны. Одна из заманчивых причин, по которой люди решают стать специалистом по недвижимости — мысль, что ничего особенного знать нет необходимости. Знаете, здесь есть соль:)

Где именно? Да очень просто!

Для того, чтобы стать риэлтором надо достаточно много знать-уметь, но самое положительное — часть знаний у вас уже есть!

Нет, опыт продажи квартиры самостоятельно проходит мимо кассы — наверняка у продавца или покупателя был маклер. Думаете, все так просто? Я про жизненный опыт, коммуникабельность, понимание психологии людей, навыки налаживания коммуникаций — качества являющиеся основными у продажников.

Без этого фундамента делать здесь нечего. Вот поэтому юные ребята-девчата, которые приходят работать, вызывают только улыбку:)

Итак, получается учиться почти нет необходимости, однако лишь с одной стороны. На самом деле нереально стать агентом по недвижимости без базовых знаний Гражданского, Жилищного права, нюансов работы с документами, государственными органами, как работать без связей..

Как продавать услуги, без понятия о маркетинге, презентации услуги, правил игры на рынке недвижимости?

Многому из перечисленного обучают непосредственно агентства недвижимости. Да, специальной школы с выдачей дипломов просто нет, поэтому на вас ложится ответственность выбора этой самой школы, точнее агентства недвижимости.

Здесь просто — выберете агентство, где квалифицированные работники проводят профессиональное обучение — очень хорошо. Ошибетесь — пойдете искать нечто лучшее, дабы стать профессионалом.

Будьте готовы к неизбежным поискам , т.к. качественное обучение определит уровень дохода, как специалиста.

Будьте готовы к оплате агентству недвижимости за обучение. Тому есть несколько причин. Первая, агентство выясняет серьезность вашего намерения стать риэлтором, второе — никто не хочет тратить свое время впустую.

Какие условия работы вас ждут

Помимо пропиаренного «свободного» графика работы, ждет наработка контактов, объектов в первой половине дня, показы или просмотры во второй до 20 — 22 часов вечера. Конечно, понятие «выходной» здесь уже будет неуместно, т.к. при правильно поставленной работе, телефон будет звонить постоянно.

Официальное трудоустройство? Тяжело.. Единичные агентства недвижимости предлагают официальное трудоустройство. Другими словами, ваш официальный статус — безработный, с полной нагрузкой 8 — 10 часов рабочего времени.

Больничный — отсутствующее понятие у агента

Представьте сами, как можно уйти поболеть, понежиться в кровати, когда потратили массу усилий, чтобы найти собственника, который согласился с работать по договору (иного варианта работы просто нет), затем несколько месяцев искали покупателя, готовили пакет документов, вот-вот должен наступить долгожданный день сделки — получение вознаграждения, а вас свалил вирус!

Откажетесь от всего организуете себе пастельный режим? Выбор всегда за вами:)

Ну и напоследок об условиях работы агента. Прежде чем задумаетесь над началом бизнеса, должны знать следующее: будьте готовы — политика общения, работы с людьми строится на общественном мнении о профессии специалиста по недвижимости.

Ох уж это общественное мнение:)

Если ты не имеешь своего мнения, тогда принимаешь на веру то, что говорят другие.

Вам психологически будет малокомфортно общаться с большинством людей т.к. настрой против этого бизнеса весьма негативный. Итак, хватит уже пугать!

Дам несколько рабочих советов, которые помогут справиться с решением вопроса.

Как стать хорошим риэлтором

Выберете агентство недвижимости

Как упоминал выше — найти агентство недвижимости, где профессионально обучат — работа будет перспективной.

В агентстве работать проще, чем одному, здесь статус, офис, команда людей, которые всегда подстрахуют в сложных ситуациях, помогут стать профессионалом.

Как определить перспективное агентство недвижимости? Давайте выявим некоторые признаки:

отбросьте ориентацию на возраст агентства недвижимости. Часто даже проработав в одном городе по 14-16 лет, это агентство остается малоизвестным и небольшим по количеству сотрудников. А пропиаренность серьезный кредит доверия от клиентов;
оставьте впечатление большим количеством персонала. Большая текучка кадров заставляет агентства недвижимости постоянно вести набор сотрудников;
наличие офиса в нескольких районах города — вот это положительный фактор. Причем выбирайте офисы расположенные везде, кроме подвалов. Вам это может показаться смешным, но это факт.

Ваш деловой стиль одежды

По внешнему виду многих агентов клиенты быстро определяют его успешность, делают выводы о том, как она ведет дела. Опрятность и аккуратность может быть сигналом к такому же отношению к клиентам, конфиденциальности полученной информации, бумагам и делам.

Заблуждение: «По одежке встретили и проводили так же плохо» — потеряло свою актуальность

Изношенная одежда, стоптанные постоянными бегами туфли, засаленные рукава пиджака, небритость и проч., произведут только негативное впечатление на потенциального клиента, голова которого, при виде всего этого «праздника жизни» выдаст обреченную мысль:

Честно говоря, из опыта скажу — вдаваться в крайности ошибка: одевать дорогой костюм, туфли из натуральной кожи, когда собираетесь идти смотреть квартиру эконом-класса потенциального клиента.

В этом случае внешний вид больше превращается в фарс, но очень гармонично смотрится, если продаете квартир бизнес или элит-класса.

Другими словами, подстройка под клиента должна быть от внешнего вида прежде всего. Начните с этого фундаментального правила, иначе вряд ли, можно стать специалистом, успешно продавать свои услуги.

Дополнительное обучение риэлтора

Пока закон о риэлторском бизнесе отсутствует, как отмечал, нет образовательных курсов, вузов государственного образца, выдающих дипломы. Эта ситуация имеет как положительные, так отрицательные стороны.

Положительная сторона — любой желающий может попробовать свои силы в маклерском бизнесе. Отрицательная — непрекращающийся поток охочих быстрой наживы на мошеннических схемах.

Уже выбрали агентство недвижимости? Часть проблемы с обучением уже решена, но только часть.

Вам дадут элементарные знания, без самого главного — как найти клиента агенту, продать свою услугу. А это ваш хлеб — гарантия будущих сделок. К счастью у меня есть чем помочь новичкам — Как найти клиента риэлтору за 3 дня

Если у нет клиентов

Тяжело, если практически невозможно. Вы столкнетесь с компаниями имеющими костяк опытных агентов, работающих по рекомендациям от своих прошлых клиентов.

Вам до такого ведения посреднического бизнеса очень далеко. Новички, как правило оказываются в очень затруднительном положении при поиске клиентов.

В связи с этим необходимость обучаться поиску клиентов и продаже своей услуги остается. Почитайте литературу зарубежных авторов по тематике прямых продаж или продажи услуг. Можете посмотреть готовые курсы из чужого успешного опыта.

Будьте готовы к тому, что вам придется перелопатить много способов, приемов, выявить только те, что работают именно у вас.

Конкретно по риэлторскому бизнесу информация собирается на Mainseller.ru, где вы сейчас находитесь — подпишитесь на уведомления, получайте знания из практики.

Примеряйте их для себя, используйте, внедряйте свои алгоритмы — добивайтесь успеха!

План работы, цель движения

Так как будете работать самостоятельно, по большому счету, над вами не будет стоять начальник, который укажет что делать, как поступить. Вам самим предстоит принимать решения, совершать поступки и нести за это ответственность, чтобы стать профессиональным маклером.

Читать еще: Менеджер по персоналу что должен делать

Прежде чем куда-то двигаться, сядьте дома, возьмите чистый лист бумаги, ручку — напишите, что хотите, как этого достичь, кем хотите стать, с обозначением конкретных дат.

Напишите себе задачи на ближайшие несколько месяцев, как их видите сейчас затем незамедлительно начинайте делать шаги для их реализации. Я уверен, что через некоторое время задачи скорректируете, они станут яснее и четче.

Чтобы отслеживать динамику вашей работы — держите листок, прикрепленным к дверце холодильника. Каждый выходной заглядывайте в него, чтобы понять — правильно ли двигаетесь.

Ставьте себе задачи: неделя, месяц, квартал вперед, отмечайте их по мере выполнения, дополняйте, изменяйте. Это эффективная метода, которой я пользуюсь сам. Буду рад, если напишите здесь о своем опыте:)

Сегодня мы разобрали как стать риэлтором по недвижимости самостоятельно. Пожалуйста выскажитесь, если у вас есть дополнения.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

Получить диплом агента по недвижимости или риелтора сегодня нельзя. Специальных факультетов, обучающих этой профессии, нет ни в одном государственном учебном заведении. При этом, чтобы добиться успеха, риелтору предстоит овладеть широким спектром навыков и компетенций. Брокерам часто приходится быть юристами, психологами, дипломатами, аналитиками и даже дизайнерами в одно и то же время.

Однако это не пугает россиян. По словам участников рынка, риелторский бизнес продолжает привлекать соотечественников по целому ряду причин. Мы узнали о том, как стать успешным риелтором с нуля и где получить профессиональные навыки.

Сегодня агент по недвижимости — не просто посредник, занимающийся решением целого комплекса задач. Хороший специалист должен разбираться в текущей ситуации на рынке, обладать достаточной юридической, технологической, маркетинговой и финансовой квалификацией. Изучение конъюнктуры рынка и понимание трендов его развития, консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбор подходящих для них вариантов, проведение юридической экспертизы объекта недвижимости, сопровождение сделки — вот далеко не полный перечень обязанностей современного брокера.

«Кроме того, риелтор нередко выступает и в роли психолога. Во время заключения сделки и продавцы, и покупатели испытывают сильнейший стресс. Задача специалиста в этом случае — снять возникшее напряжение, которое может привести к срыву соглашения», — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.

Распространено мнение о том, что риелторская работа — источник легких больших денег и не требует при этом профессионального подхода и квалификации. «Подобное заблуждение сформировалось еще в 90-е годы. Тогда с некоторыми оговорками это можно было назвать правдой. Рынок только зарождался и не был не только цивилизованным, но и хоть как-то структурированным. Сегодня изменились потребительские запросы и ожидания, далеко вперед шагнули технологии работы. В этих условиях успешно работать, не обладая необходимыми знаниями и навыками, просто нереально», — рассказывает вице-президент Российской гильдии риэлторов* (РГР) Олег Самойлов.

С наступлением кризиса работать агентом по недвижимости стало значительно сложнее, считает Михаил Куликов. «Особенно сильно кризис ударил по небольшим риелторским агентствам. Маклерам-одиночкам также приходится нелегко. Чаще всего при отсутствии клиентов они занимаются какой-либо другой деятельностью, возвращаясь на рынок недвижимости после его оживления. При кризисных турбуленциях лучше быть в штате ведущей в отрасли компании», — добавляет он.

С чего начать новичку

Преимущество при устройстве на работу будет у тех кандидатов, которые уже имеют опыт работы в сфере продаж, юридической компании или банке. Как показывает практика, такие сотрудники наиболее успешны, рассказывает руководитель отдела продаж квартир департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Илья Прогоннов. Однако стать брокером может и человек с улицы.

Крупные агентства недвижимости готовы обучать своих будущих сотрудников самостоятельно. Как правило, программа включает тренинги и практические занятия по ведению переговоров, технологии продаж, юридическим вопросам. Начинающие риелторы учатся искать и привлекать клиентов, составлять договоры, заниматься формированием и сопровождением сделок. Кроме того, они изучают районы города и уровень цен на недвижимость.

Базовый курс профессионального обучения, позволяющий получить необходимые первичные знания, можно пройти не только у работодателя. Например, обучение для брокеров проводят профессиональные организации — Московская ассоциация риелторов и Российская гильдия риэлторов. В последней, например, действует специальная программа добровольной сертификации. Она включает в себя необходимые знания о рынке и стандарты оказания услуг. По итогам обучения все выпускники должны подтвердить свои знания успешной сдачей экзамена.

Начинать путь в профессии лучше всего в солидном агентстве недвижимости, где новичку готовы уделять время, советует Олег Самойлов из РГР. «В риелторской отрасли развита практика наставничества. Начинающему риелтору придется пройти целый ряд этапов: «смотри, как делаю я», «делай вместе со мной», «делай под моим присмотром», «делай по моему указанию», «делай сам, но докладывай мне» и просто «делай». Чаще всего проблемы возникают у тех, кто прошел только половину этого пути, но уже считают себя специалистами. Столкнувшись с нестандартной ситуацией в переговорах или в сложной сделке, они теряются. В агентстве в любом случае подстрахуют более опытные коллеги, юристы и руководители», — объясняет он.

Выбрать свой сегмент рынка — важный вопрос для брокера-новичка. Самым легким считается массовая аренда жилья. Попасть туда могут люди с низким уровнем компетенции. Однако этот сегмент и менее престижен: много показов, высокая конкуренция и низкие заработки. Для сделок в других сегментах необходим больший опыт и терпение. Нужно быть готовым регулярно повышать свою квалификацию, чтобы соответствовать меняющимся реалиям рынка, уверен Олег Самойлов. Для повышения квалификации сегодня также существуют различные курсы и семинары, в том числе дистанционные.

Кому подходит эта профессия

Агент по недвижимости — профессия без возраста. Попробовать свои силы может и выпускник института, и человек со стажем, рассказывает управляющий директор брокерского департамента компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Александр Москатов. При этом потенциальному кандидату очень важно уметь представить себя. «Нам не должно быть стыдно за своего сотрудника. Его речь должна быть правильной, он должен понимать, на каком социальном уровне находятся люди, с которыми он будет работать. Нужно стараться соответствовать им хотя бы внешне. Но если мы видим наличие нужных нам компетенций — внешность и образование уходят на второй план», — объясняет Илья Прогоннов из Penny Lane Realty.

Профессия риелтора не подойдет для тех, кому в работе нужны стабильность и возможность ровно сидеть на стуле, уверен Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». По его словам, все хорошие агенты — немножко авантюристы. Соответственно, больше шансов добиться успеха у кандидатов, которые от природы динамичны, мобильны, коммуникабельны и не представляют свою жизнь без интересного общения.

В процессе работы придется контактировать с разными людьми — покупателями, продавцами, контрагентами, другими риелторами. «Иногда клиенты ведут себя не вполне адекватно, но у этой медали есть и другая сторона. Один из основных плюсов профессии — постоянное совершенствование навыков общения», — делится Михаил Куликов.

Будущему риелтору предстоит освоить много новых навыков. Например, нужно владеть техническими знаниями в отношении квартир, зданий, планировок и материалов. Не менее важно ориентироваться в юридической плоскости. «Еще до того, как сделку будет сопровождать юрист, мы можем выявить множество нюансов. Безусловно, мы и психологи. Часто человек не только покупает квартиру, но и решает попутно возникшие конфликты в семье. К тому же покупка квартиры на премиальном или элитном рынке — серьезное финансовое предприятие. А значит, мы должны проконсультировать клиента с точки зрения возможных доходов, рисков и перспектив», — рассказывает Илья Прогоннов.

И все же основное условие для успешной работы в этой профессии — любовь к людям, готовность им помогать, уверен Олег Самойлов. «Можно назвать это эмпатией, способностью понимать потребности и жизненные обстоятельства людей, переводить их на язык рынка недвижимости. Без этого состояться в нашей профессии всерьез и надолго просто не выйдет», — заключает он.

* Нормы современного русского литературного языка требуют написания слова «риелтор» через букву «е». Бренд «Российская гильдия риэлторов» был зарегистрирован до вступления в силу этой лингвистической нормы, поэтому в названии объединения слово написано через букву «э», как было принято в начале 1990-х годов.

Тренинг по продажам недвижимости | 5 технологий

Тренинг по продажам недвижимости расскажет о технологиях, которые помогут увеличить число закрываемых сделок в среднем на 80–120%. Для этого правильно настройте бизнес-процессы в компании, добейтесь конвертации заявок в просмотр жилья, разделите обязанности и стимулируйте сотрудников продавать больше.

Читать еще: Менеджер по персоналу статьи

Об этих и других технологиях специалисты Oy-li расскажут на тренинге по реализации недвижимости.

Еще больше идей для роста оборота можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Тренинг по продажам недвижимости

Читайте в статье:

Тренинг по продажам недвижимости: на какие точки контактаобратить внимание
Тренинг по продажам недвижимости: каким должен быть бизнес-процесс в компании
Тренинг по продажам недвижимости: как конвертировать заявки в просмотр объектов
Тренинг по продажам недвижимости: зачем нужна «упаковка»
Тренинг по продажам недвижимости: как настроить систему мотивации
Тренинг по продажам недвижимости: как организовать конкурсы
Тренинг по продажам недвижимости: как правильно организовать работу коммерческого отдела
Тренинг по продажам недвижимости: как визуализировать результаты
Тренинг по продажам недвижимости: к каким показателям стремиться
Тренинг по продажам недвижимости: зачем внедрять CRM
Тренинг по продажам недвижимости: подытожим сказанное

Тренинг по продажам недвижимости: на какие точки контакта обратить внимание

Первое, что мы рекомендуем проработать на тренингах по реализации недвижимости, это потенциальные точки соприкосновения покупателя с объектом. Их прямое назначение: добиться wow-эффекта, быть лучше, чем у конкурентов, и вызвать положительные эмоции. Среди таких точек можно выделить: офис компании, сотрудников, интернет-площадку, POS-материалы, рекламные кампании, сам объект.

Введите дресс-код для продавцов: на встречах с клиентами они должны выглядеть презентабельно. Возможно, и вашему офису не помешает косметический ремонт и дизайнерские фишки. И, конечно, проанализируйте интернет-ресурсы: значимые факты из истории компании, награды, участие в мероприятиях, отзывы довольных покупателей

Тренинг по продажам недвижимости: каким должен быть бизнес-процесс в компании

Если в компании есть такой канал продаж, как лендинг/сайт, который не генерируют достаточный трафик, мы рекомендуем проверить, все ли настроено верно. Хороший показатель правильно настроенного лендинга – конвертация 15-20% трафика в заявки. Это означает, что из 100 человек, посетивших сайт, 15-20 должны оставить свои контактные данные. Для этого:

Создавайте для каждого объекта отдельную посадочную страницу
Преимущества объекта описывайте по технологии 4U (познакомиться с ней подробнее можно на тренинге по увеличению конверсии)
Установите обратный звонок и форму подачи заявки на просмотр объекта
Используйте счетчик повышения цен
Добавьте отзывов, которые бы объясняли, почему выбрать нужно именно вас.

Тренинг по продажам недвижимости: как конвертировать заявки в осмотр жилья

Еще одним важным вопросом на тренинге по реализации недвижимости является обучение продавцов способам конвертации заявки в осмотр жилья. Для этого разделите обязанности в отделе по функциональному признаку:

Продавец должен отвечать только за продажи;
Оператор call-центра – за назначение осмотров;
Кредитный отдел должен помочь покупателю в оформлении ипотеки.

Каждый сотрудник обязан сконцентрироваться на своих задачах. Их объединение приведет к потере выручки.

Тренинг по продаже недвижимости: зачем нужна «упаковка»

Не секрет, что в сфере недвижимости присутствует текучка кадров. Кроме того, список объектов для продажи может обновляться. Как новичкам быстрее адаптироваться и начать продавать? И как быстрее объяснить действующим менеджерам, в чем преимущества и выгоды нового объекта?

На тренинге по продаже недвижимости расскажут, как в этом помогают грамотно составленные обзоры и презентации – некая унифицированная «упаковка» по выставленным домам или квартирам.

Что может быть важно покупателю? Включите в презентацию не только место, этаж и планировку, но и наличие рядом социальных объектов – детсадов, школ, магазинов, клубов, транспортной инфраструктуры – дорог, остановок общественного транспорта, а также экологической составляющей – парк, лес, озеро… Кстати, эти же преимущества не забудьте указывать на посадочных страницах.

Тренинг по продажам недвижимости: как настроить систему мотивации

В основе правильной системы мотивации сотрудников – принцип сложного оклада. Он должен состоять из 3 частей: фиксированная ставка (не более 30% от совокупного дохода), мягкий оклад (еще 10% за выполнение KPI) и бонусы – 60%.

Бонусы начисляются по системе «больших порогов»:

Если выполнено меньше 80% от плана — бонусы не начисляются;
Если выполнено от 80% до 100% — бонус 5% от объема сделок;
Если план выполнен на 100% и выше — 10% от объема сделок.

На тренинге по реализации недвижимости специалисты Oy-li подчеркивают, считать зарплату только бонусами в этой сфере нерентабельно. Иначе подчиненные будут продавать только то, что продать легче всего.

Тренинг по продажам недвижимости: как организовать конкурсы

Тренинг по продажам недвижимости расскажет о неденежных формах мотивации персонала. Речь пойдет об организации конкурсов, где ставка – на соревновательность и азартность.

К примеру, можно объявить конкурс на быструю продажу объекта недвижимости, который «застоялся». Или объявите приз за выполнение 30-40% плана за первую неделю месяца. Кстати, таким же образом можно подтянуть результаты в середине месяца.

Важно, чтобы призы были ценными для сотрудников. В зависимости от поставленной цели можно предложить не только кресло суперменеджера или кубок, еду в офис или дополнительный выходной, но и оплатить победителю поход в ресторан, полет на воздушном шаре или аренду лимузина.

Тренинг по продажам недвижимости: как правильно организовать работу коммерческого отдела

На тренинге по продажам недвижимости вы научитесь правильно выстраивать структуру коммерческого отдела. Самый главный принцип, который необходимо соблюдать при этом – принцип конкуренции.

Как можно определить, что принцип конкуренции работает? Очень просто. В высоко конкурентных структурах сотрудники обычно заняты работой и своими достижениями, а не начальником или своими коллегами и их достижениями.

Как создать конкуренцию в коммерческой организации? Во-первых, команда продавцов должна состоять как минимум из 3 сотрудников, выполняющих однотипные функции. Во-вторых, возглавлять их должен руководитель отдела продаж (РОП). В-третьих, если структура разрослась до 5-6 менеджеров – самое время ее разделить пополам и нанять еще одного РОПа.

Тренинг по продаже недвижимости: как визуализировать результаты

О визуализации достижений также можно узнать во время тренинга по продажам недвижимости. Чтобы все сотрудники видели, как идут дела у каждого, следует использовать электронную или обычную доску. На ней ежедневно должны появляться важные показатели.

Поверьте, это серьезно подействует на отдел. Отстающие менеджеры попытаются увеличить результат – ведь не очень приятно выглядеть хуже всех, когда это столь очевидно. Продавцы со средними результатами, глядя на лучших, понимают, что следующий уровень не выглядит таким уже недостижимым. Ну и передовики будут не только любоваться своими успехами, но и понимать, что пальму первенства у них могут перехватить.

Кстати, на Dashboard можно публиковать не только оперативные цифры, но и результаты по конкурсам.

Тренинг по продажам недвижимости: к каким показателям стремиться

На тренинге мы рекомендуем внедрить CRM, и отслеживать показатели конверсии:

в заявку (надо стремиться к 15%)
в назначенный показ (70%)
в проведенный показ (50%)
в бронь недвижимости (50%)
в сделку из заявки (25%)
в сделку из показа (25%)

Тренинг по продажам недвижимости: зачем внедрять CRM

Тренинг по продаже недвижимости поможет разобраться с преимуществами внедрения CRM. Ведь с помощью системы контролируются не только показатели конверсии, но и другие бизнес-процессы.

Так, должно быть настроено автоматическое заведение сделок в CRM– это гарантия того, что ни один клиент с сайта, лендинга, страницы в соцсети, телефонного звонка не будет потерян. Для этого необходимо интегрировать систему с сайтом, лендингами, email-рассылками, системами колтрекинга, телефонией, онлайн-консультантами.

Когда все контакты в системе, не нужны блокноты и записи на листочках, которые можно благополучно где-то забыть. Также в CRMможно видеть историю отношений по каждому клиенту.

На основании данных CRMпроще анализировать ситуацию, выявлять сезонные всплески и спады, планировать финансовые потоки. И делать прогнозы, ставить планы аргументированно, а не просто тыкать пальцем в небо.

Еще один важный факт в пользу CRM: увольнение или просто отсутствие сотрудника не помешает продолжению взаимоотношению с клиентом, ведь все данные хранятся у вас.

Но чтобы все это заработало, нужно систематизировать работу по внесению данных в CRM. Поэтому будет не лишним на первом этапе внедрения ввести KPIдля сотрудников, нацеленный на порядок в CRM.

Тренинг по продажам недвижимости: подытожим сказанное

Итак, тренинг по продажам недвижимости должен прорабатывать ряд направлений, которые помогут менеджерам прокачать свои навыки.

Обязательно проработайте точки соприкосновения покупателя с объектом, чтобы они давали wow-эффект, вызвали положительные эмоции.

Проверьте, как настроен лендинг для генерации трафика, а затем учите сотрудников способам конвертации заявок в осмотр жилья. Для этого готовьте и грамотно составляйте обзоры и презентации – «упакуйте» объекты, которые вы продаете.

Включите в презентацию не только место, этаж и планировку, но и наличие рядом социальных объектов, транспортной инфраструктуры, опишите экологическую составляющую.

Расскажите на тренинге, как построена система мотивации сотрудников, каким образом менеджеры могут получить желаемую зарплату. Также они должны понимать, как работает система отчетности, какие данные надо заносить в CRM.

Мы рассказали о ключевых технологиях в реализации недвижимости, которые позволят вывести число заключенных сделок в компании на докризисный уровень.

Источник: start-365.ru