Менеджер по продажам после 9 класса

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам занимается реализацией товаров или услуг, которые предлагает или производит компания. Хотя сейчас так нередко называют и простых продавцов в розничных магазинах, в общем случае обязанности менеджеров по продажам более широки. Они выполняют переговоры с клиентами и потенциальными клиентами, увеличивают число покупателей, совершают сделки, участвуют в формировании ассортимента товаров в зависимости от потребностей целевой аудитории. Достаточно часто такие специалисты занимаются работой с оптовыми покупателями, а не с посетителями розничных торговых точек. Профессия относится к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?

В любой отрасли современной экономики, связанной с производством любой продукции или оказанием любых услуг, успех зависит от количества платежеспособных клиентов и их готовности совершить покупку. Без грамотной организации продаж добиться того уровня конверсии, который сделает работу фирмы рентабельной, невозможно (причем независимо от качества услуг или продукции). Именно поэтому вакансий менеджеров по продажам на рынке труда сейчас более чем достаточно. Особенности работы в каждом конкретном случае могут различаться, однако суть ее всегда одна и та же: привлечение клиентов и закрытие сделок, способствующее росту прибыли компании.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам

Плюсы

Большое количество вакансий на рынке труда.
Разнообразные рабочие обязанности, возможность проявить себя, подходящая активным и энергичным людям.
Возможности карьерного роста, обеспечения достойного дохода.
Универсальность профессиональных навыков и их применимость во многих других сферах.

Минусы

Достаточно высокий уровень психологического напряжения.
Небольшой оклад (большая часть зарплаты обеспечивается процентом от продаж).
Большое количество конкурирующих соискателей на рынке труда.

Важные личные качества

От менеджера по продажам требуются продвинутые коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, подкованность и эрудиция, аналитическое мышление, быстрая обучаемость, грамотная речь, уверенность в себе, организованность, ответственность. Немаловажно и умение создавать о себе приятное впечатление, эффективно поддерживать высокий имидж компании (в том числе, благодаря сдержанности и дипломатичности при возникновении конфликтных ситуаций).

Обучение на менеджера по продажам

Профильное обучение на менеджера по продажам проходили далеко не все люди, занимающие должность с таким названием. Теоретически при наличии так называемого «умения продать рыбе сушу» действительно можно обойтись без получения образования, хотя со многими техническими моментами в таком случае придется знакомиться уже по ходу работы.

Наличие образования может облегчить как поиск места для трудоустройства, так и последующее выполнение профессиональных обязанностей. Из актуальных специальностей вузов для менеджера по продажам подойдет, например, направление «Торговое дело» (код 38.03.06), либо «Товароведение» (код 38.03.07). В обоих случаях для поступления нужно сдавать ЕГЭ по русскому языку и математике, а также по иностранному языку или обществознанию (предмет для третьего экзамена зависит от выбранного вуза). Обучение длится 4 года в очном формате, 5 лет – во всех остальных.

Курсы

Многие образовательные учреждения предлагают альтернативный вариант того, где получить профессию менеджера по продажам: краткосрочные курсы, обучающие основам этой специальности. В том числе, такие курсы предлагает МВШЭ. Они могут проводиться 2-3 раза в неделю, либо в формате группы выходного дня, и длится от 1 до 2 месяцев. Курсы подойдут как новичкам в сфере продаж, так и людям с образованием и/или опытом в смежной отрасли. По завершении учебы участники получают сертификаты установленного образца.

Профессия менеджер по продажам: описание, плюсы и минусы, отзывы о профессии

Сегодня торговля является одной из наиболее активно развивающихся сфер экономики как в России, так и в остальном мире. Именно поэтому специалисты, непосредственно занимающиеся продажами товаров и услуг коммерческих фирм, в настоящее время довольно востребованы. Их профессия называется «менеджер по продажам», при этом обучение ей представители могут пройти в высшем или среднем специальном учебном заведении, а также на специализированных курсах.

Кто такой менеджер по продажам: что нужно знать о профессии?

Менеджер по продажам – это сотрудник коммерческой организации, который занимается продажами товаров или услуг клиентам фирмы. В зависимости от того, какой товар продается, профессия делится на несколько разновидностей, среди которых:

менеджер по продажам автомобилей;
менеджер по продажам недвижимости;
менеджер по продажам бытовой техники;
менеджер по продажам услуг.

Профессия появилась с возникновением торговли, которое относят ко второму тысячелетию до нашей эры. Однако в ту пору обычно товар продавали сами купцы, то есть владельцы предприятия. В современном виде специальность оформилась в XIX веке, после промышленной революции. Тогда заводы благодаря использованию паровых машин стали производить очень большое количество продукции, которое не могли реализовать самостоятельно. Из-за этого их владельцам приходилось нанимать специальных людей, которые вели работу по распространению этой продукции. Их называли коммивояжерами.

Поскольку современных средств связи тогда не существовало, а почтовые отправления шли слишком долго, коммивояжеры торговали не из офиса, а самостоятельно ездили к потенциальным покупателям, описывали им преимущества товара, демонстрировали саму продукцию и каталоги с ней. Сегодня к услугам менеджера по продажам и телефон, и Интернет, поэтому в большинстве случаев все сделки он заключает прямо из кабинета.

Читать еще: Менеджер по туризму что сдавать

Таково краткое описание специальности. Все о профессии рассказать невозможно, поскольку она имеет множество тонкостей и подразделяется на большое количество разновидностей, порой совершенно не похожих друг на друга.

Задачи и обязанности

Должностная инструкция специалиста в большинстве случаев содержит следующие обязанности:

поиск новых клиентов;
ведение клиентской базы;
предложение товара или услуги старым клиентам, ранее заключавшим сделки с компанией;
описание потенциальным клиентам преимуществ товара или услуги, предлагаемых фирмой;
ведение переговоров с клиентами;
заключение договор купли-продажи, поставки или оказания услуг с клиентами;
мотивирование клиентов на заключение сделок с компанией;
составление ежемесячный план продаж;
ведение статистической отчетности.

Работа и зарплата

В Москве заработок специалиста находится в пределах от 40 000 до 120 000 рублей. В регионах он меньше – от 20 000 до 50 000 рублей. Следует отметить, что доход представителя профессии состоит не только из оклада: в него включают также определенный процент от сумм, вырученных в ходе заключенных менеджером сделок. Поэтому зарплата представителя профессии во многом зависит от результатов его работы.

Работать самостоятельно, на себя специалист вряд ли сможет. Такая возможность появляется лишь в случае открытия своей собственной фирмы по продаже каких-либо товаров. Однако это сопряжено с определенными рисками, а также требует предпринимательской жилки и стартового капитала, порой весьма немаленького.

Найти работу менеджеру-продажнику не составит труда. Специалисты этой категории очень востребованы не только в столице, но и в провинциальных городах. Вакансии для представителей профессии есть даже в совсем небольших населенных пунктах.

Плюсы и минусы профессии

Вот основные достоинства специальности:

высокий уровень дохода;
большое количество вакансий на рынке труда;
нередко – необходимость проявления творческого подхода.

А это – ее главные недостатки:

постоянное общение с людьми;
высокий уровень стресса;
прямая зависимость заработка от результата продаж.

Как стать менеджером продажам?

Какие навыки нужны?

Вот какие навыки потребуются специалисту.

Хорошее знание человеческой психологии. Считается, что хороший менеджер по продажам должен уметь продать товар даже человеку, которому он совершенно не нужен. Для этого нужно хорошо разбираться в психологии, знать особенности поведения людей, их мотивации, механизм принятия ими решений.
Коммуникабельность. Продажи – это постоянное общение. Поэтому специалист должен быть коммуникабелен.
Настойчивость. Иногда случается, что клиент ни в какую не хочет заключать сделку. В этой ситуации специалист должен во что бы то ни стало склонить его к покупке. Сделать это необходимо деликатно, приведя доводы в свою пользу, которые не оставят человеку выбора.
Хорошее знание товара, который продается. Специалист должен почти на профессиональном уровне разбираться в товарах, которые продает, знать от а до я услуги, которые оказывает его фирма. Без этого его эффективная работа попросту невозможна, ведь один из ее основных элементов – описание преимуществ товара потенциальным покупателям.
Стрессоустойчивость. Постоянное общение с большим количеством людей, долгие переговоры, убеждение клиента заключить сделку – все это стрессовые ситуации. Представитель профессии должен быстро от них оправляться и хорошо их переносить, а также уметь эффективно работать в условиях стресса.

Какое образование необходимо, и куда можно поступать?

Обучение технике продаж можно пройти в:

Иногда освоение профессии происходит прямо во время работы. Такую возможность предоставляют многие организации, которые проводят трудоустройство с обучением.

Какие предметы нужно сдавать?

Чтобы учиться в ВУЗе на менеджера по продажам, нужно сдать:

Для поступления в колледж достаточно русского и математики, а для обучения на курсах экзамены сдавать вовсе не потребуется.

Сколько учиться после 9 и 11 класса?

Обучение в техникуме или колледже после одиннадцатого класса продлится два года и десять месяцев, а после девятого – на год больше.

Возможно ли дистанционное обучение?

Сегодня существуют онлайн-курсы, позволяющие выучиться на менеджера по продажам дистанционно. Для этого потребуется только компьютер с подключением ко всемирной сети.

Где учиться?

ВУЗы и академии

Вот пять московских высших учебных заведений, в которых можно выучиться на менеджера по продажам.

Институт отраслевого менеджмента. Стоимость года программы – 190 000.
Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. Цена обучения – 220 000 в год.
Высшая школа современных социальных наук. Стоимость годичной подготовки здесь равна 186 000.
Государственный университет управления. Цена двенадцати месяцев учебы – 192 000.
Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России. Стоимость двух семестров образовательной программы – 175 000 за один год.

Готовят специалистов этой категории и в ВУЗах Санкт-Петербурга.

Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. За обучение понадобится платить 158 000 в год.
Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС. Подготовка здесь обойдется в 144 000 за один год.
Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I. Цена годичного обучения в университете равняется 170 000.
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения. Стоимость годичной учебы составляет 150 000.
Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Цена года обучения – 148 000.

Все названные ВУЗы (кроме Университета при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС) – государственные, что дает возможность получить в них образование совершенно бесплатно. Его продолжительность составит четыре года для студентов, которые хотят получить степень бакалавра, и шесть лет для обучающихся, которые желают стать магистрами. Исключение – Московский государственный университет. В нем болонскую систему не применяют, а используют дореформенную модель, согласно которой студент проходит обучение в течение пяти лет, а по его завершении получает квалификацию «специалист».

Колледжи и техникумы

Получить профессию можно не только в ВУЗе, но и в среднем специальном учебном заведении. Вот наиболее востребованные ССУЗы столицы, которые готовят специалистов.

Колледж предпринимательства № 11. Стоимость года подготовки тут составляет 88 000.
Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23. Двенадцатимесячная программа колледжа обойдется в 65 000.
Московский технологический колледж питания. Чтобы учиться здесь в течение одного года, студенту понадобится отдать 74 000.
Колледж малого бизнеса № 4. Цена годичного обучения – 96 000.
Колледж Московского университета имени С. Ю. Витте. Стоимость подготовки – 71 000 в год.

А это – колледжи и техникумы северной столицы, имеющие аналогичную программу подготовки.

Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции. Цена учебы – 48 000 за один год.
Колледж электроники и приборостроения. За год подготовки в этом ПТУ придется заплатить 52 000.
Экономический колледж. Чтобы обучаться здесь в течение двух семестров, понадобится отдать 60 000.
Колледж туризма и гостиничного сервиса. Стоимость учебы – 45 000 в год.
Санкт-Петербургское отделение Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия». Годичная подготовка в колледже потребует оплаты в размере 55 000.

Читать еще: Менеджер по рекламе и связям с общественностью

Все указанные колледжи (кроме Колледжа Московского университета имени С. Ю. Витте и Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия») принадлежат государству. Это позволяет пройти в них обучение на безвозмездной основе. Его срок составит тридцать четыре месяца для учеников, поступивших после окончания одиннадцати классов, и сорок шесть месяцев для тех, у кого за плечами всего девять классов средней общеобразовательной школы.

Курсы менеджера по продажам

Вот несколько столичных программ, позволяющих освоить специальность с нуля и получить азы знаний в этой сфере работы, а также повысить профессиональный уровень тем, кто уже овладел профессией.

Учебный центр «Специалист». Стоимость – 20 000, срок – один месяц.
Курсы «Лидер». Цена – 18 000, продолжительность – двадцать дней.
НОЧУ ДПО «Международный центр профессионального образования». Цена – 24 500, время – полтора месяца.
НОУ «Европейский центр бизнес-образования». Стоимость – 16 000, срок – десять дней.
Учебный центр «ГЦДПО». Цена – 32 000, продолжительность – два с половиной месяца.

А это – санкт-петербургские курсы повышения квалификации для менеджеров по продажам.

ЧОУ ДПО «Образовательный центр «Коннесанс». Цена – 17 900, время – один месяц.
Учебный центр «Базис». Стоимость – 16 200, срок – три недели.
Курсы Илоны Струковой. Цена – 16 500, срок – четыре недели.
НОУ «Европейский институт образования и рекрутинга». Стоимость – 21 000, время – полтора месяца.
ООО «Группа «КИТ». Стоимость – 28 000, продолжительность – два месяца.

Менеджер по продажам – востребованная сегодня профессия, представитель которой может иметь довольно неплохой доход. Специалист должен хорошо знать человеческую психологию, уметь общаться и вести переговоры. Получить профессию можно в ВУЗе, ССУЗе или на курсах. Основными недостатками специальности выступает зависимость окончательного дохода от количества проданных товаров или услуг, а также высокий уровень стресса во время работы. Однако в целом отзывы о профессии – положительные.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Что нужно сдавать для поступления на «Менеджмент»?

Менеджмент включает в себя целый пласт специальностей, профессиональных навыков и задач. Менеджер в общем смысле — это организатор и управленец, а в частном — специалист в отдельно взятой индустрии (от экономики и промышленности до туризма и event-мероприятий). Поэтому требования к поступлению на менеджмент различаются.

На менеджера можно учиться в колледже (среднем специальном учебном заведении), вузе и даже на специальных курсах. Требования к будущим студентам различаются: одним нужно сдавать ОГЭ, другим — государственные экзамены в 11 классе, третьим — не требуется никаких экзаменов.

Что сдавать при поступлении после 9 класса?

Специальность менеджера вы можете получить даже в колледже. Более того: многие отличные управленцы не получали высшего образования, а о дипломе задумались только из-за требований руководства. Если вы уже определились с профессией, отправьтесь в колледж после девятого класса. Для этого достаточно сдать ОГЭ по выбранным предметам.

В 9 классе вам придется сдавать четыре экзамена. Два из них — обязательные. Их нельзя изменить вне зависимости от того, куда вы собираетесь на следующий год — в десятый класс школы или колледж. Это русский язык и математика.

Два дополнительных предмета можно выбрать. Как правило, колледжи не предъявляют особых требований к предметам: менеджером можно стать, даже если вы решили сдать физику и химию. Однако чаще всего выбирают обществознание и историю. Можно отойти от этой практики и подготовится к сдаче экзамена по английскому языку: это повысит шансы.

В целом, при выборе предметов нужно ориентироваться на требования колледжа, если они есть. Зайдите в заведение, позвоните или загляните на сайт: там должна быть информация.

Чем выше будут результаты ОГЭ, тем больше шансов на успешное поступление вы получите. Конкурс в колледжи традиционно невысокий, но готовиться все-таки нужно, в противном случае вы не поступите в престижное заведение.

Что сдают при поступлении в вуз?

Чтобы учиться на менеджера в вузе, вам придется сдать Единый государственный экзамен или внутреннее тестирование. Все зависит от того, когда, при каких обстоятельствах и в какой вуз вы поступаете:

внутренние экзамены организуют для поступающих после колледжей и других вузов, а также для инвалидов, иностранцев и представителей других категорий абитуриентов. Такие экзамены удобны для тех, кто четко определился с учебным заведением и не хочет подавать документы за полгода до поступления;
ЕГЭ. Его сдают весной или в первой половине лета. Несмотря на то, что записываться на ЕГЭ приходится заранее (до 1 февраля), а сдача происходит в стрессовой обстановке (по крайней мере, для выпускников школ), этот экзамен удобен. Результаты можно отправить в несколько вузов одновременно или использовать повторно.

ЕГЭ сдают все школьники и часть других абитуриентов. Не все вузы готовы проводить внутренние экзамены для большого количества поступающих. Например, ИМЭС проводит внутренние экзамены для выпускников колледжей и абитуриентов, ранее уже получивших первое высшее образование.

Какие именно предметы нужно сдавать?

Направления подготовки и программы по профессии менеджера различаются довольно сильно. В одних случаях требуются хорошее знание социологии, психологии людей, сильные организаторские способности, в других — знание специфики отрасли, отличный английский и другие навыки.

Стандартный набор предметов, которые требуются для поступления:

математика (профильный экзамен);
русский язык;
обществознание.

Обществознание сдают и выпускники 9 класса школ, и абитуриенты вузов. Его стоит в любом случае включить в список сдаваемых экзаменов в ближайшем будущем, вне зависимости от вуза, в который планируете поступать. Благо, обществознание — не очень сложный предмет, и подготовиться к его сдаче можно достаточно быстро. Как показывает практика, даже слабые учащиеся могут набрать проходной балл в вуз по этому предмету.

Читать еще: Менеджер по ипотечному кредитованию

Большее внимание при подготовке стоит уделить математике и русскому языку. В вузах (например, в ИМЭС) учитывают баллы отдельно по каждому предмету. Они могут быть не очень высокими, если это коммерческий вуз, но их нужно набрать. Менеджер обязан быть грамотным и иметь математические знания.

Есть ли дополнительные предметы, которым стоит уделить внимание?

Да, есть. В каждом вузе есть собственные требования к экзаменам. Вместо обществознания в заведении могут принимать результаты по:

истории. Это сложный, требующий хорошей памяти, понимания причинно-следственных связей, предмет. Хороший балл по истории показывает, что будущий студент способен осваивать большой объем информации;
английскому языку. Английский важен: в ряде вузов (в том числе, в ИМЭС) идет дополнительная языковая подготовка, а в конце выдается международный диплом.

Если есть возможность, присмотритесь к английскому языку и сдайте экзамен по нему в рамках ЕГЭ. Это даст возможность поступить на престижное направление и получить прибыльную и перспективную профессию. Английский можно сдавать наряду с обществознанием: вам не придется ограничивать себя в количестве экзаменов.

Как набрать нужное количество баллов?

Чтобы увеличить шансы на успех при поступлении на менеджера, вам нужно сдать экзамены на максимальное количество баллов. Обратите внимание на следующие детали:

каждый вуз предъявляет собственные требования к абитуриентам: загляните на сайт, узнайте, какие предметы нужно сдать, и каким будет проходной балл;
подавайте документы в несколько вузов одновременно, если это возможно;
используйте дополнительные возможности: собирайте документы, дающие право на льготы, участвуйте в олимпиадах и других мероприятиях.

В государственных вузах участие в олимпиадах и отличные результаты по ним дают дополнительные баллы или возможность поступить без конкурса. В ИМЭС, как в коммерческом учебном заведении, с помощью таких льгот вы сможете сократить стоимость обучения. Поэтому не теряйте времени даром и начинайте готовиться заранее.

Курсы менеджеров по продажам предоставляют уникальную возожность приобрести профессию в стремительно развивающейся и высоковостребованной на сегодняшний день сфере продаж. Программа курсов менеджеров составлена таким образом, что каждый лекционный блок курса заканчивается практическим занятием по соответсивующей теме.

На курсах менеджеров продаж слушателям предстоит подробно рассмотреть маркетинговую концепцию управления рынком, потребнеости и поведение потребителей. Практическая часть курсов менеджмента посвещена изучению психологии делового общения, формированию у слушателей профессиональных навыков совершения успешных сделок и знакомству с технологиями разрешения конфликтов.

Продолжительность курса:

Групповые занятия:	40 ак. ч.
Индивидуальные занятия:	32 ак. ч.

Время занятий групп на курсах:

утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

Стоимость курса:

цена скидка 30%: 6930 руб.
базовая цена: 9240 руб.
индивид. обучение: 25570 руб.

Учебная программа курса: [Показать программу]

1. Менеджер по продажам – специфика требований профессии в сфере «Человек — Человек»
1.1 Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии)
1.2 Практикум: Профиль менеджера

2. Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж
2.1 Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования
2.2 Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение ССС

3. Методы распределения товаров. Розничная торговля
3.1 Содержание процесса продаж
3.2 Формы и стили продаж
3.3 Модель Осуществления продажи AIDA
3.4 Факторы, влияющие на процесс продаж
3.5 Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание)

4. Обслуживание покупателя (клиента)
4.1 Цели политики обслуживания
4.2 Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей (клиентов)
4.3 Типы покупателей (клиентов)
4.4 Факторы, влияющие на покупательское поведение
4.5 Права покупателей и обязательства организации
4.6 Практикум: Профиль клиента

5. Практическая психология в работе менеджера по продажам
5.1 Психология делового общения
5.1.1 Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы
5.1.2 Универсальные приемы установления контакта
5.1.3 Искусство задавать вопросы
5.1.4 Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование
5.1.5 Психологические приемы воздействия: метод «Да, и …», метод «Сократа и др.
5.1.6 Тактика аргументации
5.1.7 Нейтрализация возражений
5.1.8 Завершение беседы
5.1.9 Схема анализа деловой беседы
5.1.10 Практикум: Личный стиль делового общения

5.2 Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения
5.2.1 Основные типы конфликтов
5.2.2 Причины возникновения конфликта
5.2.3 Схема развития конфликта
5.2.4 Управление конфликтами
5.2.5 Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними
5.2.6 Практикум: Типовые стратеги (стили) поведения в конфликтах

5.3 Психология невербального общения
5.3.1 Основные невербальные каналы общения
5.3.2 Пространственная характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения
5.3.3 Мимика – лицо, как главный источник информации
5.3.4 Взгляд – специфика делового, светского взгляда
5.3.5 Интонация – особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения
5.3.6 Поза и жесты – общие понятия о языке жестов
5.3.7 Характеристика основных групп популярных жестов
5.3.8 Практикум: Значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз

5.4 Психологические позиции в общении, ведущие к успеху
5.4.1 Понятие о психологических позициях (состояниях)
5.4.2 Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджера по продажам

5.5 Стресс-менеджмент
5.5.1 Работоспособность человека и определяющие её факторы
5.5.2 Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса
5.5.3 Практикум: Стресс-менеджмент. Антистрессовая программа менеджера по продажам

Зачет (собеседование).

Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

Источник: start-365.ru