Профессия менеджер по продажам
Менеджер по продажам – одна из самых востребованных профессий в мире. Суть работы — связаться с потенциальным клиентом и предложить купить товар или услуги. Нужно убедить клиента купить товар именно в своей фирме. В данной статье я расскажу, что делает менеджер по продажам, какие плюсы и минусы есть в данной профессии и как начать карьеру в этой сфере.
Многие люди стесняются продавать, однако те, кто достигают высот в этой профессии – получают высокие доходы. Заработок продавца часто привязан к объемам продаж и по сути ничем не ограничен.
Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?
Менеджер по продажам – это специалист, который общается с клиентами и убеждает их купить товары или услуги компании. В обязанности менеджера входит: обработка заявок от потенциальных клиентов, переговоры с заказчиками, подготовка договоров, выставление счетов и контроль их оплаты. Часто менеджеры по продажам сопровождают сделку до ее полного завершения, например, отгрузки товара покупателю.
У менеджера по продажам, как правило, есть план по продажам, который он должен выполнить или перевыполнить, т.е. продать больше запланированного. Быть менеджером по продажам – это не только профессия, но и искусство, в котором нет совершенства.
На фрилансе менеджеры по продажам могут собирать собственные команды и получать % от заказов, которые получает команда.
Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам
- Востребованность профессии;
- Интересная работа;
- Возможность сделать быструю карьеру;
- Неограниченный заработок, завязанный на объем продаж;
- Можно работать в разных сферах, отраслях;
- Высшее образование – не обязательно.
- Ненормированный рабочий день;
- Эмоциональные перегрузки;
- Постоянные разъезды на встречи с клиентами;
Не всегда стабильные доходы.
Что нужно знать и уметь менеджеру по продажам?
- Знание психологии;
- Красивая грамотная речь;
- Умение убеждать и работать с клиентами;
- Умение оформлять и вести документацию (договора, счета, акты);
Глубокие познания в продаваемом товаре или услуге.
Сколько зарабатывает менеджер по продажам?
Ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, стоимости продаваемого товара или услуги, конкуренции на рынке, количества сотрудников в фирме и региона, в котором он работает.
Как правило, зарплата складывается из фиксированной части, а именно 300 — 800 $ (в зависимости от региона) + проценты от совершаемой сделки (устанавливает работодатель – в среднем 5 – 10%) + премия.
Как стать менеджером по продажам?
Чтобы стать менеджером по продажам, не обязательно иметь высшее образование. Конечно, наличие диплома приветствуется, но если его нет, примут и без него. Здесь ценится в первую очередь коммуникабельность, способность убеждать, элементарные познания в товаре, который придется продавать, умение хорошо говорить, общаться с людьми, как на прямую, так и по телефону.
Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, необходимо постоянно учиться, читать книги по психологии, маркетингу, проходить тренинги. Подмечать, какие приемы позволяют продавать больше.
Как искать клиентов?
Если вы будете работать в торговом зале, то клиенты сами будут искать вас и просить проконсультировать по вопросам выбора и покупки.
Также есть менеджеры, которые ищут клиентов самостоятельно. Например, используют тактику «холодных звонков»: обращаются в компании, которые потенциально заинтересованы в продукции, и предлагают им сотрудничество. Например, представитель производителя может обзванивать торговые сети с предложением закупить товар.
Есть менеджеры по продажам, которые обрабатывают входящие звонки и заявки, поступающие с сайта или из рекламы. Так называемые «горячие лиды». В этом случае менеджеру важно заинтересовать потенциального клиента и вывести его на сделку.
Где искать работу менеджеру по продажам?
Вакансий менеджеров по продажам очень много, поскольку профессия крайне востребована. Найти работы можно на сайтах вакансий в Интернете, биржах фриланса, в печатных изданиях, обратившись в отдел кадров любого магазина, фирмы, автосалона в зависимости от того, что Вы желаете продавать.
Полезные статьи по работе с клиентами:
Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам
Профессия менеджер по продажам сегодня одна из самых распространённых, однако, она как и все другие профессии имеет свои преимущества и недостатки. Давайте рассмотрим все плюсы и минусы в работе менеджером по продажам для того, чтобы понять соответствует данная должность вашим ожиданиям или нет?
Какими качествами надо обладать?
Какие качества личности отличает менеджера по продажам от любой другой профессии? Это:
- Поставленная речь. Умение красиво говорить, очень сильно влияет на эффективность консультации и на процесс убеждения в целом
- Коммуникабельность — это умение быстро адаптироваться к ситуации, принимать важные решения на ходу, и способность эффективно взаимодействовать как с клиентами, так и коллегами.
- Контактность – качество, которое на вес золота в продажах. Врожденная способность нравится людям, вызывать интерес к себе, умение разговорить собеседника это и есть — контактность. «С вами приятно общаться», «Вас интересно слушать», «Нам понравилось, как вы именно вы нас обслужили» — это высказывания, довольных работой менеджера, клиентов.
Если вы обладаете этими качествами, у вас больше шансов, чем у остальных стать успешным «продажником».
Не смотря на то, что в продажах работают абсолютно разные люди успехов достигает не больше 20%. Именно они являются носителями этих качеств и согласно закона Паретто делают 80% прибыли
Итак, вы приняли решение работать менеджером по продажам, давайте рассмотрим все стороны данной профессии?
Плюсы профессии менеджер по продажам
- Работа с людьми — работа не легкая, однако это не укладка асфальта и не работа на стройке или на поле на тракторе. Вы будете работать в офисе или магазине в чистой одежде и приятными людьми. Бесспорный плюс, не правда ли?
- Если вы найдёте работу в сфере активных продаж, вы будете иметь безлимитную связь и возможно служебный автомобиль и как следствие полную свободу в перемещениях.
- Вы всегда получаете деньги за продажу. Продал — заработал. Больше продаёшь — больше зарабатываешь. У большинства работодателей нет верхней границы.
- Каждый день вы нарабатываете клиентскую базу. Работайте качественно и клиенты начнут совершать повторные покупки именно у вас!
- В продажах всегда бывают всплески. В эти периоды заработная плата менеджера по продажам может достигать очень приличных цифр.
- Каждый день вы тренируете свои навыки продаж и общения с людьми — это самый важный ваш ресурс, ваши знания. Это даёт вам возможность повысить планку и продать себя более щедрому работодателю.
- В сложных продажах, например: недвижимость, автомобили, оборудование, услуги, вы получите очень обширные знания бизнес процессов, что очень цениться в профессии менеджер по продажам. Договора поставки, счета, накладные, доверенности, большой денежный оборот, работа с очень обеспеченными людьми, базами данных, CRM-системах и т.д. — все это поможет вам в вашей карьере в будущем.
- Большинство торговых организаций предоставляют официальное трудоустройство и соц пакет. Что является неоспоримым преимуществом.
- Можно устроится менеджером по продаже, не имея опыта работы вообще — это очень большой плюс. Многие розничные магазины берут на работу даже стажеров.
- Никакой нудной, бумажной работы. Вы постоянно находитесь в общении с новыми людьми, постоянно сталкиваетесь с интересными случаями в продажах.
- Конечно же — чаевые. Восхищённый клиент — Благодарный клиент. Если вы превзошли ожидания покупателя, ждите от него материальную благодарность. Хотя, есть сферы продаж, где это не принято.
Минусы в работе менеджера по продажам
- В продажах нет места лени застенчивости медлительности, поэтому «Работа не волк в лес не убежит» или «Попью кофе, посижу в интернете, пообщаюсь с коллегами, а потом займусь делом» — как философия жизни не годится. Придется крутиться — совершать звонки, организовывать встречи, работать с горячими клиентами , конкурировать.
- Стрессы. Клиенты бывают разные, как очень приятные так и такие после которых хочется уволится и напиться. Агрессивные, неуравновешенные, истеричные, недовольные жизнью клиенты в продажах встречаются регулярно.
- Работа на проценте от продаж, а так работают практически все, может, как радовать, так и очень сильно разочаровывать, когда продажи падают вообще. Иногда можно даже уйти в минус!
- Внутренняя конкуренция. За каждого клиента придётся бороться как на нейтральной территории (район, город, область, страна), так и на территории офиса, магазина, салона. Придётся запастись наглостью и настойчивостью.
- Планы продаж. Стрессовые мысли: «Сделаю или не сделаю?» будут вашими постоянными гостями. Итак, новый месяц, новый план продаж. Каждый месяц нужно заново стремиться делать план продаж, который, как правило, немного завышен. Не делаете план продаж — не получаете достойную зарплату и как следствие — свою ценность на предприятии.
- Конкуренция на рынке вашего товара будет всегда, а иногда она просто душит и не даёт зарабатывать. Борьба с конкурентами с помощью качественного обслуживания и знаний товара поможет вам, но от менеджера по продажам далеко не все зависит.
- Постоянное общение с людьми эмоционально истощает. Вам нужно всегда оставаться вежливым и сдержанным сотрудником, что со временем начинает раздражать. Если не привыкните сразу, потом станет невыносимо тяжело работать.
- Дресс-код если он есть, может изрядно напрягать, ведь находиться постоянно в костюме или например комбинезоне не удобно и не практично. Мало того нельзя надеть любимые вещи 5-6 дней в неделю.
- Слухи о том, что все торгаши обманывают, имеют основания, ведь как не приукрасить преимущество своего товара, когда хочется продать. Умолчать о недостатках и повысить значимость достоинств вашего товара — вот чем вам придётся заниматься регулярно. Это может мучить совесть и повергать в депрессию людей с чрезмерно-повышенным чувством ответственности.
- Если вы будете продавать мало – вас просто не станут держать в компании и уволят. Такого рода триммер, психологически истощает, особенно когда очень нужна работа. Работодатель знает об этом опасении у слабых «продажников», поэтому на них оказывается особое давление.
Заключение
В каждой работе есть плюсы и минусы и профессия менеджер по продажам не исключение. Перевесят ли достоинства или недостатки — решать вам, но в любом случае продажи — это ценный опыт, который поможет вам не только отлично заработать, но и неуклонно развиваться профессионально.
А что вы считаете плюсом и минусом в профессии менеджера по продажам? Напишите ваше мнение в комментариях!
Стоит ли работать менеджером по продажам — плюсы и минусы
Мир продаж является неотъемлемой частью нашей жизни. Ежедневно люди совершают покупки, готовят заранее списки необходимых продуктов и изучают проходящие акции в магазинах. Зачастую эти приобретения бывают не столь нужные или же наоборот, то что надо.
Сейчас можно купить одежду, лекарства, продукты не выходя из дома. Уровень качества продаж находится на высоте и в каждой уважающей себя организации, которая продаёт услуги или товары, есть менеджер отдела продаж.
Кто же такие менеджеры отдела продаж?
Менеджер — это специалист компании, который встречается с потенциальными клиентами и убеждает их купить товары или услуги.
Менеджер должен быть выносливым, терпеливым и крайне вежливым, умеющий найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
В их функционал входит:
- Обработка поступивших заявок от заказчика.
- Переговоры и встречи с заказчиками.
- Подготовка договоров.
- Выставление счетов и дальнейший контроль их оплаты.
У специалиста отдела продаж, обычно есть ежемесячный план, который он должен в текущем месяце выполнить или перевыполнить. От проданных услуг и товаров, зависит заработная плата менеджера. Эта не просто работа, а целая наука, требующая постоянно новых навыков.
Но так ли прекрасно все на самом деле?
Плюсы работы
- Знакомства. Рабочий процесс сотрудников отдела продаж строится на доверительных отношениях с покупателями. Важно найти подход к человеку и расположить его к себе. Зачастую такой контакт способен принести пользу и менеджеру, так как многочисленные знакомства могут выручить в нужный момент.
- Доход. Заработная плата менеджера отдела продаж в основном зависит от него самого. Если рабочий процесс активный, все задачи на день выполнены, необходимые звонки сделаны и договоренные встречи состоялись, то скорее всего доход будет высоким. В этой сфере рабочее время не играет никакой роли. Платят не за отработанные часы, а за сумму продаж, которую принёс менеджер организации.
- Интересная работа. Эта профессия для активных и общительных людей. Каждый рабочий день менеджера отдела продаж не похож на предыдущий. Это из-за того, что сфера деятельности основывается на общении с людьми, а они все разные и многогранные. Интрига завтрашнего дня вызывает любопытство, и стремление прийти на работу в хорошем настроении. Момент конкуренции и желание быть лучшим делает эту работу ещё интереснее. Запал стать лучшим в своём деле появляется в первый день и заканчивается последний день месяца.
- Востребованность профессии. Менеджеров отдела продаж набирают всегда. На сайтах, где можно поискать работу, большую часть вакансий составляют именно они. Высшее образование в этой должности необязательно. Ценится опыт работы, и большой вес играет успешно пройденное собеседование.
- Полученные знания. В этой сфере деятельности можно получить опыт и навыки, которые однозначно пригодятся в будущем. Большинство сетевых компаний проводят обучающие программы и тренинги для своего персонала. Работая в отделе продаж развиваются и совершенствуются такие навыки, как: коммуникабельность, решительность, креативность, находчивость, общительность. Этот плюс имеет большое значение в дальнейшей карьере менеджера.
- Возможность быстрого карьерного роста. Начиная карьеру продажника, можно быть уверенным, что за постоянное выполнение плановых показателей, карьерный рост гарантирован.
- Отсутствие возрастных ограничений. Работодатели рассматривают кандидатов от 40 лет и старше. Если кандидат владеет необходимыми навыками, хорошо продаёт и с лёгкостью выполняет ежемесячные плановые показатели, то возраст не имеет никакого значения.
Минусы
- Стресс. Продажи — это всегда волнительно, особенно, если ты в этом деле новичок. Эта работа, которая не имеет точного отработанного плана, четких алгоритмов работы. Рабочий процесс всегда разный. Каждая следующая встреча, может быть непохожа на предыдущую. В большинстве случаев нужно принимать сложные и рискованные решения.
- Время. Сотрудники отдела продаж зачастую выходят на дополнительные рабочие дни. Эта необходимость вызвана достижением плановых показателей.Работоспособность менеджера оценивается выполнением плана, который был поставлен ему в начале месяца. Чтобы добиться этой цели нужно потратить достаточно нерабочего времени. Очень часто у менеджеров нет выходных, они пропускают время отведённое на обед и гораздо меньше уделяют времени родным, и близким.
- Нестабильный доход. Заработная плата зависит от выполнения плановых показателей и складывается она из окладной части и процента от продаж. В практике любой организации могут быть провальные месяца и невыполнение плана, а это грозит нестабильным доходом для менеджера. В одном месяце можно получить высокую заработную плату, в другом только окладную часть. Эта черта данной профессии лишает чувства уверенности, так как доход разный, а ежемесячные затраты требуют постоянных платежей.
- Конкуренция. Рынок товаров и услуг всегда развивается, а вместе и с ним возрастает количество конкурентов. Очень часто предлагается один и тот же пакет услуг, но за разную стоимость. Хорошо, если ты менеджер организации где цена ниже. А что делать, если наоборот?Есть стратегические и тактические меры для решения этого вопроса, но для принятия этих мер нужно время. Это значит, что заключение сделок тоже будет затягиваться, произойдёт снижение прибыли и стрессовое состояние менеджера увеличится.
- Риск остаться без работы. Во многих организациях есть допустимое количество невыполнения плана. В среднем не более 3 раз подряд. Далее следует испытательный месяц работы, если плановые показатели не улучшается, то увольнение.
Работа должна приносить удовольствие, и нескончаемое желание возвращаться на неё снова. Решив стать менеджером по продажам, нужно учесть минусы этой должности. Если они не вызывают сомнений, то можно смело приступать к должностным обязанностям.
Работа менеджером по продажам. Плюсы и минусы.
Стресс и постоянные мысли о том, что если не продашь, будешь голодать?
это вы плюсы описали.
Продажник-самый тяжелый труд. Это остов фирмы-их трясут как грушу. Продаж не будет-держать не станут. Это не та должность где можно ничигонеделать. Но если вы не боитесь работы-это место где можно заработать и если вы будете делать прибыль даже директор будет с вами уважителен. Главно тут набить себе клиетскую базу. Набив 1 раз можно до конца жизни на ней выезжать. Насчет голодать-как договоритесь. Есть обычно мизерный оклад и процент от продаж. Без оклада не тратьте время-просто можете потрудится бесплатно.
То есть, это постоянный стресс «продам-не продам»?
Продажа будет по телефону..
Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?
Это будет ужасно! Не вздумайте идти на такую работу! Мне аж поплохело! Однажды, проработав на такой работе месяц, я попала в страшный минус и на второй месяц мне стало не на что туда ездить.
Потому что на этой работе зарплаты не было ВООБЩЕ. Это работа за 0 рублей 0 копеек.
Я как раз работаю менеджером по продажам, еще и рекламных услуг. При этом-это моя первая работа. Пашу как лошадь, честное слово, сама отсебя не ожидала. Работаю 10й день, уже клиентская база огроооомная стала, постоянно обновляю. Клиенты, если найти правильный подход, появляются постоянно (и это при том, что продавать услуги в принципе сложнее, чем товары+кризис, но это не повод сидеть и не делать план)
Про стресс согласна, и про мысли типа «выполню план-не выполню», но иногда нахлынывает такий психологический пофигизм, что просто работаешь, не думая ни очем.
4, так есть компание, где оклад + %, в некоторых оклад может быть 25 т.р. + %, даже у меня (повторюсь: первая работа, опыта ноль — так как ушла с очной формы обучения на заочную) есть оклад, правда, небольшой, но ведь есть % + % за выполения плана + %, если офис выпонит план + ежемесячная премия директора. В общем, жить можно))
Конечно сложно работать и надо определенный психотип иметь, уметь общаться с людьми и быть хорошим психологом. Я как раз руковожу отделом продаж и в подчинении куча менеджеров, на работу сама их набираю и через 15 минут разговора могу сказать, сможет человек работать там или нет.Я своих конечно дрючу, что греха таить)))но ежели что, то и все сложные случаи с клиентами беру на себя и помогаю разруливать.И мне порой обидно, что фактически мы даем фирме прибыль, с которой кормится еще куча народу, офисного планктона и не понимают дураки, что не заработаем мы, они тоже фиг зарплату получат. А то мне вчера мотала нервы тетка в бухгалтерии ( не главбух, с этой надо дружить, а так.. на подхвате у них). Отчет по командировке ей мой не понравился, я срочно улетала и билет купила в инете и расплатилась банковской картой, а там счет в евро выставили, что я увидела только потом.И вот гундела, как я евро проводить буду и как считать.. ну дура. И мне тоже ей хотелось сказать, что ты зарплату-то моя дорогая за счет кого получаешь, за счет нас, которые ублажают клиентов и мотаются в командировки и решают все вопросы. Она сидит на заднице в бухгалтерии и чаек попивает и еще вякает.
Источник: