Менеджер по продажам что надо сдавать

Профессия менеджер по продажам, обязанности и требования

Когда просто распределять товар между клиентами уже недостаточно — нужна организация процесса продажи этого товара, знайте, вам нужен не просто продавец, а менеджер по продажам. Сейчас мы разберемся в обязанностях менеджера по продажам и требованиях, которые выдвигаются на эту должность, а так же рассмотрим сферы бизнеса в которых эта профессия играет большую роль.

Профессия менеджер по продажам, описание

Продажи в любой компании зависят от многих факторов, но в большей степени, они зависят от эффективности работы менеджеров по продажам. Именно они влияют на объемы продаж, прибыль компании, удовлетворенность клиентов. Только они могут связать всю цепочку продажи, начиная от производителя и заканчивая после продажным сопровождением.

Если будет угодно, менеджер по продажам — это рабочая пчела, в обязанности которой входит — носить мед без остановки, все больше и больше, однако требований к такой пчелке — немало! Умение работать с людьми и знание своего продукта — две вещи, которые поддаются не всем. Те, кто считают, что менеджером по продажам может работать каждый, глубоко заблуждаются, и этому есть несколько убедительных доводов.

Требования к должности менеджер по продажам

Человек, который работает с клиентами компании, представляет ее на рынке товаров и услуг, выступает лицом компании, должен иметь определенные личностные и профессиональные качества и это входит в основные требования к должности. Работодатель часто требует, чтобы кандидат соответствовал определенным личностным и профессиональным качествам.

Личностные качества

• Красноречие.
• Обаяние.
• Общительность.
• Целеустремленность.
• Настойчивость.
• Собранность.
• Аналитическое мышление.

Профессиональные качества

• Стрессоустойчивость.
• Коммуникабельность.
• Знание техники продаж и основ клиентоориентированности.
• Знание основ психологии общения.

Базовые требования работодателя

• Опыт работы в продажах (в 50% случаев).
• Наличие среднего или высшего образования (иногда студенты)
• Умение работать за компьютером (находить информацию и обрабатывать ее, составлять коммерческие предложения, работать в CRM-системе, отправлять письма клиентам и т.д.).
• Наличие автомобиля или прав на управление транспортным средством (региональные менеджеры, в FMCG или в сфере активных продаж).
• Наличие собственной клиентской базы (редко, но иногда требуется).
• Прописка или определенное гражданство.
• Паспорт, код, военный билет, медицинская справка и др. документы в зависимости от запросов работодателя.

Пусть вас не смущает, столь немаленький список требований к должности менеджер по продажам, его можно увеличить вдвое, но сейчас мы перейдем к сферам бизнеса, в которых профессия менеджер по продажам — на вес золота!

Где нужны менеджеры по продажам?

Основные направления — это оптовая B2B или розничная B2C, продажа товаров или услуг.

Основных сфер по продаже товаров — 10:

1. FMCG сфера (товары широкого потребления продукты, бытовая химия и пр.).
2. Товары для дома (мебель, предметы интерьеры)
3. Электро-товары (электроника, бытовая техника, инструмент и пр.).
4. Одежда, обувь, аксессуары, уход за собой.
5. Продажа промышленного сектора (сырье, оборудование).
6. Транспорт (продажа автомобилей, спецтехники и других транспортных средств).
7. Строительные материалы.
8. Энергия и топливо.
9. Медицинские товары.
10. Аграрный сектор.

Сферы по продаже услуг:

1. IT-продукты (программы и приложения для бизнеса и повседневной жизни).
2. Туристический бизнес.
3. Страховые и кредитные продукты (страховые компании, банки).
4. Сфера отдыха и развлечений (спорт, развлекательные центры, рестораны, базы отдыха и пр.).
5. Строительно — хозяйственная сфера (ремонты, обустройство).
6. Реклама, дизайн.
7. Недвижимость (продажа или аренда).

Как вы уже поняли — без работы менеджер по продажам никогда не останется, всегда найдется, что продавать, однако есть еще и обязанности!

Основные обязанности менеджера по продажам

Не смотря на то, что все продавцы выполняют похожие задачи, существует разделение менеджеров по продажам по специфике деятельности. Те кто думает что слова: продавец, реализатор, торговый представитель, менеджер по продажам — это синонимы, они сильно заблуждаются.

Например, у менеджера по продажам медицинского оборудования, будут немного другие обязанности, чем у специалиста по оптовой продаже металла. Давайте подробнее рассмотрим обязанности менеджера по продажам учитывая эти особенности.

Этот список обязанностей, можно назвать стандартным, не зависимо от специфики продаж:

• Выполнение плана продаж (количество и качество).
• Консультирование клиентов, как по самому товару, так и по условиям его приобретения. Менеджер по продажам должен владеть всеми этапами продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, предложение, закрытие сделки. Это может происходить как при прямом контакте с клиентом в магазине, так и по телефону.
• Заключает договора купли-продажи с клиентами. Типы договоров и их сложность, зависит от специфики товара, например: мебель, окна, оборудование, автомобили, сырье, комплектующие, услуги и т.д.
• Выписывает счета, акты, накладные, и прочие документы, сопровождающие сделку — все это входит в обязанности менеджера по продажам.
• Контроль: дебиторской задолженности, наличных и безналичных поступлений, оплат по счетам.
• Организация доставки товара покупателю в срок. Коммуникация с компаниями, осуществляющими доставку товара на склад или непосредственно заказчику, а также отделом логистики.
• Возможны командировки, посещение тренингов и обучающих семинаров по продажам. Как выбрать тренинг правильно?
• Проведение презентаций и плейсмента, при выходе нового продукта на рынок. Кто, как ни менеджер по продажам, знает свой продукт лучше? Изучить новинку, продумать манеру донесения инноваций до потенциального покупателя, быть готовым к публичному выступлению и видеосъемке, при необходимости. Иногда, новый товар экспонируется в больших торговых центрах и нужно быть готовым к многотысячному потоку людей и активному общению. Не все компании привлекают промоутеров по аутсорсингу, многие хотят видеть своего профессионального сотрудника рядом со своим товаром.
• Координация действий нескольких отделов, например: логистика-бухгалтерия-импортёр-склад. На каждом этапе продажи, может произойти случайный сбой. Задачей менеджера по продажам, является — держать на контроле свои заказы и если что, принимать своевременные решения согласованные с клиентом.
• Передача товара покупателю и оформление сопровождающих документов. Товар пришел на склад. Его нужно осмотреть, подготовить к показу клиенту, проверить документы о приеме — передачи: акт осмотра, чек-лист, акт приема передачи.
• Инструктаж по пользованию, если требует специфика товара. К таким относятся: любая техника, механизмы, конструкции, составы и пр. Менеджер по продажам должен понятным языком, объяснить что и где включается, как работает, чего нельзя делать.

Читать еще:  Менеджер по продажам упаковочных материалов

Обязанности старшего менеджера по продажам

• Координирование работы менеджеров по продажам.
• Замещение руководителя на время его отсутствия.
• Разработка мер по достижению плана продаж.
• Участие в мероприятиях связанных с продвижением продукта компании.
• Поддержание имиджа компании.
• Работа с ВИП клиентами и участие в разрешении спорных и конфликтных ситуациях.
• Сбор и обработка маркетинговой информации, необходимой для достижения необходимой доли продаж.
• Участие в отборе и стажировке торгового персонала.
• Контроль за соблюдением стандартов продаж.

Обязанности менеджера оптовых продаж

Стандартный список, плюс:

• Обработка входящих звонков и заявок.
• Работа с каталогами и базами данных.
• Организация продаж, и доставки товара крупными партиями.
• Работа с данными дистрибьюции (организация сбыта и распределения товара). Планы производства, склады, цепочки поставки, заказы. В работе с клиентом менеджер по оптовым продажам может продавать не только свой имеющийся на складе товар, но и товар другого поставщика.
• Поиск клиентов на местном и международном рынке.
• Анализ рынка сбыта и новых поставщиков.
• Умение вести переговоры на любом уровне.

Обязанности регионального менеджера по продажам

К стандартному списку обязанностей, смело добавьте:

• Продажа своего продукта в определенном регионе в соответствии с планом продаж.
• Командировки и поездки связанные с проверкой торговых точек.
• Развитие торговой сети.
• Ведение регулярной отчетности и планирование продаж.
• Анализ товарного запаса и ассортимента.
• Анализ конкурентов.

Менеджер по продажам услуг, обязанности

В отличии от продажи товаров, которые можно потрогать после покупки, продажа услуг отличается, своей нематериальной составляющей, а точнее, вы сразу не ощущаете, что купили. Например, путевка или страховой полис, массаж или уроки английского. Вы приобретаете выгоду, а не осязаемый товар. Поэтому обязанности менеджера по продаже услуг отличаются от обычных, но не исключают их:

• Донесение выгод и пользы от услуги до клиента.
• Формирование и рассылка индивидуальных продающих предложений в том числе и корпоративным клиентам.
• Ведение презентаций и демонстраций выгод услуги.
• Ведение продолжительных переговоров.

Кстати, полезная информация по продаже таких услуг, как туристические путевки и страховки КАСКО.

Обязанности менеджера по продажам недвижимости

• Поиск и ознакомление с объектом (дом, квартира, участок и пр.)
• Подготовка и проверка документации для продажи, покупки, аренды недвижимости.
• Информирование заинтересованных лиц и поиск новых клиентов.
• Показ объекта клиентам.
• Организация как продажи так и покупки объекта по всем правовым нормам законодательства.
• Коммуникация с другими агентствами.

Обязанности менеджера по корпоративным продажам

Помимо стандартных обязанностей, еще:

• Поиск клиентов, как на внутреннем рынке, так и на внешнем.
• Совершение холодных телефонных звонков с целью расширения базы клиентов используя скрипты продаж. Под лежащий камень — вода не течет! Нужно постоянно искать новых клиентов по подготовленной базе, и не важно каким способом вы пользуетесь. Как изменились холодные продажи, подробнее здесь.
• Совершение исходящих визитов к потенциальным клиентам. Активные продажи – поиск заинтересованных лиц и заключение с ними сделок. После успешного холодного звонка, самое время совершить выезд к клиенту с коммерческим предложением.
• Формирование и донесение до потенциальных клиентов коммерческих предложений.
• Участие в выставках и промо-акциях.
• Участие в тендерах и крупных проектах.
• Исходящие визиты к топ-менеджменту крупных организаций, налажевание связей.

Вывод

Как вы видите, понятие – продавец, очень растяжимое. То, чем занимается менеджер по продажам, можно смело назвать – организованными продажами. Если вы решили стать менеджером по продажам, и вас не испугал данный список должностных обязанностей и требований, вы вполне сможете добиться успехов в этом интересном и прибыльном ремесле. О достоинствах и недостатках профессии, можно прочитать здесь.

А что вы думаете о профессии менеджер по продажам? Пишите свои комментарии, ваше мнение очень важно для нас!

В чем заключается работа менеджера по рекламе

Маркетинг и продвижение продукции сегодня являются одними из тех сфер, в которые постоянно требуются новые специалисты. Сегодня, когда реклама стала одним из лучших способов привлечения клиентов, в этой сфере не обойтись без грамотных и креативных специалистов. Правда, знания тоже понадобятся. Где и как их получить? Сколько зарабатывает менеджер по рекламе, и какие у него перспективы в будущем?

Деятельность менеджера по рекламе и PR предполагает, что такой специалист отвечает за продвижение товаров или услуг и выгодную их презентацию потенциальному потребителю. Основной областью его работы является разработка рекламной стратегии для того, чтобы продукцию купило как можно больше людей.

Перечень необходимых знаний и умений

Первое, чем точно должен владеть профессиональный рекламный менеджер – это знания о том, как работает рынок товаров и услуг. Ему нужно постоянно быть в курсе проводимых маркетинговых исследований, выявлять аудиторию, которая могла бы заинтересоваться предлагаемой продукцией, понимать ее механизм продвижения. В зависимости от сферы деятельности функции менеджера могут состоять в том, чтобы формировать задания для копирайтеров, которые пишут рекламные тексты, обучать промоутеров основам проведения презентаций и самому принимать участие в рекламной кампании. Придумать сценарий для видеоролика, разработать идею рассказа о компании потенциальному клиенту – этим и многим другим занимается именно менеджер по рекламе.

Обучение на менеджера по рекламе

Где может получить профессию менеджер по рекламе? Колледж – один из самых простых способов освоить специальность и начать работать как можно скорее. Многие учебные заведения предлагают поступление на базе 9 классов.

Получить диплом специалиста или магистра в сфере рекламного менеджмента можно в ВУЗе. После колледжа выпускник может работать, но чаще всего при этом ему выдают диплом младшего специалиста или бакалавра. Крупная компания часто хочет видеть в своем штате профессионалов с законченным высшим образованием.

Итак, образование – то, что обязательно должен иметь менеджер по рекламе. Где учиться еще помимо ВУЗа и колледжа? Подойдут курсы! Никаких вступительных экзаменов и удобный график занятий, во время которых преподаватели дают максимум полезной информации, а по окончании выпускник получает сертификат, который любая организация примет без проблем.

Читать еще:  Менеджер по стандартизации

Вступительные экзамены для поступления

Итак, какие предметы сдавать на менеджера по рекламе?Для поступления на факультет по менеджменту в сфере рекламы абитуриент должен сдать:

• русский язык;
• русскую литературу (устно или письменно в виде сочинения);
• обществознание.

Солидные ВУЗы также требуют писать ЕГЭ по математике.

Квалификационные требования к менеджеру по рекламе

Уровень образования – не единственное требование к тем, кто хочет работать. Так, должностные обязанности менеджера могут предполагать пользование ПК: участие в публичных выступлениях. Всегда приветствуется наличие лидерских качеств и инициативности. Кто, как не менеджер, будет точно знать, какая рекламная продукция поможет выгодно презентовать услугу, как побудить покупателя приобрести товар.

Для такого специалиста очень важна коммуникабельность. Это важное качество поможет связываться с представителями СМИ, руководителями других фирм и договариваться с ними о сотрудничестве.

Места работы будущих специалистов

Менеджер может работать в следующих областях:

• рекламное агентство;
• компании, которые хотят нанять в штат грамотного рекламщика для продвижения своего бренда;
• радио, телевидение, СМИ.

Плюсы работы в сфере рекламы

Реклама – область, которая развивается с каждым днем, и спрос на специалистов в этой сфере будет оставаться стабильно высоким еще долго. К тому же, именно менеджер по рекламе – это специалист, у которого есть шанс на быстрый карьерный рост.

Карьерная лестница и доход специалистов

Если брать статистику по России, то менеджер в сфере рекламы зарабатывает примерно 15 000 — 60 000 тысяч рублей в месяц. В Москве оплата выше – от 30 000 до 90 000 рублей ежемесячно. При этом обычный менеджер может за короткий срок стать начальником отдела и даже впоследствии открыть свое рекламное агентство. Также многие предпочитают участвовать в стартапах, получая комиссию, выступать на мастер-классах и тренингах. Возможности развития в данной сфере практически безграничны, и использовать их стоит уже сейчас!

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:
Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:
Пн – Пт: 08:30 – 22:10;
Сб – Вс: 10:00 – 17:00;

Менеджер по продажам — профессия убедительных торговцев

Просиживать часы в офисе за компьютером — не про менеджера по продажам. Это активные и предприимчивые люди, которые понимают потребности других, угадывают их желания и мастерски продают любой продукт: от зубной щётки до космического оборудования. Расскажем подробнее, в чём же заключается работа сейлз-менеджера, какие личностные и профессиональные качества нужны менеджеру по продажам и где можно получить эту профессию в Беларуси.

Чем занимается менеджер по продажам

Среди профессий, которые связаны с управлением и бизнесом, самая популярная и востребованная — менеджер по продажам. Это незаменимый сотрудник в любой компании, которая реализовывает товары и услуги. Главные задачи этого специалиста — продажа товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними. Сейлз большую часть своего рабочего дня встречается и созванивается с клиентами, разрабатывает способы увеличения продаж, ищет новых покупателей и контактирует с сотрудниками из других отделов.

Внутри профессии есть распределение на менеджеров B2B и B2C. Business-to-consumer (B2C) — бизнес для потребителя. Это значит, что менеджер по продажам работает с обычными покупателями, продвигает товары и услуги через магазины, онлайн-площадки, социальные сети. Business to business (B2B) — бизнес для бизнеса. В этом случае продажник сотрудничает с представителями компаний, которые нуждаются в конкретных товарах и услугах для работы предприятия. Например, менеджер компании по производству микрочипов предлагает свой товар предприятиям, где производят электронику. Не путай менеджера-продажника с продавцом-консультантом или сотрудником колл-центра. Хотя эти профессии и могут быть стартовой точкой в карьере крутого сейлз-менеджера.

Профессия менеджера по продажам существуют с времён, когда человек занялся торговлей. Их называли по-разному: купцы, бродячие торговцы, зазывалы, приказчики в лавках, коммивояжеры Но суть работы от названия не меняется — реализовать товар и найти новых клиентов

Личные качества и профессиональные навыки менеджера по продажам

Хорошими продажниками становятся уверенные в себе люди, которые умеют и любят общаться. Менеджер по продажам должен уметь грамотно и убедительно говорить, чтобы лаконично и понятно доносить свои мысли. Также пригодятся знания из психологии поведения людей. На их основе разрабатываются воронки продаж, стратегии работы с клиентами Кроме того, что менеджер должен разбираться во всех бизнес-процессах компании, ему необходимо иметь представление о маркетинге и smm. Плюс ко всему сейлз-менеджер должен уметь презентовать новые продукты и услуги. Для этого ему нужно досконально знать свой продукт или услугу, чтобы отвечать на вопросы покупателей.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

Главный плюс этой профессии — востребованность. Найти работу по специальности не составит труда даже неопытному выпускнику вуза. На сайтах с вакансиями в месяц может быть около 1000 предложений от компаний разной направленности, в том числе и международных. Также у менеджеров по продажам довольно высокая зарплата. Новички получают около 800 — 1000 рублей, а зарплата гуру-продаж может достигать 3000 рублей в месяц.

Имей ввиду, что есть и несколько минусов, которые могут отпугнуть. Например, постоянный стресс из-за общения с разными, не всегда адекватными, людьми. Часто менеджерам по продажам приходится работать с холодной базой клиентов [люди, которые ничего не знают о продукте и ещё не заинтересованы в нём — прим. ред.]. Время от времени нужно ездить в командировки и задерживаться допоздна. Да и в целом работа продажника очень напряжённая, так как связана с ответственностью за финансовое благосостояние компании.

Читать еще:  Менеджер по персоналу квалификационные требования

Очень ироничное видео о профессии менеджера по продажам

Где учиться на менеджера по продажам в Беларус и

Продажники в подавляющем большинстве имеют высшее экономическое образование. Подойдёт любая специальность с квалификацией экономист-менеджер, менеджер-экономист, экономист-аналитик, маркетолог-экономист, экономист-инженер, экономист-программист. Флагманский вуз в этом направлении — БГЭУ . Но подходящие программы есть во многих белорусских университетах: БГУ , БНТУ , БГТУ , БГУИР , БрГУ имени А. С. Пушкина , ГрГУ Янки Купалы и других. Кокретное направление менджмента ты выберешь на старших курсах или при устройстве на работу. Изучить весь перечень специальностей можно в каталоге учебных заведений Адукар. Для удобства используй фильтр по специальностям «Экономика» и «Менеджмент». Для поступления нужно сдавать ЦТ по одному из государственных языков, математике и иностранному языку.

Где работает менеджер по продажам

Такой специалист нужен практически в любой компании, где происходит товарооборот: IT-компании, пищевые, текстильные и промышленные и предприятия, фабрики, торговые сети, онлайн-магазины, компании по предоставлению различных услуг. Это могут быть как большие международные организации, где есть целый отдел продаж. В небольших локальных компаниях менеджер по продажам действует самостоятельно. Некоторые сейлз-менеджеры работают не в штате, а на фрилансе. Но обычно это специалисты, которые заработали хорошую репутацию в этой сфере. Их могут нанимать, например, для разработки стратегии продаж или ради продвижения конкретного продукта.

Смотри видео о том, кто такие сейлзы в IT и сколько они зарабатывают в СНГ и в США

Хочешь уже сейчас углубиться в тонкости этой профессии — читай книги «Чемпионы продаж» Мэтью Диксона и Брента Адамсона или «Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам» Александра Деревицкого. Также ознакомься с профессией проектного менеджера и узнай о задачах менеджера в целом.

Профессия менеджер по продажам

Менеджер по продажам – одна из самых востребованных профессий в мире. Суть работы — связаться с потенциальным клиентом и предложить купить товар или услуги. Нужно убедить клиента купить товар именно в своей фирме. В данной статье я расскажу, что делает менеджер по продажам, какие плюсы и минусы есть в данной профессии и как начать карьеру в этой сфере.

Многие люди стесняются продавать, однако те, кто достигают высот в этой профессии – получают высокие доходы. Заработок продавца часто привязан к объемам продаж и по сути ничем не ограничен.

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?

Менеджер по продажам – это специалист, который общается с клиентами и убеждает их купить товары или услуги компании. В обязанности менеджера входит: обработка заявок от потенциальных клиентов, переговоры с заказчиками, подготовка договоров, выставление счетов и контроль их оплаты. Часто менеджеры по продажам сопровождают сделку до ее полного завершения, например, отгрузки товара покупателю.

У менеджера по продажам, как правило, есть план по продажам, который он должен выполнить или перевыполнить, т.е. продать больше запланированного. Быть менеджером по продажам – это не только профессия, но и искусство, в котором нет совершенства.

На фрилансе менеджеры по продажам могут собирать собственные команды и получать % от заказов, которые получает команда.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

• Востребованность профессии;
• Интересная работа;
• Возможность сделать быструю карьеру;
• Неограниченный заработок, завязанный на объем продаж;
• Можно работать в разных сферах, отраслях;
• Высшее образование – не обязательно.

• Ненормированный рабочий день;
• Эмоциональные перегрузки;
• Постоянные разъезды на встречи с клиентами;

Не всегда стабильные доходы.

Что нужно знать и уметь менеджеру по продажам?

• Знание психологии;
• Красивая грамотная речь;
• Умение убеждать и работать с клиентами;
• Умение оформлять и вести документацию (договора, счета, акты);

Глубокие познания в продаваемом товаре или услуге.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, стоимости продаваемого товара или услуги, конкуренции на рынке, количества сотрудников в фирме и региона, в котором он работает.

Как правило, зарплата складывается из фиксированной части, а именно 300 — 800 $ (в зависимости от региона) + проценты от совершаемой сделки (устанавливает работодатель – в среднем 5 – 10%) + премия.

Как стать менеджером по продажам?

Чтобы стать менеджером по продажам, не обязательно иметь высшее образование. Конечно, наличие диплома приветствуется, но если его нет, примут и без него. Здесь ценится в первую очередь коммуникабельность, способность убеждать, элементарные познания в товаре, который придется продавать, умение хорошо говорить, общаться с людьми, как на прямую, так и по телефону.

Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, необходимо постоянно учиться, читать книги по психологии, маркетингу, проходить тренинги. Подмечать, какие приемы позволяют продавать больше.

Как искать клиентов?

Если вы будете работать в торговом зале, то клиенты сами будут искать вас и просить проконсультировать по вопросам выбора и покупки.

Также есть менеджеры, которые ищут клиентов самостоятельно. Например, используют тактику «холодных звонков»: обращаются в компании, которые потенциально заинтересованы в продукции, и предлагают им сотрудничество. Например, представитель производителя может обзванивать торговые сети с предложением закупить товар.

Есть менеджеры по продажам, которые обрабатывают входящие звонки и заявки, поступающие с сайта или из рекламы. Так называемые «горячие лиды». В этом случае менеджеру важно заинтересовать потенциального клиента и вывести его на сделку.

Где искать работу менеджеру по продажам?

Вакансий менеджеров по продажам очень много, поскольку профессия крайне востребована. Найти работы можно на сайтах вакансий в Интернете, биржах фриланса, в печатных изданиях, обратившись в отдел кадров любого магазина, фирмы, автосалона в зависимости от того, что Вы желаете продавать.

Полезные статьи по работе с клиентами:

Источник: start-365.ru